在报告问题之前
如果您在使用产品时遇到下列任何问题,请检查以下方面:有时可能不是产品存在问题。
操作异常
我看不到某些节目。 |
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打开电源后,屏幕过一会才出现。 |
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[EU] SCART 输出信号不正常。 |
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屏幕问题
屏幕重叠或所有节目或特定节目出现条纹图案。 |
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在短暂出现垂直/水平线和网纹图案后,画面抖动。 |
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数字转播节目停止或其画面断断续续。 |
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即使我使用的是有线电视,也看不到数字转播。 |
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使用 HDMI 电缆时,屏幕空白或图像模糊。 |
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连接 USB 设备时,产品不工作。 |
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声音问题
画面良好,但不发出声音。 |
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播放模拟节目时立体声不清晰,或者其中一个扬声器不发出声音。 |
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电视声音与画面不同步,或者声音有时候中断。 |
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当我更换节目时音量发生变化。 |
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播放某些节目时不播放声音或只播放背景音乐。 (广播公司制作供出口的节目) |
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连接至 HDMI/USB 端口时,不播放声音。 |
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PC 连接问题
连接至 PC 之后,屏幕保持空白。 |
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使用 HDMI 电缆连接 PC 时不播放声音。 |
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连接至 PC 之后,画面被剪切或移至一边。 |
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智能共享 电影播放问题
在视频中找不到文件。 |
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我收到消息说“此文件不受支持”或声音正常播放,但视频不能正常播放。 |
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我收到消息说“此音频不受支持”或视频正常播放,但音频不能正常播放。 |
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我看不到字幕。 |
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智能功能
进入菜单后,始终显示“正在加载...”消息。 |
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注册流程
我已经在电视上注册。是否仍然需要重新在网站 (www.lgappstv.com) 上注册? |
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家庭成员是否可以在同一台电视上使用不同的 ID? |
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忘记了 ID, 我应该怎么办? |
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在某些国家/地区中,对网站 (www.lgappstv.com) 的访问可能受到限制。
Internet 浏览器
使用 Internet 浏览器时,特定网站的某些部分不可见。 |
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访问网站时,Internet 浏览器自动关闭。 |
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有关产品问题的客户服务信息,可在电视上的
常规关于电视中获得。

