W przypadku wystąpienia poniższych objawów należy wykonać czynności kontrolne opisane poniżej oraz dostosować ustawienia w sposób opisany poniżej. Możliwe, że nie doszło do awarii sprzętu.
Problemy związane z obsługą
Niektóre kanały nie są wyświetlane.
  • Dostosuj pozycję lub orientację anteny.
  • Zapisz kanały, które chcesz oglądać, korzystając z opcji Strojenie automatyczne lub Edycja programu.
Przed całkowitym wyświetleniem obrazu po włączeniu telewizora następuje opóźnienie.
  • To normalne zjawisko. Wszelkie opóźnienia są spowodowane procesem usuwania obrazu, który powoduje usunięcie szumów, które mogą pojawić się po pierwszym uruchomieniu telewizora.
Problemy związane z obrazem
SETTINGS Pomoc techniczna dla klientów Test obrazu
[Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
Wybierz polecenie Test obrazu, aby sprawdzić, czy wyjściowy sygnał obrazu jest prawidłowo wyświetlany.
Jeśli nie występują problemy z obrazem testowym, sprawdź podłączone urządzenia zewnętrzne i sygnał programu.
Na ekranie są wyświetlane obrazy z poprzedniego kanału lub z innych kanałów albo irytujące linie.
  • Dostosuj orientację anteny do nadajnika telewizyjnego lub zapoznaj się z zawartymi w instrukcji obsługi wskazówkami dotyczącymi podłączania anteny.
Na ekranie są wyświetlane przez krótki czas drgające poziome/pionowe linie i wzory przypominające sieć.
  • Może to być spowodowane silnymi zakłóceniami elektronicznymi. W takim przypadku należy wyłączyć telefony komórkowe, suszarki do włosów i wiertarki elektryczne znajdujące się w pobliżu.
Odtwarzanie obrazu zostaje zatrzymane lub nie przebiega prawidłowo podczas odbioru sygnału cyfrowego.
  • Przyczyną takiego stanu rzeczy może być słaby sygnał lub niestabilny odbiór. Dostosuj orientację anteny i połączenia.
  • Jeśli moc sygnału lub jego jakość jest niska w trybie Strojenie ręczne, skontaktuj się z nadawcą sygnału lub działem administracji.
Kanały cyfrowe nie są dostępne mimo podłączenia przewodu sygnałowego.
  • Skontaktuj się z dostawcą usług sieci kablowej i/lub sygnału telewizyjnego. W przypadku niektórych abonamentów kanały cyfrowe mogą nie być obsługiwane.
Ekran jest nieaktywny lub obraz jest niewyraźny w przypadku podłączenia do źródła HDMIⓇ.
  • Sprawdź specyfikację przewodu HDMIⓇ. Jeśli przewód HDMIⓇ nie jest oryginalny, obrazy mogą być wyświetlane jako rozjaśnione lub przyciemnione albo mogą być nieprawidłowo wyświetlane.
  • Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone. W przypadku nieprawidłowego podłączenia przewodów obraz może nie być wyświetlany prawidłowo.
Brak współpracy z urządzeniem pamięci masowej USB.
  • Sprawdź, czy używane urządzenie USB i przewód USB są w standardzie 2.0 lub wyższym.
Problemy z dźwiękiem
SETTINGS Pomoc techniczna dla klientów Test dźwięku
[Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
Wybierz polecenie Test dźwięku, aby sprawdzić, czy dźwięk jest prawidłowo wyprowadzany.
Jeśli nie występują problemy z dźwiękiem testowym, sprawdź podłączone urządzenia zewnętrzne i sygnał programu.
Obraz jest wyświetlany, brak jednak dźwięku.
  • Sprawdź inne kanały telewizyjne.
  • [Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.] Sprawdź, czy dla opcji TV Głośniki wybrano ustawienie Wł..
W przypadku odbioru sygnału analogowego sygnał stereofoniczny nie jest czysty lub dźwięk wydobywa się jedynie z jednego głośnika.
  • W obszarach słabszego odbioru sygnału (obszarach ze słabym lub niestabilnym sygnałem) oraz w przypadku, gdy funkcja Multi Audio nie działa w sposób stabilny, wybierz ustawienie MONO dla opcji Audio.
  • Dostosuj wartość ustawienia Balans, korzystając z przycisku nawigacji.
Dźwięk z telewizora nie jest zsynchronizowany z obrazem lub odtwarzanie dźwięku jest od czasu do czasu przerywane.
  • Jeśli problem dotyczy wyłącznie wybranego kanału telewizyjnego, jego przyczyną mogą być problemy z sygnałem programu danej stacji. Skontaktuj się z nadawcą telewizyjnym lub operatorem sieci kablowej.
Poziom głośności zmienia się po zmianie kanału.
  • Poziom głośności może zależeć od kanału.
  • Wybierz dla opcji Automatyczna głośność ustawienie Wł..
W przypadku wybranych kanałów dźwięk nie jest dostępny lub odtwarzana jest jedynie muzyka w tle (w przypadku programów przygotowanych dla widzów zagranicznych).
  • W menu Język wybierz kolejno pozycje Język(Language) Język audio i wybierz żądany język.
Brak dźwięku po podłączeniu do źródła HDMIⓇ / USB.
  • Sprawdź, czy używany przewód HDMIⓇ jest przewodem High Speed HDMIⓇ.
  • Sprawdź, czy używane urządzenie USB i przewód USB są w standardzie 2.0 lub wyższym.
  • Używaj zwykłych plików muzycznych (w formacie *mp3).
Problem z połączeniem z komputerem (Dotyczy tylko modeli obsługujących połączenie z komputerem)
Obraz nie jest wyświetlany na ekranie po podłączeniu do komputera.
  • Sprawdź, czy komputer i telewizor zostały prawidłowo połączone.
  • Sprawdź, czy została wybrana rozdzielczość odpowiednia dla sygnału wejściowego komputera.
  • Aby użyć telewizora jako dodatkowego monitora, sprawdź, czy podłączony komputer lub laptop obsługują tryb dwóch monitorów.
Brak dźwięku po podłączeniu komputera za pośrednictwem przewodu HDMI.
  • Skontaktuj się z producentem karty graficznej, aby sprawdzić, czy obsługuje ona sygnał wyjściowy audio HDMI. (Karty graficzne ze złączem DVI wymagają podłączenia osobnego przewodu dźwiękowego.)
Po podłączeniu do komputera obraz na ekranie jest częściowo obcięty lub przesunięty w jedną stronę.
  • Ustaw rozdzielczość, która zapewni obsługę sygnału wejściowego komputera. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem będzie występował nadal, uruchom ponownie komputer.
Problemy z ponownym odtwarzaniem filmów w menu Moje media
[Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
Nie mogę wyświetlić plików w obszarze Lista filmów.
  • Sprawdź, czy plik z urządzenia pamięci masowej USB można odczytać w komputerze.
  • Sprawdź, czy rozszerzenie pliku jest obsługiwane.
Wyświetlany jest komunikat „Plik jest nieprawidłowy”. Dźwięk, obraz lub napisy nie działają prawidłowo.
  • Sprawdź, czy plik jest normalnie odtwarzany w odtwarzaczu multimedialnym w komputerze. Sprawdź, czy plik nie jest uszkodzony.
  • Sprawdź, czy funkcja Moje media obsługuje wybrany plik.
Aby uzyskać informacje o zamawianiu usług serwisowych, wybierz kolejno poniższe pozycje menu.
[Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach.]
SETTINGS Pomoc techniczna dla klientów Inform. o produkcie/usłudze