W przypadku wystąpienia poniższych objawów należy wykonać czynności kontrolne opisane poniżej oraz dostosować ustawienia w sposób opisany poniżej. Możliwe, że nie doszło do awarii sprzętu.
Problemy związane z obsługą
Niektóre kanały nie są wyświetlane.
  • Dostosuj pozycję lub orientację anteny.
  • Zapisz kanały, które chcesz oglądać, korzystając z opcji Strojenie automatyczne lub Edycja programu.
  • Przed całkowitym wyświetleniem obrazu po włączeniu telewizora następuje opóźnienie.
  • To normalne zjawisko. Wszelkie opóźnienia są spowodowane procesem usuwania obrazu, który powoduje usunięcie szumów, które mogą pojawić się po pierwszym uruchomieniu telewizora.
  • Problemy związane z obrazem

    SETTINGS Pomoc techniczna dla klientów Test obrazu

    [Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
    Wybierz polecenie Test obrazu, aby sprawdzić, czy wyjściowy sygnał obrazu jest prawidłowo wyświetlany.
    Jeśli nie występują problemy z obrazem testowym, sprawdź podłączone urządzenia zewnętrzne i sygnał programu.
    Na ekranie są wyświetlane obrazy z poprzedniego kanału lub z innych kanałów albo irytujące linie.
  • Dostosuj orientację anteny do nadajnika telewizyjnego lub zapoznaj się z zawartymi w instrukcji obsługi wskazówkami dotyczącymi podłączania anteny.
  • Na ekranie są wyświetlane przez krótki czas drgające poziome/pionowe linie i wzory przypominające sieć.
  • Może to być spowodowane silnymi zakłóceniami elektronicznymi. W takim przypadku należy wyłączyć telefony komórkowe, suszarki do włosów i wiertarki elektryczne znajdujące się w pobliżu.
  • Odtwarzanie obrazu zostaje zatrzymane lub nie przebiega prawidłowo podczas odbioru sygnału cyfrowego.
  • Przyczyną takiego stanu rzeczy może być słaby sygnał lub niestabilny odbiór. Dostosuj orientację anteny i połączenia.
  • Jeśli moc sygnału lub jego jakość jest niska w trybie Strojenie ręczne, skontaktuj się z nadawcą sygnału lub działem administracji.
  • Kanały cyfrowe nie są dostępne mimo podłączenia przewodu sygnałowego.
  • Skontaktuj się z dostawcą usług sieci kablowej i/lub sygnału telewizyjnego. W przypadku niektórych abonamentów kanały cyfrowe mogą nie być obsługiwane.
  • Ekran jest nieaktywny lub obraz jest niewyraźny w przypadku podłączenia do źródła HDMIⓇ.
  • Sprawdź specyfikację przewodu HDMIⓇ. Jeśli przewód HDMIⓇ nie jest oryginalny, obrazy mogą być wyświetlane jako rozjaśnione lub przyciemnione albo mogą być nieprawidłowo wyświetlane.
  • Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone. W przypadku nieprawidłowego podłączenia przewodów obraz może nie być wyświetlany prawidłowo.
  • Brak współpracy z urządzeniem pamięci masowej USB.
  • Sprawdź, czy używane urządzenie USB i przewód USB są w standardzie 2.0 lub wyższym.
  • Problemy z dźwiękiem

    SETTINGS Pomoc techniczna dla klientów Test dźwięku

    [Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
    Wybierz polecenie Test dźwięku, aby sprawdzić, czy dźwięk jest prawidłowo wyprowadzany.
    Jeśli nie występują problemy z dźwiękiem testowym, sprawdź podłączone urządzenia zewnętrzne i sygnał programu.
    Obraz jest wyświetlany, brak jednak dźwięku.
  • Sprawdź inne kanały telewizyjne.
  • [zależnie od modelu] Sprawdź, czy dla opcji Głośniki TV wybrano ustawienie .
  • W przypadku odbioru sygnału analogowego sygnał stereofoniczny nie jest czysty lub dźwięk wydobywa się jedynie z jednego głośnika.
  • W obszarach słabszego odbioru sygnału (obszarach ze słabym lub niestabilnym sygnałem) oraz w przypadku, gdy funkcja Multi Audio nie działa w sposób stabilny, wybierz ustawienie Mono dla opcji Multi Audio.
  • Dostosuj wartość ustawienia Balans, korzystając z przycisku nawigacji.
  • Dźwięk z telewizora nie jest zsynchronizowany z obrazem lub odtwarzanie dźwięku jest od czasu do czasu przerywane.
  • Jeśli problem dotyczy wyłącznie wybranego kanału telewizyjnego, jego przyczyną mogą być problemy z sygnałem programu danej stacji. Skontaktuj się z nadawcą telewizyjnym lub operatorem sieci kablowej.
  • Poziom głośności zmienia się po zmianie kanału.
  • Poziom głośności może zależeć od kanału.
  • Wybierz dla opcji Aut. poziom głośn. ustawienie .
  • W przypadku wybranych kanałów dźwięk nie jest dostępny lub odtwarzana jest jedynie muzyka w tle (w przypadku programów przygotowanych dla widzów zagranicznych).
  • W menu Język wybierz kolejno pozycje Język Język audio i wybierz żądany język. Nawet po zmianie języka w menu Multi Audio możliwe jest przywrócenie domyślnych ustawień konfiguracyjnych po odłączeniu zasilania lub zmianie kanału.
  • Brak dźwięku po podłączeniu do źródła HDMIⓇ / USB.
  • Sprawdź, czy używany przewód HDMIⓇ jest przewodem High Speed HDMIⓇ.
  • Sprawdź, czy używane urządzenie USB i przewód USB są w standardzie 2.0 lub wyższym.
  • Używaj zwykłych plików muzycznych (w formacie *mp3).
  • Problem z połączeniem z komputerem (Dotyczy tylko modeli obsługujących połączenie z komputerem)
    Obraz nie jest wyświetlany na ekranie po podłączeniu do komputera.
  • Sprawdź, czy komputer i telewizor zostały prawidłowo połączone.
  • Sprawdź, czy została wybrana rozdzielczość odpowiednia dla sygnału wejściowego komputera.
  • Aby użyć telewizora jako dodatkowego monitora, sprawdź, czy podłączony komputer lub laptop obsługują tryb dwóch monitorów.
  • Brak dźwięku po podłączeniu komputera za pośrednictwem przewodu HDMI.
  • Skontaktuj się z producentem karty graficznej, aby sprawdzić, czy obsługuje ona sygnał wyjściowy audio HDMI. (Karty graficzne ze złączem DVI wymagają podłączenia osobnego przewodu dźwiękowego.)
  • Po podłączeniu do komputera obraz na ekranie jest częściowo obcięty lub przesunięty w jedną stronę.
  • Ustaw rozdzielczość, która zapewni obsługę sygnału wejściowego komputera. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem będzie występował nadal, uruchom ponownie komputer.
  • Problemy z ponownym odtwarzaniem filmów w menu Moje media
    [Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
    Nie mogę wyświetlić plików w obszarze Lista filmów.
  • Sprawdź, czy plik z urządzenia pamięci masowej USB można odczytać w komputerze.
  • Sprawdź, czy rozszerzenie pliku jest obsługiwane.
  • Wyświetlany jest komunikat „Plik jest nieprawidłowy”. Dźwięk, obraz lub napisy nie działają prawidłowo.
  • Sprawdź, czy plik jest normalnie odtwarzany w odtwarzaczu multimedialnym w komputerze. Sprawdź, czy plik nie jest uszkodzony.
  • Sprawdź, czy funkcja Moje media obsługuje wybrany plik.