Se os seguintes sintomas ocorrerem, verifique o sistema novamente. Pode não ser um mau funcionamento.
Problema operacional
Não é possível assistir a determinados canais. |
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Depois de ligar a TV, há um atraso antes de as imagens aparecerem. |
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Problemas de imagem
[Este recurso está disponível somente em alguns modelos.]
Primeiro, realize um Teste de imagem para verificar se a saída de sinal da imagem está normal.
Quando a imagem do teste estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
As imagens do canal visualizado anteriormente ou outros canais permanecem ou a tela exibe linhas que atrapalham a visualização. |
Linhas horizontais/verticais tremidas e imagens fantasmas aparecem temporariamente. |
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A exibição da tela congela ou não funciona adequadamente durante transmissão digital. |
A transmissão digital não funciona, embora o cabo esteja conectado. |
(Dependendo da assinatura, a transmissão digital pode não ser suportada.) |
Não há exibição ou não está clara quando conectada via HDMI. |
Não funciona com dispositivo de armazenamento USB. |
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Problemas de áudio
[Este recurso está disponível somente em alguns modelos.]
Realize o Teste de som para verificar se a saída do sinal de som está normal.
Quando o teste de som estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
A imagem aparece, mas não há som. |
Em transmissões analógicas, o efeito estéreo não está claro ou o som vem de apenas um alto-falante. |
Não há sincronismo entre o som e a imagem ou o som é interrompido ocasionalmente. |
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O ajuste de volume é diferente em cada canal. |
Em alguns canais, o som não sai ou apenas a música de fundo é reproduzida. (Se esse for um programa criado para telespectadores de outros países) |
Não há som quando conectado ao HDMI/USB. |
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Problema de conexão com o PC (Somente para modelos compatíveis com conexão para PC)
Após conectar ao PC a tela não liga. |
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Não há som depois de conectar o cabo HDMI ao computador. |
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Quando conectada ao computador, a tela é parcialmente cortada ou gira para o lado. |
(Se isso não funcionar, reinicie o computador.) |
Problemas ao reproduzir filmes em Minhas Mídias
[Este recurso está disponível somente em alguns modelos.]
Não consigo ver os arquivos na Lista de Filmes. |
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Não existem arquivos compatíveis. A mensagem de erro é exibida.
Som, vídeo ou legendas não estão normais. |
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Para informações sobre a solicitação de serviços, consulte o menu da TV.
[Este recurso está disponível somente em alguns modelos.]
Apoio ao cliente Info do produto/serviço