Вопросы и ответы о Смарт ТВ.
Бесплатные приложения доступны сразу после регистрации, однако для использования платных приложений необходимо зарегистрировать метод оплаты.
Зарегистрироваться и зарегистрировать метод оплаты можно с помощью телевизора или на нашем веб-сайте
(www.lgappstv.com).
Проблема |
Решение |
При входе в меню всегда появляется сообщение "Восстановление настроек". |
- В сообщении "Восстановление настроек" указано, сколько времени занимает перезагрузка процессора и аппаратного обеспечения, настройка сети и обмен сообщениями со службой SDP (проверка подлинности устройства и загрузка общей информации). На этот стандартный процесс уходит около 20 секунд.
|
На карте Премиум отсутствует содержимое для отображения. |
- Содержимое невозможно отобразить после изменения настройки страны использования Смарт ТВ. Измените страну в разделе
Настройки УСТАНОВКИ Страна использования Смарт ТВ.
|
При использовании Интернета на некоторых веб-страницах отображается пустое пространство. |
- Интернет поддерживает материалы только формата HTML5 без дополнительного модуля Flash.
|
Интернет автоматически прекращает работу при посещении веб-сайта. |
- Если памяти недостаточно из-за большого объема графической информации на веб-странице, Интернет может вынуждено прекратить работу.
|
Я уже зарегистрировался с помощью телевизора. Нужно ли мне регистрироваться снова на веб-сайте? (www.lgappstv.com) |
- Если вы регистрируетесь с помощью телевизора, то вам не нужно дополнительно регистрироваться на веб-сайте LG (www.lgappstv.com).
После регистрации с телевизора вы можете войти на сайт, используя те же ID и пароль и указав дополнительную информацию для подтверждения электронного адреса.
|
Может ли каждый член семьи использовать различные ID на одном телевизоре? |
- На одном телевизоре можно зарегистрировать и использовать несколько ID.
- Чтобы просмотреть ID, зарегистрированный с телевизора, перейдите в
Войти Список ID.
- Вы можете просмотреть список приложений, приобретенных с каждого ID. Однако вы можете увидеть все приложения, установленные с каждого ID в разделе
Войти Моя страница.
|
Что делать, если я забыл свой ID? |
- Зарегистрировавшись с помощью компьютера, при необходимости используйте ссылку "Забыли логин?" на веб-сайте (www.lgappstv.com).
- Зарегистрировавшись с помощью телевизора, найдите логин в разделе
Войти Найти идентификатор.
|
Я купил приложение на веб-сайте приложений LG TV. Как использовать его на телевизоре? |
- Чтобы просмотреть приобретенные приложения на телевизоре, выполните вход и откройте меню Приобретенные приложения.
Выберите ID в верхней части Главного меню и найдите приложение в разделе Моя страница Приобретенные приложения.
|
Могу ли я просмотреть историю приобретенных приложений? |
- Выберите ID в верхней части Главного меню и найдите приложение в разделе Моя страница Приобретенные приложения.
- Войдите на веб-сайт (www.lgappstv.com) и выберите Моя страница История покупок.
|
Я удалил оплаченное приложение. Для загрузки мне нужно приобрести его снова? |
- Если приобретенное приложение было случайно удалено, вы можете, не покупая, загрузить и заново установить его, если оно по-прежнему доступно.
Выберите нужный ID в верхней части Домашней страницы и заново загрузите приложения в разделе Моя страница Приобретенные приложения. (Ранее имеющиеся программы не всегда могут быть повторно скачаны — это зависит от версии установленного ПО.)
|
Могу ли я использовать приложения из LG Smart World телевизора LG Смарт ТВ на телевизоре и компьютере? |
- Убедитесь, что модель телевизора поддерживает LG Smart World.
- Приложения из LG Smart World телевизора LG Смарт ТВ можно использовать только на телевизоре LG Смарт ТВ.
- Приложения можно приобрести на веб-сайте (www. lgappstv.com), но их нельзя использовать на ПК или Mac. Будьте внимательны при покупке.
|
Как проверить ID, с которого в данный момент выполнен вход на телевизоре? |
- Выберите ID в верхней части Домашней страницы и просмотрите ID, с которого выполнен вход, в разделе Моя страница Профиль.
|
Я установил приложение на телевизоре. Где просмотреть это приложение? |
- Выберите
Мои приложения. При этом на экране отобразятся все платные и бесплатные приложения, установленные на телевизоре.
|
Размер приложения на экране отличается от фактического размера приложения, установленного на телевизоре. |
- Размер приложения, указанный на экране, включает дополнительное пространство, необходимое для установки приложений, поэтому он может отличаться от размера фактически установленного приложения.
|
Я забыл пароль от телевизора. Что делать в этом случае? |
- Если при регистрации с телевизора вы указываете только логин и пароль, вы не сможете восстановить пароль при его потере. Создайте новый логин и зайдите, используя его.
- Если при регистрации с телевизора или на сайте LG
(www.lgappstv.com) вы предоставите дополнительную информацию помимо логина и пароля, вы сможете восстановить пароль с сайта.
|
Нужно ли хранить платежные реквизиты на веб-сайте, чтобы приобрести платное приложение? |
- Для оплаты приложений для телевизора доступны следующие способы оплаты: кредитная карта, счет на веб-сайте и биллинг.
Чтобы приобрести платное приложение с помощью кредитной карты или счета, вам необходимо зарегистрировать кредитную карту на веб-сайте LG (www.lgappstv.com) или иметь необходимое количество средств на счете. Платные приложения также можно приобрести через биллинг, если ваша кредитная карта не зарегистрирована на веб-сайте или у вас недостаточно средств на счете. Если вы приобретаете платное приложение на веб-сайте, то будут доступны следующие способы оплаты: кредитной картой или со счета на веб-сайте.
|
Можно ли отказаться от приобретенного приложения? |
- Как абонент вы не можете требовать возмещения средств просто потому, что передумали после приобретения.
- Если в устройстве обнаружен дефект или существуют проблемы в эксплуатации устройства, возникшие не по вашей вине, устройство можно вернуть и получить денежное возмещение. Тем не менее для получения возмещения необходимо предоставить веские основания.
|
Я зарегистрировался на телевизоре, но не могу покупать платные приложения. |
- Для приобретения платных приложений необходимо пользоваться кредитной картой, зарегистрированной на веб-сайте. (www.lgappstv.com)
Кроме того, приобрести приложения можно, пополнив свой счет на веб-сайте. Если данные кредитной карты не зарегистрированы или на вашем счете недостаточно средств, вы не сможете приобрести платные приложения.
|
Обязательно ли при регистрации использовать в качестве логина электронный адрес? |
- Для новых пользователей изменен формат ID с комбинации цифр и букв на электронный адрес пользователя.
- Обязательно следует использовать электронный адрес в качестве ID при регистрации.
|
Обязательно ли менять существующий формат логина на электронный адрес? |
- Для новых пользователей изменен формат логина с комбинации цифр и букв на электронный адрес.
- Если вы уже зарегистрированы, вы можете продолжать пользоваться существующим логином или поменять его на электронный адрес.
|
Что такое учетная запись LG? |
- Учетная запись LG позволяет входить на все сервисы Смарт от LG под одним ID и паролем.
Ваша учетная запись LG позволяет использовать следующие сервисы: LG Смарт ТВ, LG Smart World (за исключением некоторых стран), LG Smart ThinQ, кондиционеры LG Smart и др.
- Может потребоваться предоставление дополнительной информации в зависимости от предоставляемого сервиса.
|