Verificar antes
Se os seguintes sintomas ocorrerem, verifique o sistema novamente. Pode não ser um mau funcionamento.
Problema operacional
Não é possível assistir a determinados canais. |
- Ajuste o local ou a direção da antena.
- Salve os canais desejados usando as funções Programação Automática ou Gerenciador de Canais.
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Depois de ligar a TV, há um atraso antes de as imagens aparecerem. |
- Isso é normal porque um processo de exclusão de imagem foi inserido para limpar ruídos da imagem que podem ocorrer imediatamente após a ativação do aparelho.
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Problemas de imagem
HOME Ajustes Imagem Teste de imagem
Primeiro, realize um Teste de imagem para verificar se a saída de sinal da imagem está normal.
Quando a imagem do teste estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
As imagens do canal visualizado anteriormente ou outros canais permanecem ou a tela exibe linhas que atrapalham a visualização. |
- Ajuste a antena para a direção da estação de TV ou consulte o manual para conectar a antena de maneira adequada.
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Linhas horizontais/verticais tremidas e imagens fantasmas aparecem temporariamente. |
- Pode ocorrer um problema durante interferência eletrônica forte. Desligue telefone celular, secador de cabelos ou furadeira elétrica.
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A exibição da tela congela ou não funciona adequadamente durante transmissão digital. |
- Pode acontecer quando os sinais estiverem fracos ou a recepção estiver instável. Ajuste a direção da antena ou as conexões de cabo.
- Em Programação Manual é possível verificar a qualidade/intensidade do sinal, se as mesmas estiverem baixa, entre em contato com a Emissora de TV para mais detalhes.
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A transmissão digital não funciona, embora o cabo esteja conectado. |
- Verifique a assinatura e/ou o sinal com a operadora de TV a cabo.
(Dependendo da assinatura, a transmissão digital pode não ser suportada.)
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Não há exibição ou não está clara quando conectada via HDMI. |
- Verifique as especificações do cabo HDMIⓇ. Para uma exibição satisfatória use somente cabos HDMI® originais, o uso de cabos de qualidade duvidosa pode causar problemas de exibição.
- Verifique todas as conexões. Quando os cabos de conexão não estão conectados corretamente poderão ocorrer problemas na exibição das imagens.
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Não funciona com dispositivo de armazenamento USB. |
- Verifique se o cabo e dispositivo estão na versão 2.0 ou superior.
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Problemas de áudio
HOME Ajustes Áudio Teste de som
Realize o Teste de som para verificar se a saída do sinal de som está normal.
Quando o teste de som estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
A imagem aparece, mas não há som. |
- Verifique outros canais de TV.
- [Este recurso está disponível somente em alguns modelos.] Verifique se Saída de som está configurada como Alto-falante interno da TV + Saída de áudio (óptico) ou Alto-falante interno da TV.
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Em transmissões analógicas, o efeito estéreo não está claro ou o som vem de apenas um alto-falante. |
- Em uma área de baixa recepção (áreas com sinal fraco ou instável) ou se ou áudio não estiver estável, selecione MONO em Áudio.
- Acesse a opção Balanço e efetue o ajuste com os botões de Navegação.
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Não há sincronismo entre o som e a imagem ou o som é interrompido ocasionalmente. |
- Se isso ocorre apenas com um canal de TV específico, o sinal de transmissão da estação pode estar com problemas. Verifique com a emissora de TV ou com a sua operadora de TV a cabo.
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O ajuste de volume é diferente em cada canal. |
- Dependendo do canal, o volume pode variar.
- Defina Volume Automático para Ligado.
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Em alguns canais, o som não sai ou apenas a música de fundo é reproduzida. (Se esse for um programa criado para telespectadores de outros países) |
- Configure as preferências de idioma em Idioma de áudio.
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Não há som quando conectado ao HDMI/USB. |
- Verifique se o cabo HDMIⓇ é de alta velocidade.
- Verifique se o cabo e dispositivo estão na versão 2.0 ou superior.
- Para dispositivo USB use apenas arquivos de música (*.mp3).
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Problema de conexão com o PC (Somente para modelos compatíveis com conexão para PC)
Após conectar ao PC a tela não liga. |
- Verifique se o computador e a TV estão conectados corretamente.
- Verifique se a resolução no PC está definida corretamente.
- Para usar a TV como monitor secundário, verifique se o PC ou notebook conectado suporta exibições em dois monitores.
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Não há som depois de conectar o cabo HDMI ao computador. |
- Verifique com o fabricante da placa de vídeo se a mesma suporta saída de áudio em HDMI. (Em placas de vídeo no formato DVI o cabo de áudio deve ser conectado separadamente)
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Quando conectada ao computador, a tela é parcialmente cortada ou gira para o lado. |
- No PC defina a resolução correta para esta entrada.
(Se isso não funcionar, reinicie o computador.)
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Problemas ao reproduzir filmes em Minhas Mídias
Não consigo ver os arquivos na Vídeos. |
- Verifique se o arquivo no dispositivo de armazenamento USB pode ser lido no computador.
- Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
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Não existem arquivos compatíveis. A mensagem de erro é exibida. Som, vídeo ou legendas não estão normais. |
- Certifique-se de que o arquivo seja reproduzido normalmente no computador. (Verifique se há arquivos danificados.)
- Verifique se Minhas Mídias suporta o arquivo selecionado.
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Solicitação de serviço
HOME Ajustes Geral Sobre esta TV
Para informações sobre a solicitação de serviços, consulte o menu da TV.