Типовые проблемы при эксплуатации.
При возникновении проблем выполните проверки и настройки, описанные ниже. Возможно, устройство работает нормально.
ОБЩИЕ
ПРОБЛЕМА |
ПУТИ РЕШЕНИЯ |
Низкое качество изображения некоторых аналоговых каналов. Помехи, линии, снег, штрихи на изображении. |
- Переключите канал. Возможно, проблема только с этим каналом. Проверьте систему вещания в меню КАНАЛЫ - Ручная настройка - Система.
- Слабый сигнал. Направьте антенну в правильном направлении или установите усилитель ТВ сигнала.
- Убедитесь в отсутствии источников помех, например, других электрических устройств или электроинструментов.
- Произведите Автопоиск заново или воспользуйтесь Ручным поиском для подстройки.
|
На экране отображается надпись
«Нет сигнала». |
- Проверьте правильность выбора входного сигнала в меню ВХОД (Кнопка INPUT).
- [ТВ вход] Проверьте, вещается в настоящий момент этот канал. Переключите канал.
- [Внешний вход] Убедитесь, что подключённое устройство надежно подключено, включено и работоспособно.
- Замените сигнальный кабель, возможно проблема с ним.
|
ПРОБЛЕМЫ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ
Настройки ПОДЕРЖКА Графический тест
Запустите графический тест для того, чтобы убедиться, что экран и схема обработки в норме.
Если проблем с тестовым изображением нет, проверьте подключение внешнего устройства и сигнал вещания.
ПРОБЛЕМА |
ПУТИ РЕШЕНИЯ |
Изображение двоится либо на экране присутствуют полосы, затрудняющие просмотр (Аналоговое ТВ). |
- Сориентируйте антенну на ТВ-вышку.
- Проверьте питание антенного усилителя (при наличии).
- Проверьте антенный кабель и ТВ разводку.
- Если источник сигнала подключен к ТВ-розетке, попробуйте подключить напрямую без использования ТВ-розетки.
|
Периодически на экране появляются помехи, рябь, сетка, линии. |
- Причиной может быть наличие сильных радиопомех. Отключите другие электронные устройства, например, моб. телефоны, микроволновки, электроинструменты и другие небольшие электроприборы.
|
На цифровых каналах (DTV) "мозаика" или прерывается вещание. |
- Причиной может быть слабый уровень сигнала или его нестабильный приём. Настройте ориентацию антенны (тарелки), кабель (ТВ разводку), соединители и разъёмы).
- Попробуйте обновить ПО в телевизоре с официального сайта LG.
- Если в меню Ручная настройка слабые уровень или качество сигнала, необходимо связаться с антенной службой или с оператором.
|
Автопоиск не нашел цифровых каналов при подключённом кабеле. |
- Измените Режим приёма нажав (выбрав) LIST (список каналов)
Антенна (DVB-T/T2)-эфирное вещание. Кабельное ТВ (DVB-C). Спутник (DVB-S/S2). - проверьте антенный кабель и ТВ разводку;
- При Автопоиске кабельного ТВ - Выберите Другие операторы (если Вашего оператора нет в списке) - Режим поиска Полный.
- Необходимо обратиться к оператору, предоставляющему цифровой сигнал. Уточните параметры и произведите поиск вручную.
|
"Нет сигнала", нечёткое (нестабильное) изображение при подключении к источнику по HDMI. |
- Проверьте характеристики и качество самого HDMI кабеля. Изображение на экране может появляться и исчезать или неверно отображаться.
- Убедитесь, что все кабели подключены надёжно.
- Если Ваш ТВ подключён к ПК по HDMI-промаркируйте подключённый вход как подключение к ПК (PC) через меню переключения входов.
- Проверьте параметры выходного сигнала в источнике. Возможно, выдаваемый сигнал имеет не поддерживаемые в ТВ параметры
|
Проблемы с подключением USB памяти. |
- Проверьте работоспособность устройства на ПК.
- Удостоверьтесь, что используются USB-устройство и кабель версии USB 2.0 и выше.
- Проверьте формат устройства, переформатируйте на ПК.
|
ПРОБЛЕМЫ СО ЗВУКОМ
Настройки ПОДДЕРЖКА Звуковой тест
Запустите звуковой тест (Внимание! Большая громкость теста), чтобы убедиться, что схема обработки сигнала в норме.
Если тест пройден, проверьте подключённые внешние устройства.
ПРОБЛЕМА |
ПУТИ РЕШЕНИЯ |
Экран включён, но звук отсутствует. |
- Проверьте другие каналы или источники входов.
- Удостоверьтесь, что для значения Динамики ТВ установлено значение Вкл. в Меню ЗВУК - Аудиовыход
- Если отсутствует звук на Цифровых каналах, поменяйте звуковую дорожку в Q.Menu или задайте формат звуковой дорожки по умолчанию в меню ЗВУК в Настройках звука DTV.
|
Звук воспроизводится с помехами на Аналоговом ТВ, или звук идет только из одного динамика. |
- В зоне плохого приёма или в случае нестабильной работы функции Звук задайте режим Моно в быстром меню [Q.Menu]
- Настройте Баланс динамиков, используя меню ЗВУК в Настройках звука.
|
Звук не синхронизирован с изображением или прерывается. |
- Проблема может касаться только определённого канала. Возможно причиной является нестабильное вещание. Обратитесь к оператору.
- Попробуйте вручную синхронизировать задержку в меню ЗВУК - Рег. Задержки звука
|
При переключении каналов или источников входов изменяется громкость. |
- Громкость может изменяться от канала к каналу или во входных устройствах.
- Установите для параметра Автогромкость значение Вкл.
- Проверьте уровень вывода звука с внешнего устройства.
|
Некоторые каналы содержат только музыкальный фон. (Программа предназначена для иностранных зрителей) |
- В меню Языки выберите Язык Язык аудио.
|
Нет звука с HDMI или USB. |
- Убедитесь, что вы используете высокоскоростной кабель HDMI.
- Убедитесь, что используется USB-устройство и USB-кабель версии 2.0 и выше.
- Используйте только обычные музыкальные файлы (*mp3).
|
ПРОБЛЕМЫ С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К ПК
ПРОБЛЕМА |
ПРИЧИНА И РЕШЕНИЕ |
Экран не запускается при подключения к компьютеру. Отображается сообщение “Нет сигнала” или “Неверный формат”. |
- Убедитесь в надежности соединения ТВ и компьютера. Повторно переподключите кабель HDMI.
- Выключите телевизор и снова включите его с помощью пульта ДУ.
- Перезапустите компьютер, пока телевизор включён.
- Проверьте, верно ли настроено разрешение и параметры вывода изображения видеокарты в ПК.
- Для использования ТВ в качестве второго монитора убедитесь, что компьютер или ноутбук поддерживает подачу изображения на 2 монитора.
|
Нет звука от компьютера при подключении по HDMI. |
- Проверьте, поддерживает ли ваша видеокарта вывод звука по HDMI.
- Измените вывод звука в настройках "Устройства воспроизведения" на ПК.
(для видеокарт формата DVI требуется отдельный звуковой кабель.)
|
При подключении к ПК изображение на экране частично обрезано или сдвинуто в одну из сторон. |
- Настройте разрешение экрана в ПК. Если это не помогает, перезагрузите компьютер
- При подключении по HDMI: обозначьте используемый вход как PC (ПК) или выберите формат экрана Исходный, установив Режим Экрана Кино
- RGB подключение [Данная функция доступна только для определенных моделей.] Выберите Экран и настройте параметры Расположение / Размер / Фаза.
|
Проблемы при проигрывании фильмов в SmartShareTM по USB или LAN
ПРОБЛЕМА |
ПРИЧИНА И РЕШЕНИЕ |
Не отображаются файлы в разделе видео. |
- Проверьте, читается ли файл с устройства USB на компьютере.
- Проверьте, поддерживается ли такой формат файлов.
|
Появляется сообщение "Недопустимый файл" или изображение на экране отображается неверно, даже если со звуком все в порядке. |
- Удостоверьтесь, что файл проигрывается без ошибок на видеоплеере компьютера. (Проверьте на наличие поврежденных файлов.)
- Проверьте, поддерживает ли ТВ такое разрешение видео.
- Убедитесь, что ТВ поддерживает такой видео / аудиокодек.
- Убедитесь, что ТВ поддерживает такую частоту кадров и битрейт видео.
|
Появляется сообщение "неподдерживаемый аудиокодек" или звук не воспроизводится, даже если с изображением всё в порядке. |
- Проверьте другую аудиодорожку, изменив выбор через Q.Menu.
- Удостоверьтесь, что файл проигрывается без ошибок на плеере компьютера. (Проверьте на наличие повреждённых файлов.)
- Проверьте, поддерживает ли ТВ такой аудиокодек.
- Убедитесь, что телевизор поддерживает такой битрейт передачи данных звука.
- Убедитесь, что телевизор поддерживает такую частоту дискретизации и формат кодирования.
|
Не отображаются субтитры. |
- Удостоверьтесь, что файл проигрывается без ошибок на ПК. (Проверьте на наличие повреждённых файлов.)
- Проверьте, чтобы название видеофайла и файла с субтитрами совпадало.
- Убедитесь, что видеофайл и файл с субтитрами находятся в одной папке.
- Проверьте, поддерживается ли такой формат файла субтитров.
- Проверьте, поддерживается ли такой язык субтитров. (Для проверки языка файлов с субтитрами откройте файл в редакторе Блокнот на ПК.)
- Выбор файлов субтитров по DLNA не поддерживается.
|
Тест сигнала
[Данная функция доступна только в определённых странах.]
Настройки ПОДДЕРЖКА Тест сигнала
Отображается информация о мультиплексах (MUX), сведениях о каналах и т.д. Тест сигнала будет отображаться только для Антенны (DVB-T/T2) или Кабельного ТВ (DVB-C).
Проверку уровня и качества сигнала для Спутника можно проверить в меню Ручной поиск.
Получение информации об устройстве.
Воспользуйтесь следующим меню:
Настройки ПОДДЕРЖКА Информация о продукте / услуге.
Если ничего не помогло.
Если в списке описанных проблем Вы не нашли ответы, либо ничего не помогло, произведите сброс настроек до заводских в меню:
Настройки УСТАНОВКИ Заводские настройки, а также обновите ПО в ТВ с официального сайта LG используя информацию об устройстве.