Si les problèmes suivants apparaissent, revérifiez le système. Il ne s’agit pas nécessairement d’un mauvais fonctionnement.
Problème de fonctionnement
Impossible de visionner certaines chaînes.
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Changez l’antenne de place ou réglez son orientation.
Enregistrez les chaînes que vous souhaitez visionner à l’aide des fonctions Syntonisation auto ou Edit. Chaînes.
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Une fois le téléviseur allumé, il y a un délai avant que les images complètes ne s’affichent.
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C’est normal, car un processus de suppression d’images a été installé afin d’éliminer les bruits d’image qui peuvent se produire lorsque l’appareil est allumé.
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Problème d’image
SETTINGS Support technique Test d’image
[Cette fonction est offerte sur certains modèles uniquement.]
Effectuez d’abord un test d’image pour vérifier si la sortie du signal d’image est normale.
Si l’image de test est normale, vérifiez les périphériques externes connectés ou le signal de diffusion.
Sur l’écran apparaissent des images de la chaîne visionnée précédemment, des images d’autres chaînes, ou encore des lignes désagréables.
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Réorientez l’antenne dans la direction de la chaîne de télévision ou reportez-vous au manuel pour connecter l’antenne correctement.
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Des lignes vibrantes horizontales ou verticales et des quadrillages apparaissent momentanément.
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Le problème peut se produire lors de fortes interférences électroniques. Éteignez vos appareils électroniques et électriques comme votre téléphone portable, vos outils électriques ou tout autre petit appareil électroménager.
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L’affichage de l’écran gèle ou ne fonctionne pas correctement pendant la diffusion numérique.
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Cela peut arriver lorsque les signaux sont faibles ou que la réception est instable. Réorientez l’antenne ou vérifiez le branchement des câbles.
Si l’intensité du signal est faible ou que la qualité est mauvaise lorsque vous utilisez la fonction Syntonisation manuelle, communiquez avec l’administrateur de la chaîne de télévision pour demander une vérification.
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Le contenu numérique ne s’affiche pas même lorsque le câble est branché.
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Vérifiez auprès du câblodistributeur l’état de l’abonnement ou du signal. (Selon l’abonnement, la diffusion numérique peut ne pas être supportée.)
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L’écran est éteint ou manque de clarté lors des connexions HDMI.
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Vérifiez les caractéristiques techniques du câble HDMIⓇ. Utilisez des câbles HDMIⓇ d’origine pour éviter les fondus et l’affichage incorrect des images.
Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés. Dans le cas contraire, les images peuvent ne pas s’afficher correctement.
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Ne fonctionne pas lorsqu’un périphérique de stockage USB est connecté.
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Assurez-vous que le dispositif USB et son câble sont de la version 2.0 ou d’une version supérieure.
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Problème de son
SETTINGS Support technique Test audio
[Cette fonction est offerte sur certains modèles uniquement.]
Effectuez d’abord un test de son pour vérifier si la sortie du signal audio est normale.
Si le test de son est normal, vérifiez les périphériques externes connectés ou le signal de diffusion.
Des images s’affichent, mais il n’y a pas de son.
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Syntonisez d’autres chaînes pour vérifier si le problème est le même.
[Selon le modèle] Assurez-vous que le mode Haut-parleurs télé est réglé à Marche.
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Lorsque la diffusion est analogique, le son stéréo n’est pas clair ou provient d’un seul haut-parleur.
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Dans une zone de mauvaise réception (à signal faible ou instable) ou si l’émission multi-audio est instable, sélectionnez Mono sous l’option Multi-audio.
Réglez l’Équilibre à l’aide de la touche de navigation.
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Le son du téléviseur et le mouvement des lèvres ne sont pas synchronisés ou le son s’interrompt de temps en temps.
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Si cela arrive dans le cas d’une certaine chaîne seulement, il y a peut-être un problème avec le signal de diffusion de cette chaîne en particulier. Vérifiez auprès de la chaîne de télévision ou de votre câblodistributeur.
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Les chaînes ont des volumes différents.
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Selon la chaîne, il peut y avoir des différences de volume.
Réglez Vol. normalisé à Marche.
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Sur certaines chaînes, le son n’est pas audible ou seule la musique de fond s’entend. (S’il s’agit d’une émission créée pour les téléspectateurs à l’étranger.)
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Dans le menu Langue, réglez l’option Langage(Language) Langage audio à la langue souhaitée. Vous pouvez rétablir les valeurs par défaut de l’option Multi-audio en éteignant le téléviseur ou en changeant de chaîne.
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Aucun son n’est émis lorsqu’un câble HDMI/USB est branché.
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Assurez-vous que vous utilisez un câble HDMIⓇ haute vitesse.
Vérifiez que le dispositif USB et son câble sont de la version 2.0 ou d’une version supérieure.
Utilisez uniquement des fichiers de musique normaux (*mp3).
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Problème de connexion PC (seulement pour les modèles supportant la connexion au PC)
Aucune image ne s’affiche à l’écran lors d’une connexion à un PC.
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Assurez-vous que l’ordinateur est bien connecté au téléviseur.
Vérifiez que la résolution est configurée correctement pour l’entrée PC.
Pour utiliser le téléviseur comme moniteur secondaire, vérifiez que l’ordinateur connecté (portatif ou de bureau) supporte le mode deux moniteurs.
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Aucun son n’est émis lors de la connexion PC par câble HDMI.
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Vérifiez auprès du fabricant de la carte vidéo si celle-ci supporte la sortie audio HDMI. (Les cartes vidéo DVI nécessitent le branchement d’un câble audio distinct.)
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Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, l’image affichée est partiellement coupée ou déplacée.
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Configurez la résolution qui supporte l’entrée PC. (Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’ordinateur.)
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Problème de lecture des films dans Mes médias
[Cette fonction est offerte sur certains modèles uniquement.]
Impossible de visionner les fichiers dans la liste des films.
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Vérifiez si le fichier sur le périphérique de stockage USB peut être lu sur l’ordinateur.
Vérifiez si l’extension de fichier est supportée.
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Ce fichier n’est pas supporté. Le message d’erreur ci-dessus s’affiche. Le son, la vidéo ou les sous-titres semblent anormaux.
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Assurez-vous que le fichier est lu correctement par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Vérifiez si certains fichiers sont endommagés.)
Vérifiez si Mes médias est en mesure de supporter le fichier sélectionné.
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Pour en savoir plus sur les demandes de dépannage, reportez-vous au menu du téléviseur.
[Cette fonction est offerte sur certains modèles uniquement.]
SETTINGS Support technique Infos produit/service