При возникновении следующих симптомов, произведите проверки и настройки, описанные ниже.
Эксплуатационные неисправности
Невозможно смотреть некоторые каналы.
  • Настройте положение и ориентацию антенны.
  • Сохраните каналы, которые хотите смотреть, используя Автопоиск или Редактор каналов.
  • При включении ТВ изображение на экране появляется с задержкой.
  • Это нормальное явление. Задержки возникают из-за процесса устранения шумов изображения, которые могут возникнуть при первичном включении ТВ.
  • Проблемы с изображением.

    SETTINGS Поддержка клиента Графический тест

    Запустите графический тест для того, чтобы убедиться, что исходящий графический сигнал в норме.
    Если графический тест не выявил неполадок, проверьте подключенные внешние устройства и сигнал вещания.
    Изображение одного или нескольких предыдущих каналов не полностью исчезает с экрана, либо на экране присутствуют инородные линии.
  • Отрегулируйте ориентацию антенны относительно ТВ-передатчика или воспользуйтесь инструкцией по эксплуатации для подключения антенны.
  • Время от времени на экране появляется вертикальная или горизонтальная рябь или сетка.
  • Это может быть вызвано сильными электронными помехами. Если причина в этом - выключите мобильные телефоны,фены, дрели вблизи устройства.
  • Во время просмотра цифрового вещания экран не работает должным образом, либо картинка на нем замирает.
  • Причиной этого может быть слабый уровень сигнала или его нестабильный прием. Настройте ориентацию антенны и подключение кабеля.
  • Если на ручных настройках уровень сигнала Ручная настройка, необходимо связаться с телестанцией или администрацией.
  • Цифровое вещание недоступно даже при подключенном кабеле.
  • Необходимо обратиться к оператору, предоставляющему услуги абонирования и/или цифровой сигнал. (В зависимости от типа абонирования, цифровое вещание может не поддерживаться)
  • Экран неактивен или изображение нечеткое при подключении к источнику HDMIⓇ.
  • Проверьте технические характеристики HDMIⓇ-кабеля. Если Ваш HDMIⓇ-кабель не является оригинальным, изображения на экране могут появляться и исчезать или неверно отображаться.
  • Убедитесь, что все кабели подключены надежно. Если подключение кабеля ненадежно, изображение может показываться неверно.
  • Не работает с устройствами хранения USB.
  • Удостоверьтесь, что используется USB-устройство и кабель USB версии 2.0 и выше.
  • Проблемы со звуком

    SETTINGS Поддержка клиента Звуковой тест

    Запустите звуковой тест для того, чтобы убедиться, что исходящий звуковой сигнал в норме.
    Если звуковой тест не выявил неполадок, проверьте подключенные внешние устройства и сигнал вещания.
    Экран включен, но звук отсутствует.
  • Проверьте остальные ТВ-каналы.
  • [в зависимости от модели] Удостоверьтесь, что Динамики ТВ включен .
  • Стереозвук при аналоговом сигнале не работает, или звук идет только из одного динамика.
  • В зоне плохого приема (зоны со слабым или нестабильным сигналом) или в случае нестабильной работы Стереозвука, выберите режим MONO в разделе Звук через Q.Menu.
  • Настройте Баланс, SETTINGS-ЗВУК-Настройки звука.
  • Звук не синхронизирован с изображением или внезапно прерывается.
  • Если проблема касается только какого-то определенного ТВ-канала, это может быть вызвано проблемами сигнала вещания отдельной станции. Обратитесь к представителю ТВ станции или оператору кабельной связи.
  • При переключении каналов изменяется громкость.
  • Громкость может варьироваться от канала к каналу.
  • Включите Автогромкость .
  • Некоторые каналы не содержат звука, либо имеют только музыкальный фон. (в том случае, если программа предназначена для иностранных зрителей).
  • В меню Языки выберите Язык(Language)Язык аудио Даже если Вы измените язык в Звук, Вы сможете вернуться к стандартным настройкам при выключении питания или смене программы.
  • При подключении к источнику HDMIⓇ / USB звук отсутствует.
  • Удостоверьтесь, что у Вас высокоскоростной HDMIⓇ кабель.
  • Убедитесь, что используется USB-устройство и кабель USB версии 2.0 и выше.
  • Используйте только обычные музыкальные файлы (*mp3).
  • Проблемы с подключением в ПК (Только для моделей, которые поддерживают подключение к компьютеру)
    Экран не запускается после подключения к компьютеру.
  • Проверьте, чтобы соединение ТВ и компьютера было надежным.
  • Проверьте, верно ли настроено разрешение экрана для РС входа.
  • Для использования ТВ в качестве второго монитора убедитесь, что компьютер
  • или ноутбук поддерживает подачу изображения на 2 монитора.
  • Отсутствие звука при подсоединении компьютера при помощи HDMI кабеля.
  • Проверьте, поддерживает ли Ваша видеокарта вывод звука по HDMI. (для видеокарт формата DVI требуется отдельный звуковой кабель.)
  • При подключении к компьютеру изображение на экране частично обрезано или сдвинуто в одну из сторон.
  • Настройте разрешение экрана, которое поддерживает ПК. (Если это не помогает, перезагрузите компьютер).
  • Проблемы при проигрывании фильмов в Мультимедиа.
    Не отображаются файлы в разделе Видео.
  • Проверьте, читается ли файл с устройства USB на компьютере.
  • Проверьте, поддерживается ли такой формат файлов.
  • Файл поврежден. Появляется приведенное выше сообщение об ошибке. Не воспроизводится звук, видео или субтитры.
  • Удостоверьтесь, что на видеоплеере компьютера файл проигрывается без ошибок. (Проверьте на наличие поврежденных файлов.)
  • Проверьте, поддерживает ли Мультимедиа формат выбранного файла.