如果發生下列症狀,請按照以下所述的各項進行檢查和調整,電視機可能並無故障。
操作的問題
無法觀賞某些節目。
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- 調整天線位置或方向。
- 使用自動搜尋頻道或頻道編輯存儲您要觀賞的節目。
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電視開啟後影像完全顯示前會發生延遲現象。
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- 這是正常現象。延遲現象發生的原因,是由於第一次開啟電視機時,會進行影像刪除程序以清除影像雜訊所致。
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影像問題
SETTINGS 客戶支援 圖片測試
[此功能只適用於指定型號。]
先執行圖片測試以確定影像訊號輸出狀況正常。
如果圖片測試沒有問題,請檢查連接的外部裝置和廣播訊號。
先前節目或其他節目的影像殘留,或畫面上顯示不當的線條
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- 調整天線的方向朝向電視的訊號源,或者參照手冊中有關天線連接的說明進行。
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偶爾出現抖動的水平/垂直線條和網狀的圖案
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- 這可能是遭受強力電子干擾所致。如果是這種情況,請關閉所有移動電話、吹風機或電鑽。
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數碼廣播進行期間,畫面會凍結或無法正常運行
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- 這可能是訊號微弱或是接收狀態不穩定所致。請調整天線方向和纜線連接。
- 如果手動搜尋頻道上的訊號強度不足或訊號品質不良,請諮詢電視台或管理部門。
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即使連接纜線仍然無法使用數碼廣播
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- 請諮詢提供您訂閱或訊號的有線電視運營商。(依您的訂閱不同,可能不支援數碼廣播。)
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連接至HDMIⓇ 訊號源時畫面呆滯或不清晰
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- 請檢查 HDMIⓇ 纜線規格。若您的 HDMIⓇ 纜線並非原廠纜線,則影像可能會產生若隱若現現象,或者無法正常顯示。
- 請確定所有纜線都已連接妥當。連接不穩時,影像可能無法正常顯示。
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USB 存儲裝置不能使用
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- 請確定該 USB 纜線規格為 2.0 或以上版本。
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聲音問題
SETTINGS 客戶支援 聲音測試
[此功能只適用於指定型號。]
先執行聲音測試以確定聲音訊號輸出狀況正常。
如果聲音測試沒有問題,請檢查連接的外部裝置和廣播訊號。
畫面螢幕已開啟,但是沒有聲音。
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- 請檢查其他電視節目。
- [此功能只適用於指定型號。] 確認電視喇叭設定為開啟。
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針對模擬廣播,立體聲音效不清晰或者僅有一個喇叭發出聲音
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- 在收訊不良地區(訊號弱或不穩定的地點) 或立體聲表現不穩定,請在音效中選擇單聲道。
- 利用方向鍵調整音效平衡。
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電視聲音與影像不同步,或者聲音偶爾出現破音
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- 如果此問題僅在特定電視頻道產生,則可能是個別電視台廣播訊號的問題所致。請諮詢電視台或您的有線電視運營商。
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切換節目時,音量會發生變化
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- 不同節目的音量各不相同。
- 將自動控制音量平衡設定為開啟。
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某些節目沒有聲音,或者僅能聽見背景音樂 (尤其是專為海外觀眾製作的節目)。
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- 在語言中,通過 語言 音效語言 設定您所需要的語言。
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連接至 HDMIⓇ / USB 訊號源時沒有聲音
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- 請確定該 HDMIⓇ 纜線是高速纜線。
- 請確定該 USB 纜線規格是 2.0 或以上版本。
- 僅適用一般音樂 (*mp3) 檔案。
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電腦連線問題(僅適用支持電腦連接的型號)
在連接至電腦後,畫面並未顯示。
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- 請確定電腦和電視已連接妥當。
- 檢查是否已經正確設定解像度適合電腦輸入。
- 如果使用電視作為次要顯示器,請檢查連接的台式電腦或筆記本電腦是否支援雙顯示器顯示。
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使用 HDMI 纜線連接電腦後沒有聲音
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- 請諮詢製造商以確定您的視訊卡支援 HDMI 聲音輸出。 (DVI 格式的視訊卡需要單獨的音效纜線進行連接。)
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連接至電腦時,畫面有部分遭到裁切或者偏向單側
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- 將解析度設定為支援電腦輸入。
(如果這種方式沒有作用,請重新啟動電腦。)
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在我的媒體中播放電影時發生問題
[此功能只適用於指定型號。]
無法觀賞電影清單中的檔案。
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- 請確定USB存儲裝置上的檔案可以在電腦上讀取。
- 請檢查系統是否支援該文件擴展名。
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檔案無效。顯示以上錯誤訊息,意味著聲音、視訊或字幕異常。
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- 請確定檔案能夠在電腦的視訊播放器上正常播放。(檢查檔案是否受損。)
- 確定我的媒體是否支援選擇的檔案。
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如需有關維修服務的詳細資訊,請參閱下列功能表。
[此功能只適用於指定型號。]
SETTINGS 客戶支援 產品/服務資訊