بررسی اولیه
اگر علائم زیر ظاهر شد، لطفاً بررسی‌ها و تنظیمات شرح داده شده در زیر را انجام دهید. ممکن است هیچ اشکالی در سیستم وجود نداشته باشد.
عمومی
اشکال راه حل
برنامه‌های خاصی را نمی‌توانم تماشا کنم.
  • موقعیت یا جهت آنتن را تنظیم کنید.
  • با استفاده از کانال‌یابی خودکار یا ویرایش برنامه برنامه‌های مورد نظر برای تماشا را ذخیره نمایید.
بعد از روشن کردن تلویزیون تا قابل رویت شدن کامل تصویر، تاخیر وجود دارد.
  • این یک اشکال نیست. زیرا این روند برای از بین بردن پارازیت های تصویری است که ممکن است هنگام روشن کردن تلویزیون ایجاد شوند.
عکس‌ها
This is the Home button on the Magic remote control. تنظیمات پشتیبانی تست عکس
در ابتدا برای تایید این که خروجی سیگنال تصویر عادی است، یک تست عکس انجام دهید.
اگر در تصویر آزمایشی مشکلی وجود نداشت، اتصالات دستگاه خارجی متصل و سیگنال‌های پخش را بررسی کنید.
اشکال راه حل
اثر تصاویر برنامه قبلی یا کانال‌های دیگر در صفحه باقی می‌ماند یا صفحه نمایش خطوط مزاحمی را نشان می‌دهد.
  • جهت آنتن را به طرف فرستنده تلویزیون تنظیم کنید، یا برای دستورالعمل‌های مناسب اتصال آنتن، به دفترچه راهنما مراجعه کنید.
خطوط لرزشی افقی/عمودی و شکل‌های تور مانند به طور زودگذر ظاهر می‌شوند.
  • چنین مشکلی ممکن است در صورت وجود تداخل الکترونیکی قوی ایجاد شود. سایر دستگاه‌های الکترونیکی مانند تلفن‌های همراه، وسایل برقی و سایر دستگاه‌های الکتریکی کوچک را خاموش کنید.
صفحه نمایش در حین پخش دیجیتالی، ثابت می‌ماند یا درست کار نمی‌کند.
  • این ممکن است در صورت ضعیف بودن سیگنال یا گیرندگی ناپایدار ایجاد شود. جهت آنتن و اتصالات سیم را تنظیم کنید.
  • اگر قدرت یا کیفیت سیگنال در کانال‌یابی دستی ضعیف است، این مورد را با ایستگاه تلویزیونی یا دفتر مدیریت در میان بگذارید.
پخش دیجیتالی حتی هنگام متصل بودن سیم نیز در دسترس نمی‌باشد.
  • این مورد را با اپراتور اشتراک کابل و/یا سیگنال در میان بگذارید. (بسته به اشتراک شما، پخش دیجیتالی ممکن است پشتیبانی نشود.)
صفحه نمایش هنگام اتصال به یک منبع HDMI، غیرفعال بوده یا تصویر واضح ندارد.
  • مشخصات کابل HDMI را بررسی کنید. اگر کابل HDMI اصل نباشد، تصاویر ممکن است محو شده و به طور صحیح نمایش داده نشوند.
  • بررسی کنید همه سیم‌ها به طور محکم و ایمن متصل شده باشند. در صورت محکم نبودن اتصالات، ممکن است تصویر به طور صحیح نمایش داده نشود.
با دستگاه ذخیره USB کار نمی‌کند.
  • تایید کنید که دستگاه USB و کابل نسخه 2.0 یا بالاتر باشد.
صدا
This is the Home button on the Magic remote control. تنظیمات پشتیبانی تست صدا
در ابتدا برای تایید این که خروجی سیگنال صدا عادی است، یک تست صدا انجام دهید.
اگر در صدای آزمایشی مشکلی وجود نداشت، دستگاه‌های خارجی متصل و سیگنال پخش را بررسی کنید.
اشکال راه حل
صفحه نمایش روشن است ولی صدا ندارد.
  • برنامه‌های تلویزیونی دیگر را بررسی کنید.
  • بررسی کنید بلندگوی تلویزیون روی روشن تنظیم شده باشد.
در پخش آنالوگ، استریو واضح نیست یا صدا فقط از یک بلندگو خارج می‌شود.
  • در ناحیه با گیرندگی ضعیف (نواحی با سیگنال‌های ضعیف یا ناپایدار) یا اگر چند صدا پایدار نباشد، مونو را در صدا انتخاب کنید.
  • با استفاده از دکمه پیمایش، تعادل را تنظیم کنید.
صدای تلویزیون همزمان با تصویر نیست یا صدا گاهی زیاد می‌شود.
  • اگر این مشکل فقط یک برنامه تلویزیونی را تحت تاثیر قرار می‌دهد، ممکن است علت آن وجود اشکال در سیگنال پخش ایستگاه باشد. این مورد را با ایستگاه تلویزیونی یا اپراتور کابل خود در میان بگذارید.
وقتی برنامه را عوض می‌کنم، صدا تغییر می‌کند.
  • صدا از برنامه‌ای به برنامه دیگر متفاوت است.
  • گزینه تنظیم خودکار میزان صدا را روی روشن تنظیم کنید.
در برنامه‌های خاصی، اصلا صدایی وجود ندارد یا فقط یک صدای پس زمینه شنیده می‌شود.
(در صورتی که برنامه‌ای برای تماشاگران خارج از کشور تهیه شده باشد)
  • در منوی زبان، زبان مورد نظررا برای زبان زبان گفتار تنظیم کنید. حتی اگر زبان را در صدا تغییر داده باشید، با خاموش کردن دستگاه یا تعویض برنامه، می‌توانید به تنظیم پیش فرض برگردید.
هنگام اتصال به یک منبع HDMI/USB، صدایی وجود ندارد.
  • مطمئن شوید که کابل HDMI یک کابل پرسرعت است.
  • بررسی کنید که دستگاه USB و کابل نسخه 2.0 یا بالاتر باشد.
  • فقط از فایل‌های موسیقی عادی ‎(*.mp3)‎ استفاده کنید.
اشکال در اتصال رایانه
اشکال راه حل
صفحه نمایش بعد از اتصال با رایانه روشن نمی‌شود.
  • مطمئن شوید رایانه و تلویزیون به طور صحیح متصل باشند.
  • با کنترل راه دور، تلویزیون را خاموش کرده و دوباره روشن کنید.
  • در حالی که تلویزیون روشن است، رایانه را راه‌اندازی مجدد کنید.
  • بررسی کنید دقت تصویر به طور صحیح در ورودی رایانه تنظیم شده باشد.
  • برای استفاده از تلویزیون به عنوان یک مانیتور ثانویه، بررسی کنید که دسک تاپ رایانه یا لپ تاپ متصل از صفحه نمایش دو مانیتوره پشتیبانی می‌کنند.
  • کابل HDMI را خارج کرده و دوباره متصل کنید.
پس از اتصال رایانه به کابل HDMI، صدایی شنیده نمی‌شود.
  • این مورد را با سازنده کارت ویدیوی خود در میان بگذارید تا مطمئن شوید از خروجی صدای HDMI پشتیبانی می‌کند. (کارت‌های ویدیو با فرمت DVI، باید با یک کابل صدای جداگانه متصل شوند.)
پس از اتصال به رایانه، قسمتی از صفحه نمایش جدا شده یا به یک طرف رانده می‌شود.
  • دقت تصویر را طوری تنظیم کنید که از ورودی رایانه پشتیبانی کند. (اگر عمل نکرد، رایانه را راه‌اندازی مجدد کنید.)
  • [این ویژگی فقط در مدل‌های خاصی موجود است.]
    صفحه را انتخاب کرده و موقعیت / اندازه / فاز را تنظیم کنید.
اشکال در پخش مجدد فیلم‌های SmartShareTM
اشکال راه حل
فایلهای موجود در لیست فیلم ها نمایش داده نمی شوند.
  • بررسی کنید که آیا فایل روی دستگاه ذخیره USB قابل خواندن در رایانه است یا خیر.
  • بررسی کنید که پسوند فایل پشتیبانی شود.
"فایل نامعتبر است". این پیام خطا ظاهر می‌شود یا حتی وقتی صدا خوب است، تصویر نمایشی عادی نیست.
  • مطمئن شوید فایل به طور عادی در پخش کننده ویدیویی رایانه بازپخش می‌شود. (فایل‌ها را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید.)
  • بررسی کنید که دقت تصویر توسط رایانه پشتیبانی می‌شود یا خیر.
  • مطمئن شوید کدک صوتی/تصویری پشتیبانی می‌شود.
  • تایید کنید که سرعت فریم پشتیبانی می‌شود.
"فرمت صوتی پشتیبانی نمی‌شود." این پیام ظاهر می‌شود یا حتی وقتی تصویر نمایشی خوب است، صدا عادی نیست.
  • مطمئن شوید فایل به طور عادی در پخش کننده ویدیویی رایانه بازپخش می‌شود. (فایل‌ها را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید.)
  • بررسی کنید که کدک صوتی توسط رایانه پشتیبانی می‌شود.
  • تایید کنید که سرعت بیتی پشتیبانی می‌شود.
  • تایید کنید که سرعت نمونه پشتیبانی می‌شود.
زیرنویس‌ها نشان داده نمی‌شوند.
  • مطمئن شوید فایل به طور عادی در پخش کننده ویدیویی رایانه بازپخش می‌شود. (فایل‌ها را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید.)
  • بررسی کنید که نام فایل ویدیویی با نام فایل زیرنویس یکسان باشد.
  • بررسی کنید که فایل‌های ویدیویی و زیرنویس در یک پوشه قرار داشته باشند.
  • تایید کنید که فرمت فایل زیرنویس پشتیبانی می‌شود.
  • تایید کنید که زبان زیرنویس پشتیبانی می‌شود. (فایل‌های زیرنویس را می‌توان با Notepad باز کرده و زبان آن‌ها را بررسی نمود.)
تست سیگنال
[این ویژگی فقط در کشورهای خاصی موجود است.]
This is the Home button on the Magic remote control. تنظیمات پشتیبانی تست سیگنال
MUX و اطلاعات خدمات را نمایش می‌دهد. اگر آنتن و ماهواره یا کابل و ماهواره را انتخاب کنید، یک تست سیگنال فقط برای آنتن یا کابل نمایش داده می‌شود.
درخواست خدمات
برای اطلاع راجع به درخواست خدمات، به منوی زیر مراجعه کنید.
This is the Home button on the Magic remote control. تنظیمات پشتیبانی اطلاعات محصول/خدمات