智能电视常见问题
使用应用商店需要注册。
免费应用程序在注册后可立即使用,但要使用付费应用程序,首先应注册付款方式。
您可在电视或我们的网站
(www.lgappstv.com) 上注册并登记付款方式。
问题 解决方案
进入菜单后,将始终显示“正在初始化”。
  • 此“正在初始化”消息会显示重新启动微处理器和硬件、设置网络通信以及建立与 SDP(设备验证和基本信息下载)的通信需要多长时间。大约需要 20 秒钟,并且这是正常进程。
网络视频卡上没有显示任何内容。
  • 更改智能电视上的国家/地区设置后,可能不会显示任何内容。请在
    This is the Home button on the Magic remote control. 设置 选项 服务国家/地区设置中更改为所需的国家/地区。
使用互联网功能时,某些网页上有空白区。
  • 互联网仅支持 HTML5 媒体,不支持 flash 插件。
访问网站时,Internet 自动关闭。
  • 如果因网页中的大量图像信息导致内存不够,Internet 可能被迫关闭。
我已经在电视上注册, 是否需要在网站
(www.lgappstv.com) 上重新注册?
  • 如果您在电视上注册,则不需要在 LG 网站 (www.lgappstv.com) 另外再注册。
    在电视上注册后,您可以使用相同的用户名和密码登录到网站并输入额外信息完成电子邮件验证过程。
各个家庭成员是否可以在单台电视上使用不同的用户名?
  • 不能在单台电视上注册并使用多个用户名。
  • 可从 This is the Home button on the Magic remote control. 登录 用户名列表查看使用电视注册的用户名。
  • 您可以查看每个 ID 购买的应用程序列表。然而,您可以在 This is the Home button on the Magic remote control. 登录 我的页面中查看每个用户名安装的所有应用程序。
如果我忘记了用户名,应该怎么办?
  • 在 PC 上注册后,需要时,可使用网站 (www.lgappstv.com) 上的“忘记密码”功能。
  • 在电视上注册后,从 This is the Home button on the Magic remote control. 登录 找回用户名中查看用户名。
我从 LG电视Apps 网站购买了应用程序, 如何在电视上使用它?
  • 要从电视查看已购买的应用程序,请登录并打开“已购买的Apps”菜单。
    在主页顶部选择用户名,然后在我的页面 已购买的Apps中查看应用程序。
是否可以查看所购买应用程序的历史记录?
  • 在主页顶部选择用户名,然后在我的页面 已购买的Apps中查看应用程序。
  • 登录网站 (www.lgappstv.com),然后选择我的页面 已购买历史记录。
我删除了付费应用程序,是否必须重新购买才能下载?
  • 如果不小心删除了所购买的应用程序,只要它仍在服务中,便可下载并重新安装它,无需再次购买。
    在主页顶部选择用户名,然后在我的页面 已购买的Apps中重新下载应用程序。(根据软件的版本,以前拥有的应用程序可能无法重新下载或运行。)
是否可以在电视和 PC 上使用来自 LG 智能电视的应用商店应用程序?
  • 请检查电视型号是否支持应用商店
  • 从 LG 智能电视的应用商店提供的应用程序只能在 LG 智能电视上使用。
  • 您可以从网站 (www.lgappstv.com) 购买应用程序,但是不能在 PC 或 Mac 上使用。购买时请留心这个问题。
如何查看当前已在电视上登录的用户名?
  • 在主页顶部选择用户名,然后在我的页面 我的信息中查看当前登录的用户名。
我在电视上安装了一个应用程序, 从哪里可以查看所安装的应用程序?
  • 选择 This is the Home button on the Magic remote control. 我的应用。在电视上安装的所有付费和免费应用程序都将显示出来。
屏幕上显示的应用程序大小与电视上安装的实际应用程序大小有所出入。
  • 屏幕上显示的应用程序大小包含安装应用程序所需的额外空间,因此它与实际安装的应用程序大小有所出入。
我忘记了电视密码, 我应该怎么办?
  • 如果您在电视上注册时只提供了 ID 和密码,那么您在丢失密码时无法恢复。创建新 ID 并使用此 ID 注册。
  • 如果您在电视或 LG 网站
    (www.lgappstv.com) 上注册时提供了除用户名和密码以外的其他信息,那么您可以在网站上恢复您的密码。
是否需要在网站上存储付款信息才能购买付费应用程序?
  • 在电视上购买付费应用程序可采用下列付款方式:信用卡、信用和电信账单支付。
    要使用信用卡或信用购买付费应用程序,应该在 LG 网站 (www.lgappstv.com) 上登记信用卡或具有足够的信用。如果您未在网站上登记信用卡详细信息或没有足够的信用,则还可以通过电信账单支付方式购买付费应用程序。如果您在网站上购买付费应用程序,则可以采用下列付款方式:信用卡或信用。
是否可以取消已购买的应用程序?
  • 作为会员,您不能仅仅因为在购买后改变主意而申请退款。
  • 如果产品有缺陷或使用产品时遇到非因失误导致的问题,您可以要求退款。但是,您必须提供退款的有效理由。
我在电视上注册了,但无法购买付费应用程序。
  • 要购买付费应用程序,需要在网站 (www.lgappstv.com) 上登记信用卡。
    另外,您可以通过在网上充值准备好信用卡,以用于购买付费应用程序。
    如果您未在我方登记信用卡详细信息或无足够的信誉,您将无法购买付费应用程序。
我只能使用电子邮件地址作为我的 ID 吗?
  • 对于新注册的会员,用户名格式已从原来数字和字母组合变更为您的电子邮件地址。
  • 您在注册时只能使用电子邮件地址作为您的 ID。
我需要将我的 ID 格式改为电子邮件地址吗?
  • 对于新注册的会员,ID 格式已从原来数字和字母组合变更为电子邮件地址。
  • 如果您已经是会员,您可以继续使用您现有的 ID 或将其改为电子邮件地址。
LG 帐户是什么?
  • LG 帐户允许您使用一个用户名和密码登录所有 LG Smart 服务。
    您可以利用您的 LG 帐户享受以下服务:
    LG 智能电视、LG 云应用商店(除某些国家/地区外)、LG Smart ThinQ 和 LG 智能空调等。
  • 可能需要其他信息,具体取决于服务。