提前检查
如果出现以下症状,请按照以下说明执行检查和调整。可能没有任何故障。
一般
问题 解决方案
无法观看某些节目。
  • 调整天线的位置或方向。
  • 使用自动搜台节目编辑保存您希望稍后观看的节目。
打开电视后,在图像完全显示之前可能存在延迟。
  • 这是正常现象。在刚打开电视时可能出现的图像噪点将消失。
图像
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首先运行“图像测试”以验证图像信号输出是否正常。
如果图像测试没有发现任何问题,请检查外部设备连接和电视台信号。
问题 解决方案
上一个节目或其他节目的图像缓慢消失,或者画面显示令人讨厌的线条。
  • 对准电视发射器调整天线方向,或者参阅手册了解有关连接天线的说明。
瞬间显示振动的水平/垂直线条和网状图案。
  • 遇到强电子干扰时,可能会产生这种问题。关闭其他电子设备,如移动电话、电动工具和其他小电器。
在数字转播过程中,画面显示冻结或无法正常工作。
  • 信号较弱或接收不稳定时可能会发生此现象。调整天线方向和电缆连接。
  • 如果手动搜台上的信号强度或质量过低,请咨询电视台或管理局。
即使已连接电缆,数字转播也不可用。
  • 请咨询为您提供订阅和/或信号的有线运营商。(根据您的订阅,可能不支持数字转播。)
当连接到 HDMI 信号源时,显示器不活动或不清晰。
  • 检查 HDMI 电缆规格。如果您的 HDMI 电缆并非正版产品,图像可能会渐显和渐隐,或者无法正常显示。
  • 确保所有电缆均已牢靠连接。如果连接不牢靠,图像可能无法正常显示。
无法与 USB 存储设备一起使用。
  • 验证 USB 设备和电缆是否为 2.0 或更高版本。
声音
This is the Home button on the Magic remote control. 设置 客户服务 声音测试
首先运行“声音测试”以验证声音信号输出是否正常。
如果声音测试没有发现任何问题,请检查相连的外部设备和电视台信号。
问题 解决方案
屏幕显示正常,但是没有声音。
  • 检查其他电视节目。
  • 确保电视扬声器设置为
对于模拟转播,立体声不清晰或者声音只从一个扬声器中发出。
  • 在接收效果较差的区域(信号较弱或不稳定的区域),或者如果“多音频”不稳定,请选择音频上的单声道
  • 使用“导航”按钮调整均衡。
电视声音与图像不同步,或者声音偶尔中断。
  • 如果此问题只对特定的电视节目有影响,则它可能是由单个电台的转播信号问题造成的。请咨询电视台或您的有线运营商。
当我更换节目时音量发生变化。
  • 音量因节目而异。
  • 自动音量控制设置为
在某些节目中,根本没有声音,或者只能听到背景音乐。
(如果节目是为海外观众制作的)
  • 在“语言”中,将语言(Language) 音频语言设置为您所需的语言。即使在音频上更改了语言,在关闭电源或更换节目后也会返回默认设置。
连接到 HDMI/USB 后没有声音。
  • 验证 HDMI 电缆是否为高速电缆。
  • 检查 USB 设备和电缆是否为 2.0 或更高版本。
  • 请仅使用普通音乐 (*.mp3) 文件。
PC 连接问题
问题 解决方案
在连接到计算机后,屏幕显示未启动。
  • 验证计算机与电视是否已牢靠连接。
  • 使用遥控器关闭电视并返回。
  • 重新启动 PC,并打开电视。
  • 检查是否已为 PC 输入设置正确的分辨率。
  • 要将电视用作辅助显示器,请检查已连接的台式机或笔记本电脑是否支持双显示器显示。
  • 重新连接 HDMI 电缆。
在使用 HDMI 电缆连接计算机后,没有任何声音。
  • 请咨询制造商有关视频卡的信息,以确保它支持 HDMI 语音输出。(DVI 格式的视频卡要求连接单独的声音电缆。)
在连接到计算机后,显示被部分剪切或移到一侧。
  • 将分辨率设置为支持 PC 输入。(如果这不起作用,请重新启动计算机。)
  • [此功能仅适用于特定型号。]
    选择画面并调整位置/大小/相位
在“智能共享”中重播影片的问题
问题 解决方案
我无法查看“影片列表”中的文件。
  • 检查是否可以在计算机上读取 USB 存储设备中的文件。
  • 检查文件扩展名是否受支持。
显示消息“此文件无效。”,或者即使声音正常,图像显示也不正常。
  • 确保文件可以在计算机的视频播放器中正常重播。(检查文件是否受损。)
  • 检查分辨率是否受计算机的支持。
  • 验证视频/音频编解码器是否受支持。
  • 验证帧速率是否受支持。
显示消息“不支持音频。”,或者即使图像显示正常,声音也不正常。
  • 确保文件可以在计算机的视频播放器中正常重播。(检查文件是否受损。)
  • 检查视频编解码器是否受计算机的支持。
  • 验证比特率是否受支持。
  • 验证采样率是否受支持。
无法显示字幕。
  • 确保文件可以在计算机的视频播放器中正常重播。(检查文件是否受损。)
  • 检查视频文件是否与字幕文件具有相同的名称。
  • 确保视频和字幕文件位于同一文件夹中。
  • 验证字幕文件格式是否受支持。
  • 验证字幕语言是否受支持。(可在记事本中打开字幕文件以检查语言。)
信号测试
[此功能仅适用于特定国家/地区。]
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显示 MUX 和服务信息等。如果选择“天线和卫星”或“有线和卫星”,则仅显示天线或有线的信号测试。
请求服务
有关请求服务的信息,请参见以下菜单。
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