檢查前
如果出現以下問題,請按照下方所述進行檢查及調整。可能並非出現故障。
一般
問題 解決方案
不能觀看若干頻道。
  • 調整天線位置或方向。
  • 使用自動搜尋頻道頻道編輯儲存要稍後觀看的節目。
開啟電視後直至完全看見畫面前出現延遲。
  • 這不是問題。開啟電視後可能出現影像雜訊。
影像
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首先進行影像測試以確認畫面訊號輸出正常。
如測試畫面沒有問題,檢查外置裝置的連線及廣播訊號。
問題 解決方案
上一個節目或其他節目的影像殘留或螢幕顯示線條。
  • 將天線調向電視訊號源,或參考說明書以取得有關連接天線的指示。
短暫出現震動的橫線/直線及魚網圖案。
  • 當出現強勁的電子干擾時可能發生該問題。關閉其他電子裝置,例如手機、電力工具及其他小型電器。
在數碼廣播期間,畫面顯示凍結或沒有運作正常。
  • 這可能是訊號弱或接收不穩定所導致的。調整天線方向及線纜連接。
  • 如果訊號強度或手動搜尋頻道的品質低,向電視台或管理處查詢。
即使已連接纜線,也無法使用數碼廣播。
  • 向提供訂閱及/或訊號的有線電視頻道營運商查詢。(視乎訂閱而定,可能不支援數碼廣播。)
連接至 HDMI 來源時,顯示屏處於非使用狀態或不清晰。
  • 檢查 HDMI 纜線規格。如果 HDMI 纜線並非原裝,畫面可能會淡入及淡出,或是無法正常顯示。
  • 確保穩固連接所有纜線 。如果沒有穩固連線,畫面可能無法正常顯示。
無法與 USB 儲存裝置運作。
  • 確保 USB 裝置及纜線為版本 2.0 或更新版本。
聲音
This is the Home button on the Magic remote control. 設置 支援 聲音測試
首先進行聲音測試以確認聲音訊號輸出正常。
如果測試聲音沒有問題,檢查外置裝置的連接及廣播訊號。
問題 解決方案
有畫面顯示,但沒有聲音。
  • 檢查其他電視節目。
  • 確保電視喇叭設定為開啟
使用類比廣播時,立體聲不清晰或聲音僅來自一個喇叭。
  • 在接收不良的區域(訊號弱或不穩定的區域),或如果多音效不穩定時,選擇音效單聲道
  • 使用導覽鍵調整平衡。
電視聲音與畫面不同步,或聲音有時斷斷續續。
  • 如問題只影響指定電視節目,可能是由該個別發射台的廣播訊號造成。向電視台或有線電視頻道營運商查詢。
當我轉換節目時聲音一併更改。
  • 個別節目的聲音可能有所不同。
  • 自動控制音量平衡設定為開啟
個別節目可能完全沒有聲音,或只可聽到背景音樂。
(專為海外觀眾而設的節目)
  • 在語言中,將語言 音效語言設定為您選擇的語言。即使您在音效中變更語言,關閉電源或轉台時也會立即返回預設設定。
連接至 HDMI / USB 時沒有聲音。
  • 確保 HDMI 纜線為高速。
  • 確保 USB 裝置及纜線為版本 2.0 或更新版本。
  • 僅使用一般音樂 (*.mp3) 檔案。
電腦連接問題
問題 解決方案
連接電腦後沒有畫面顯示。
  • 檢查已穩固連接電腦與電視。
  • 關閉電視,然後使用遙控器再開啟。
  • 電視開啟後重新開啟電腦。
  • 檢查是否正確設定電腦輸入的解像度。
  • 如要使用電視作為第二顯示器,檢查連接的桌上電腦或膝上型電腦是否支援雙顯示器顯示。
  • 重新連接 HDMI 纜線。
使用 HDMI 纜線連接電腦後沒有聲音。
  • 向視訊卡製造商查詢,確保視訊卡支援 HDMI 語音輸出。(DVI 格式的視訊卡需要獨立聲音線連接。)
連接至電腦時,中斷了部分顯示或顯示移往一方。
  • 設定解像度以支援電腦輸入。(如方法無效,重新開啟電腦。)
  • [此功能只適用於指定型號。]
    選擇畫面及調整位置 / 大小 / Phase
重播 SmartShareTM 內的電影問題
問題 解決方案
我無法檢視電影清單上的檔案。
  • 檢查 USB 儲存裝置上的檔案能否在電腦上讀取。
  • 檢查是否支援相關檔案副檔名。
顯示「這個檔案無效。」訊息,或即使聲音沒有問題,畫面也無法正常顯示。
  • 確保檔案能在電腦的視訊播放器中正常重播。(檢查損壞的檔案。)
  • 檢查電腦是否支援相關解像度。
  • 檢查是否支援相關視訊/音效轉碼器。
  • 檢查是否支援相關畫面播放速率。
顯示「音效不支援。」訊息,或即使顯示沒有問題,聲音也無法正常播放。
  • 確保檔案能在電腦的視訊播放器中正常重播。(檢查損壞的檔案。)
  • 檢查電腦是否支援相關音效轉碼器。
  • 檢查是否支援相關位元速率。
  • 檢查是否支援相關取樣速率。
沒有顯示字幕。
  • 確保檔案能在電腦的視訊播放器中正常重播。(檢查損壞的檔案。)
  • 檢查視訊檔案的名稱是否與字幕檔案相同。
  • 確保視訊和字幕檔案儲存在相同資料夾內。
  • 檢查是否支援相關字幕檔案格式。
  • 檢查是否支援相關字幕語言。(可於記事本開啟字幕檔案以檢查語言。)
訊號測試
[此功能只適用於指定國家/地區。]
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顯示 MUX 及服務資訊等。如果您選擇天線和衛星或線纜和衛星,只會顯示天線或線纜的訊號測試。
要求服務
有關要求服務的資訊,請參閱以下功能表。
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