問題 |
解決方案 |
進入功能表時,總會出現「正在初始化」訊息。 |
- 「正在初始化」訊息顯示重啟微型處理器及硬件、設定網絡通訊、以及與 SDP 通訊(驗證裝置及下載基本資訊)所需的時間。約需 20 秒,屬正常程序。
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特級卡上沒有顯示任何內容。 |
- 如果您變更 Smart TV 的國家/地區設定,可能無法顯示內容。於
設置 其他選項 服務國家/地區設定變更至所需國家。
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使用互聯網功能時,部分網頁出現空白位置。 |
- 互聯網僅支援 HTML5 媒體而非 Flash 外掛程式。
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瀏覽網站時會自動關閉互聯網。 |
- 如因網頁存有大量影像資訊導致記憶體不足,互聯網可能會被迫關閉。
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我已在電視上註冊。需要在網站上再次註冊嗎? (www.lgappstv.com) |
- 如您在電視上註冊,則無需在 LG 網站 (www.lgappstv.com) 再次註冊。
在電視上註冊後,您可使用相同的 ID 及密碼登入網站,再輸入額外資訊完成電郵驗證程序。
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每位家人可否在同一電視上使用不同 ID? |
- 您可在同一部電視註冊並使用多過一個 ID。
- 從
登入 ID 清單檢查使用電視註冊的 ID。
- 您可按每個 ID 檢查應用程式的購買清單。不過,您可在
登入 我的頁面查看每個 ID 所有安裝的應用程式。
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如果我忘記了 ID,應該怎麼辦? |
- 在電腦註冊後,如有需要,可使用網站上的 "忘記 ID?" 功能 (www.lgappstv.com)。
- 在電視上註冊後,從
登入 尋找 ID 即可查看相關內容。
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我從 LG TV Apps 網站購買了一個應用程式。如何在電視上使用? |
- 要在電視上檢查已購買的應用程式,登入並開啟已購買的應用程式功能表。
於首頁頂部選擇 ID,然後在我的頁面 已購買的應用程式中查看應用程式。
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可否查看已購買應用程式的歷史記錄? |
- 於首頁頂部選擇 ID,然後在我的頁面 已購買的應用程式中查看應用程式。
- 登入網站 (www.lgappstv.com),然後選取我的頁面 購買歷史記錄。
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我刪除了付費應用程式。需要再次購買才能下載嗎? |
- 如不小心刪除了已購買的應用程式,只要服務仍可提供,您無需再次購買,亦可下載並再次安裝。
於首頁頂部選擇 ID,於我的頁面 已購買的應用程式重新下載應用程式。(視乎軟件版本,以前已擁有的應用程式可能無法再次下載或運作。)
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可否在電視和電腦上使用 LG Smart TV LG Smart World 的應用程式? |
- 檢查電視型號是否支援 LG Smart World。
- LG Smart TV LG Smart World 提供的應用程式只可在 LG Smart TV 上使用。
- 應用程式可從網站 (www.lgappstv.com) 購買,但不可在電腦或 Mac 上使用。購買時請格外注意。
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如何檢查目前在電視上登入的 ID? |
- 選擇首頁頂部的 ID,在我的頁面 我的資訊查看目前登入的 ID。
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我在電視上安裝了應用程式。可在哪裡查看已安裝的應用程式? |
- 選取
我的應用程式。將會顯示所有在電視上安裝的付費及免費應用程式。
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畫面顯示的應用程式大小與在電視上安裝的實際應用程式大小不同。 |
- 畫面顯示的應用程式大小包含安裝應用程式所需的空間,因此與實際安裝的應用程式大小可能會有不同。
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我忘記了電視上的密碼。該怎麼辦? |
- 如果您在電視上註冊時只提供 ID 和密碼,遺失密碼時您將無法恢復您的密碼。建立新的 ID 和以 ID 註冊。
- 如果您在電視或 LG 網頁
(www.lgappstv.com) 上註冊時提供 ID 和密碼以外的資料,您可以在網頁恢復您的密碼。
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需要在網站上儲存付款資訊以購買付費應用程式嗎? |
- 您可使用以下付款方法在電視上購買付費應用程式:信用卡、點數及營運商帳單。
如要使用信用卡或點數購買付費應用程式,信用卡需要在 LG 網站 (www.lgappstv.com) 上註冊或備有足夠點數。如果沒有在網站上註冊信用卡詳細資料,或者沒有足夠點數,亦可透過營運商帳單購買付費應用程式。如在網站上購買付費應用程式,可使用以下付款方法:信用卡或點數。
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可否退回已購買的應用程式? |
- 身為會員,不得因為購買後改變主意而提出退款要求。
- 如果產品有瑕疵,或使用產品時有問題,且不是因為您自己的疏失所造成,您就可以要求退款。不過,您必須提供退款的合理原因。
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我已在電視上註冊,但無法購買付費應用程式。 |
- 如要購買付費應用程式,您的信用卡需要在網站 (www.lgappstv.com) 上註冊。(www.lgappstv.com)
此外,您可在網站上充值以準備點數,方便購買。 如果您沒有向我們註冊信用卡詳細資料,或者沒有足夠點數,則無法購買付費應用程式。
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我應該只使用電郵地址作為我的 ID 嗎? |
- 有關新註冊會員,ID 的格式已由原來的數字和字母組合,變更為您的電郵地址。
- 註冊時,您只能使用電郵地址作為您的 ID。
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我需要更改我的 ID 格式為電郵地址嗎? |
- 有關新註冊會員,ID 的格式已由原來數字和字母組合,變更為電郵地址。
- 如果您已經成為會員,您仍然可以使用現有 ID,或變更為電郵地址。
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甚麼是 LG 帳戶? |
- LG 帳戶讓您透過單一 ID 及密碼登入所有 LG Smart 服務。
您可使用 LG 帳戶使用以下服務: LG Smart TV、LG Cloud、LG Smart World(部分國家/地區除外)、LG Smart ThinQ 及 LG Smart air conditioning(LG Smart 冷氣)等。
- 視乎不同服務,您可能需要提供附加資料。
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