قبل الإبلاغ عن مشكلة
إذا واجهت أي من المشاكل أدناه أثناء استخدام المنتج، يرجى التحقق من التالي: قد لا يكون هناك مشكلة في المنتج.
التشغيل غير الطبيعي
لا أستطيع رؤية بعض البرامج. |
|
لا تظهر الشاشة لفترة من الوقت بعد التشغيل. |
|
[الاتحاد الأوروبي] إن إشارة إخراج SCART غير طبيعية. |
|
مشاكل في الشاشة
الصور التي تُعرض على الشاشة تتداخل أو هناك أنماط من الخطوط على كل البرامج أو برنامج محدد. |
|
تهتز الشاشة بعد الظهور المؤقت لخطوط أفقية/عمودية ونمطٍ صافٍ. |
|
يتوقف برنامج يجري بثّه رقميًا أو تصبح الشاشة مشوّشة. |
|
لا أستطيع رؤية البث الرقمي على الرغم من أنني أستخدم تلفاز كبلي. |
|
الشاشة فارغة من أي عرض أو الصورة باهتة عند استخدام كابل HDMI. |
|
لا تعمل عند توصيل جهاز USB. |
|
مشاكل في الصوت
الشاشة على ما يرام، لكنها لا تصدر أي صوت. |
|
صوت الستيريو غير واضح على برنامج تناظري أو لا يصدر صوت من أحد مكبّرات الصوت. |
|
لا يتزامن صوت التلفاز مع الصورة، أو ينقطع الصوت أحيانًا. |
|
يتغيّر مستوى الصوت عند تغيير البرنامج. |
|
لا يصدر أي صوت أو لا يتم تشغيل سوى موسيقى الخلفية في بعض البرامج. (البرامج التي تم إنتاجها للتصدير من قبل شركات البث) |
|
لا يتم تشغيل الصوت عند التوصيل بمنفذ HDMI/USB. |
|
مشاكل في اتصال الكمبيوتر
تبقى الشاشة فارغة من أي عرض بعد توصيلها بالكمبيوتر. |
|
لا يتم تشغيل الصوت عندما يكون الكمبيوتر متصلاً بكابل HDMI. |
|
الشاشة مقطوعة أو منقولة إلى جهة واحدة بعد اتصالها بكمبيوتر. |
|
مشاكل في تشغيل فيلم SmartShare
لم أعثر على ملف في مقاطع الفيديو. |
|
أحصل على رسالة تقول "هذا الملف غير مدعوم" أو يتم تشغيل الصوت بشكل طبيعي ولكن بدون الفيديو. |
|
أحصل على رسالة تقول "هذا الصوت غير مدعوم" أو يتم تشغيل الفيديو بشكل طبيعي لكن بدون الصوت. |
|
لا أستطيع رؤية الترجمة. |
|
الوظائف الذكية
عند الدخول إلى قائمة، تظهر رسالة "جارٍ التحميل..." دائمًا. |
|
عملية تسجيل العضوية
لقد قمت بتسجيل عضويتي مسبقًا على التلفاز. هل أحتاج إلى إعادة تسجيل عضويتي على موقع الويب (www.lgappstv.com) |
|
هل يمكن لكل فرد من أفراد العائلة أن يستخدم معرّفًا مختلفًا على التلفاز نفسه؟ |
|
نسيت المعرّف الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل؟ |
|
قد يكون الوصول إلى موقع الويب (www.lgappstv.com) محظورًا في بعض البلدان.
مشكلة في المحتوى
لا أستطيع رؤية أي محتوى على الصفحة الرئيسية. |
|
مستعرض الإنترنت
إن بعض الأجزاء من موقع ويب معيّن غير مرئية عند استخدام الإنترنت. |
|
يتم إيقاف تشغيل مستعرض الإنترنت تلقائيًا عند زيارة موقع ويب. |
|
تتوفر المعلومات حول خدمة العملاء لمشاكل المنتج في 
عامحول هذا التلفازعلى التلفاز.

