고장신고 전에 확인하세요.
제품 사용 중 아래의 증상이 나타나면 다시 한 번 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
동작이상
일부 채널이 보이지 않아요. |
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전원을 켠 후, 화면이 늦게 나와요. |
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[EU] SCART 출력 신호에 이상이 있습니다. |
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화면이상
전 채널 또는 특정 채널의 화면이 겹쳐 보이거나 줄무늬가 나와요. |
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순간적으로 화면상에 수직·수평선과 그물무늬가 나타나며 흔들려요. |
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디지털 방송에서 화면이 멈추거나 깨져 나와요. |
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유선/케이블에 연결되어 있는데 디지털 방송이 나오지 않아요. |
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HDMI 연결 시 화면이 나오지 않거나 영상이 깨끗하지 않아요. |
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USB 연결시 동작이 되지 않아요. |
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소리이상
화면은 나오지만 소리가 나오지 않아요. |
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아날로그 방송에서 스테레오 상태가 깨끗하지 않거나, 한 쪽 스피커에서 소리가 나지 않아요. |
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TV 소리와 입모양이 다르거나 음성이 가끔씩 끊어져요. |
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채널 변경시 음량 차이가 나요. |
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특정 방송에서 소리가 안 나오거나 배경음만 나옵니다. (방송국에서 수출용으로 만든 프로그램 제작물의 경우) |
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HDMI/USB로 연결시 소리가 나지 않아요. |
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PC 연결이상
PC와 연결시 화면이 나오지 않아요. |
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HDMI 케이블로 PC 연결시 소리가 나지 않아요. |
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PC와 연결시 화면이 잘리거나 한 쪽으로 이동되어 있어요. |
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스마트쉐어 영화 재생 이상
비디오에 파일이 보이지 않아요. |
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"지원하지 않는 파일입니다" 라는 메시지가 나타나거나 음성은 정상 동작하는데 영상이 이상해요. |
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"지원하지 않는 오디오 입니다" 라는 메시지가 나타나거나 영상은 정상 동작하는데 음성이 이상해요. |
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자막이 나오지 않아요. |
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스마트 기능 관련
메뉴에 진입하면 항상 로딩 중...이라고 뜹니다. |
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회원가입 관련
TV에서 회원가입을 했는데, 웹 사이트 (www.lgappstv.com) 에서 다시 해야되나요? |
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TV 한 대에서 가족들이 각각 다른 아이디로 이용할 수 있나요? |
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아이디/비밀번호를 잊어 버렸는데, 어떻게 하면 되나요? |
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일부 국가에서는 웹사이트 (www.lgappstv.com) 이용이 제한될 수 있습니다.
콘텐츠 관련
홈에 콘텐츠가 보이지 않습니다. |
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인터넷 브라우저 관련
인터넷 기능 이용 중 특정 웹 사이트에 보이지 않는 공간이 있습니다. |
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웹 사이트 방문 시 인터넷이 자동으로 종료됩니다. |
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제품 이상에 대한 서비스 신청시 관련 정보는 TV의 
일반고객지원에서 확인하실 수 있습니다.

