若發生下列情況,請依照下方所述方式,進行檢查和調整。 發生的情況可能不是故障導致。
操作問題
無法觀看某些頻道。
  • 調整天線位置或方向。
  • 使用自動頻道記憶頻道編輯,儲存您要觀看的頻道。
  • 開啟電視電源之後,會經過一段延遲時間,才能完整看見影像。
  • 此為正常現象。 發生延遲的原因,是因為要清除當開啟電視電源時,所可能發生的影像雜訊。
  • 影像問題

    選單 客戶支援 影像測試

    [此功能僅適用於特定機型。]
    首先執行影像測試,以確認影像訊號輸出正常。
    若測試影像沒有問題,檢查連接的外部裝置和廣播訊號。
    來自上一個頻道或其他頻道的影像可能殘留在畫面上,或畫面上出現干擾線條。
  • 調整天線方向使其朝向電視發送站,或參閱手冊以取得如何連接天線的指示。
  • 短暫出現抖動的水平 / 垂直線條和魚網狀圖案。
  • 這可能是因為強力電子干擾所導致。 若發生此情況,請關閉任何手機、吹風機或電鑽。
  • 在觀看數位廣播時,畫面顯示出停格或無法正常運作。
  • 這可能是因為訊號微弱或接收不穩定所導致。 調整天線方向和纜線連接狀況。
  • 手動頻道調整的訊號強度或品質過低,請洽電視台或訊號管理中心。
  • 即使已接上纜線,仍無法觀看數位廣播。
  • 請洽詢您的訊號提供業者(依您的收視而定,數位廣播可能不受支援)。
  • 當連接至 HDMIⓇ 訊源時,顯示器沒有作用或不清楚。
  • 檢查 HDMIⓇ 纜線規格。 若 HDMIⓇ 纜線不是正規纜線,影像可能忽明忽暗,或無法正常顯示。
  • 確定所有纜線均穩固連接。 連接不牢固時,可能無法正常顯示影像。
  • 無法搭配使用 USB 儲存裝置。
  • 確認 USB 裝置和纜線是否為 2.0 或更新版本。
  • 聲音問題

    選單 客戶支援 聲音測試

    [此功能僅適用於特定機型。]
    首先執行聲音測試,以確認聲音訊號輸出正常。
    若測試聲音沒有問題,檢查連接的外部裝置和廣播訊號。
    畫面顯示器已開啟,但沒有聲音。
  • 檢查其他電視頻道是否也有此問題。
  • [視型號而定] 確認電視揚聲器設成
  • 觀看類比廣播時,立體音不清晰,或只有一個揚聲器有聲音。
  • 當處於收訊不佳的區域 (訊號微弱或不穩定的區域) 中,或多重音效不穩定時,請在多重音效上選擇單音
  • 使用導覽按鈕調整平衡
  • 電視聲音與影像不同步,或聲音不時斷斷續續。
  • 若此問題只影響特定電視頻道,則可能是該電視台的廣播訊號發生問題所導致。 請洽該電視台或您的有線電視服務業者。
  • 切換頻道時,音量也變動。
  • 每個頻道的音量可能各有不同。
  • 自動音量平衡設成
  • 在某些節目上,完全沒有聲音,或只能聽見背景音樂 (當節目是專門針對海外觀眾所製作時,便可能出現這種情況)。
  • 在 [語言] 中,將語言 音效語言設成您選擇的語言。 即使您變更多重音效上的語言,在您關閉電源或切換節目後,仍可回到預設設定。
  • 當連接至 HDMIⓇ / USB 訊源時,沒有聲音。
  • 確定 HDMIⓇ 纜線為高速纜線。
  • 檢查 USB 裝置和纜線是否為 2.0 或更高版本。
  • 僅使用一般音樂 (*mp3) 檔案。
  • 電腦連線問題 (僅適用於支援電腦連線的型號)
    連接至電腦之後,無法開啟畫面顯示器。
  • 確定電腦和電視之間已穩固連接。
  • 檢查解析度是否正確設定為適合 PC 輸入的設定。
  • 若要使用電視當作第二台顯示器,請檢查所連接的桌上型或筆記型電腦是否支援雙顯示器顯示功能。
  • 使用 HDMI 纜線連接電腦後,沒有聲音。
  • 請洽顯示卡的製造商,確認該顯示卡是否支援 HDMI 語音輸出 (若使用 DVI 格式的顯示卡,則需連接獨立的聲音纜線)。
  • 連接至電腦時,顯示畫面部分遭到截斷,或往某一側偏移。
  • 將解析度設成支援 PC 輸入 (若這個方法沒有用,請將電腦重新開機)。
  • 重播 [我的媒體] 中的電影時發生問題
    [此功能僅適用於特定機型。]
    我無法檢視 [電影清單] 上的檔案。
  • 檢查電腦是否能夠讀取 USB 儲存裝置中的檔案。
  • 檢查是否為支援的副檔名。
  • 這不是受支援的檔案。 系統會顯示上述錯誤訊息。 音效、視訊或字幕不正常。
  • 確定電腦的視訊播放器可以正常重播檔案。 (檢查檔案是否毀損。)
  • 檢查 [我的媒體] 是否能支援選取的檔案。