如果出现下列症状,请按照以下所述的各项进行检查和调整。电视机可能并无故障。
运行问题
无法观看某些频道。
  • 调整天线的位置和方向。
  • 使用自动搜台节目编辑保存您希望观看的频道。
打开电视后图像完全显示前会发生延迟现象。
  • 这是正常现象。延迟是图像删除过程造成的,此过程将清除首次打开电视时可能会产生的图像噪点。
图像问题
菜单 客户支持 图像测试
[此功能仅适用于特定型号]
先运行 图像测试,以验证图像信号输出是否正常。
如果图像测试没有问题,请检查连接的外部设备和广播信号。
前一个频道或其他频道的图像残留,或屏幕上显示干扰线条。
  • 将天线的方向调整到朝向电视信号发射器,或参阅手册中连接天线的说明进行。
偶尔出现震动的水平/垂直线条和网眼图案。
  • 这可能是遭受强电子干扰所致。如果是这种情况,请关闭所有手机、电吹风及其它小电器。
数字广播期间,屏幕显示冻结或无法正常工作。
  • 这种情况可能在信号弱或接收不稳定时发生。请调整天线方向和有线连接。
  • 如果在手动搜台时信号强度不足或质量很低,请咨询电视台或管理部门。
即使已经连接了有线,仍然无法使用数字广播。
  • 请咨询向您提供预订或信号的有线运营商。(根据您预订的不同,数字广播可能不受支持。)
连接到 HDMIⓇ 源时,显示器无响应或不清晰。
  • 请检查 HDMIⓇ 电缆的规格。如果您的 HDMIⓇ 电缆不是原厂生产的,图像可能若隐若现,或者无法正常显示。
  • 请确保所有电缆都已稳固连接。如果连接不稳固,图像可能无法正常显示。
无法使用 USB 存储设备。
  • 验证 USB 电缆是否为 2.0 或更高版本。
声音问题
菜单 客户支持 声音测试
[此功能仅适用于特定型号]
先运行 声音测试,以验证声音信号输出是否正常。
如果声音测试没有问题,请检查连接的外部设备和广播信号。
屏幕有显示,但没有声音。
  • 请检查其它电视频道。
  • [此功能仅适用于特定型号] 确保电视扬声器设置为
对于模拟信号广播,立体声不清晰或者仅一个扬声器发出声音。
  • 在接收条件不好的地区(信号弱或不稳定的地区)或者“音频”不稳定的地区
  • 请通过遥控器 快捷菜单 音频,选择单声道
  • 请通过 菜单 声音,调整平衡
电视声音与图像不同步或者偶尔出现破音。
  • 如果此问题仅影响特定电视频道,则问题可能是由个别电视台的广播信号所造成。请咨询电视台或您的有线电视运营商。
更换频道时音量发生变化。
  • 不同的频道音量可能有所不同。
  • 请将自动音量控制设置为
有些节目没有声音,或者只能听到背景音乐(尤其为海外观众制作的节目)。
  • 在语言中,将语言(Language) 音频语言设置为您需要的语言。
连接至 HDMIⓇ/USB 信号源时没有声音。
  • 确保 HDMIⓇ 电缆为高速电缆。
  • 检查 USB 电缆是否为 2.0 版本或更高版本。
  • 仅使用常规的音乐(*mp3) 文件。
电脑连接问题(仅适用于支持电脑连接的型号)
连接到电脑后屏幕无显示。
  • 确保电脑与电视已稳固连接。
  • 检查是否为电脑输入设置了正确的分辨率。
  • 要使用电视作为第二显示器,请检查连接的台式电脑或笔记本电脑是否支持双显示器。
用 HDMI 电缆连接电脑后没有声音。
  • 请咨询视频卡的制造商以确保它支持 HDMI 语音输出。(DVI 格式的视频卡需要单独的声音电缆连接。)
连接到电脑后,显示画面有部分遭到截断或偏向一侧。
  • 将分辨率设置为支持电脑输入的分辨率。
    (如果此操作不管用,请重新启动电脑。)
播放我的媒体中的电影时发生问题
[此功能仅适用于特定型号]
无法查看影片列表中的文件。
  • 请检查是否可以在电脑上读取 USB 存储设备中的文件。
  • 请检查系统是否支持该文件扩展名。
文件无效。显示以上错误消息,表示声音、视频或字母不正常。
  • 确保文件能在电脑的视频播放器中正常播放。(检查文件是否损坏。)
  • 检查 我的媒体 是否支持所选文件。
如需有关维修服务的详细信息,请参阅以下菜单。
[此功能仅适用于特定型号]
菜单 客户支持 产品/服务信息