Verificação prévia
Se ocorrerem os seguintes sintomas, efectue as verificações e os ajustes descritos abaixo. Pode não existir qualquer avaria.
Geral
Problema Solução
Não é possível ver determinados programas.
  • Ajuste a localização ou a orientação da antena.
  • Guarde os canais que pretende ver mais tarde utilizando Sinton. Automática ou Edição programa.
Há um intervalo de tempo entre a TV ser ligada e a imagem ficar totalmente visível.
  • Isto não é um problema. O ruído da imagem que pode ocorrer quando a TV é ligada pela primeira vez está a ser limpo.
Imagens
This is the Home button on the Magic remote control. Definições SUPORTE Teste de imagem
Execute primeiro um Teste de imagem para verificar se o sinal de saída da imagem é normal.
Se não houver qualquer problema com a imagem de teste, verifique as ligações dos dispositivos externos e os sinais de transmissão.
Problema Solução
As imagens do programa anterior ou de outros programas permanecem ou o ecrã apresenta linhas incomodativas.
  • Ajuste a orientação da antena para o transmissor de TV ou consulte o manual para obter instruções sobre como ligar a antena.
Aparecem momentaneamente linhas horizontais/verticais a vibrar e padrões de rede de pesca.
  • Este problema pode ser causado por uma forte interferência electrónica. Desligue outros dispositivos electrónicos, tais como telemóveis, ferramentas eléctricas ou outros pequenos electrodomésticos.
A imagem do ecrã fica imobilizada ou não é apresentada correctamente durante uma transmissão digital.
  • Isto pode ocorrer em caso de sinal fraco ou recepção instável. Ajuste a orientação da antena e verifique as ligações dos cabos.
  • Se a força ou a qualidade do sinal for baixa em Sinton. manual, consulte a estação de TV ou o operador de cabo.
A transmissão digital não está disponível embora o cabo esteja ligado.
  • Consulte o operador de cabo que fornece a sua subscrição e/ou sinal. (Consoante a sua subscrição, a transmissão digital pode não ser suportada.)
O ecrã fica inactivo ou desfocado quando é ligado a uma fonte de HDMI.
  • Verifique as especificações do cabo HDMI. Se o cabo HDMI não for genuíno, as imagens podem aparecer ou desaparecer progressivamente ou podem não ser apresentadas correctamente.
  • Certifique-se de que todos os cabos estão firmemente ligados. Se as ligações não estiverem seguras, as imagens podem não ser apresentadas correctamente.
Não funciona com uma unidade de armazenamento USB.
  • Assegure-se de que o dispositivo e o cabo USB são da versão 2.0 ou superior.
Som
This is the Home button on the Magic remote control. Definições SUPORTE Teste de som
Execute primeiro um Teste de som para verificar se o sinal de saída do som é normal.
Se não houver qualquer problema com o som de teste, verifique os dispositivos externos ligados e o sinal de transmissão.
Problema Solução
O ecrã apresenta imagem mas não existe som.
  • Verifique outros programas de TV.
  • Certifique-se de que TV Colunas está definido como Ligado.
Numa transmissão analógica, o estéreo não é nítido ou o som provém apenas de uma coluna.
  • Numa zona de fraca recepção (zonas com sinais fracos ou instáveis) ou se o Áudio não estiver estável, seleccione Mono em Áudio.
  • Ajuste o Balanço utilizando o botão de navegação.
O som da TV não está sincronizado com a imagem ou o som é interrompido ocasionalmente.
  • Se o problema afectar apenas um programa de TV específico, pode ser causado por problemas do sinal de transmissão da estação. Consulte a estação de TV ou o seu operador de cabo.
O volume é alterado quando mudo de programa.
  • O volume pode variar de um programa para outro.
  • Defina Volume automático como Ligado.
Em certos programas, não existe som ou só se ouve a música de fundo.
(no caso de um programa criado para espectadores no estrangeiro)
  • Em Idioma, defina Idioma Idioma de áudio para o idioma que pretende. Mesmo que altere o idioma em Áudio, pode voltar à configuração predefinida depois de desligar a corrente ou mudar de programa.
Não existe som quando ligado a HDMI/USB.
  • Certifique-se de que o cabo HDMI é de alta velocidade.
  • Verifique se o dispositivo e o cabo USB são da versão 2.0 ou superior.
  • Utilize apenas ficheiros normais de música (*.mp3).
Problema de ligação ao PC
Problema Solução
O ecrã não apresenta imagem depois de ser ligado ao computador.
  • Certifique-se de que ligou bem o computador à TV.
  • Desligue a TV e volte a ligá-la utilizando o controlo remoto.
  • Reinicie o PC com a TV ligada.
  • Verifique se a resolução está correctamente definida para entrada de PC.
  • Para utilizar a TV como um monitor secundário, verifique se o computador de secretária ou portátil suporta apresentação em dois monitores.
  • Volte a ligar o cabo HDMI.
Não existe som depois de ligar o computador com o cabo HDMI.
  • Consulte o fabricante da sua placa de vídeo para se assegurar de que suporta saída de voz HDMI. (As placas de vídeo em formato DVI precisam da ligação de um cabo de som separado.)
Quando ligado ao computador, o ecrã é cortado parcialmente ou desloca-se para um lado.
  • Defina a resolução para suportar entrada de PC. (Se não resultar, reinicie o computador.)
  • [Esta funcionalidade não está disponível em todos os modelos.]
    Seleccione Ecrã e ajuste Posição / Tamanho / Fase.
Problemas de reprodução de filmes em Os SmartShareTM
Problema Solução
Não consigo visualizar os ficheiros na Lista Filmes.
  • Verifique se o ficheiro existente na unidade de armazenamento USB pode ser lido num computador.
  • Verifique se a extensão do ficheiro é suportada.
É apresentada a mensagem "Ficheiro inválido." ou a imagem no ecrã não é normal embora o som esteja a funcionar correctamente.
  • Certifique-se de que o ficheiro é reproduzido normalmente no leitor de vídeo do computador. (Verifique se há ficheiros danificados.)
  • Verifique se a resolução é suportada pelo computador.
  • Verifique se o codec de vídeo/áudio é suportado.
  • Verifique se a velocidade de frames é suportada.
É apresentada a mensagem "Áudio não suportado." ou o som não é normal embora a imagem no ecrã esteja a funcionar correctamente.
  • Certifique-se de que o ficheiro é reproduzido normalmente no leitor de vídeo do computador. (Verifique se há ficheiros danificados.)
  • Verifique se o codec de áudio é suportado pelo computador.
  • Verifique se a taxa de bits é suportada.
  • Verifique se a taxa de amostragem é suportada.
As legendas não são apresentadas.
  • Certifique-se de que o ficheiro é reproduzido normalmente no leitor de vídeo do computador. (Verifique se há ficheiros danificados.)
  • Verifique se o ficheiro de vídeo tem o mesmo nome do ficheiro de legendas.
  • Certifique-se de que os ficheiros de vídeo e de legendas estão na mesma pasta.
  • Verifique se o formato do ficheiro de legendas é suportado.
  • Verifique se o idioma da legendagem é suportado. (Os ficheiros de legendas podem ser abertos no Bloco de Notas para verificar o idioma.)
Teste de sinal
[Esta funcionalidade não está disponível em todos os países.]
This is the Home button on the Magic remote control. Definições SUPORTE Teste de sinal
Mostra as informações de MUX e Serviço, etc. Se seleccionar Antena e Satélite ou Cabo e Satélite, é apresentado apenas um teste de sinal para Antena ou Cabo.
Pedir assistência
Para obter informações sobre pedidos de assistência, consulte o seguinte menu.
This is the Home button on the Magic remote control. Definições SUPORTE Info. do produto/serviço.