Revise antes
Si se presentan las siguientes situaciones, lleve a cabo las revisiones y ajustes que se describen a continuación. Puede que no exista un desperfecto.
General
Problema Solución
No se pueden ver algunos programas.
  • Ajuste la ubicación o la orientación de la antena.
  • Guarde los programas que desee ver más tarde utilizando la Sintonización automática o Editar programa.
Hay un retraso después de que el TV se enciende antes de que la imagen esté completamente visible.
  • Este no es un problema. El ruido en la imagen que pueda aparecer cuando el TV se enciende se elimina.
Imágenes
This is the Home button on the Magic remote control. CONFIGURACIÓN SOPORTE Prueba de imagen
Primero, ejecute una prueba de imagen para verificar que la salida de la señal de imagen sea normal.
Si no hay problemas con la prueba de imagen, revise las conexiones del dispositivo externo o las señales de transmisión.
Problema Solución
Las imágenes de programas vistos anteriormente u otros programas permanecen en la pantalla o la pantalla muestra líneas incómodas.
  • Ajuste la orientación de la antena hacia a la estación de TV o consulte el manual para obtener instrucciones para conectar la antena.
Por momentos, aparecen líneas horizontales o verticales que vibran, junto con imágenes en forma de red.
  • Dicho problema podría ocurrir cuando existe una intensa interferencia electrónica. Apague los dispositivos electrónicos como teléfonos móviles, herramientas eléctricas y otros electrodomésticos pequeños.
La pantalla se congela o no funciona adecuadamente durante una transmisión digital.
  • Esto podría suceder en caso de tener una señal débil o recepción inestable. Ajuste la orientación de la antena y conexiones del cable.
  • Si la fuerza o calidad de la señal es baja en la Sintonización manual, consulte con la estación de TV u oficina de administración.
La transmisión digital no está disponible aunque el cable esté conectado.
  • Consulte al operador de cable que le proporciona suscripción y/o señal. (dependiendo de su suscripción, es posible que la transmisión digital no sea compatible).
La pantalla está inactiva o poco clara al conectarse a una fuente HDMI.
  • Revise las especificaciones del cable HDMI. Si su cable HDMI no es genuino, las imágenes podrían desvanecerse o no verse correctamente.
  • Asegúrese de que todos los cables estén conectados con seguridad. Cuando las conexiones no se ajustan de la forma correcta, es posible que las imágenes no se visualicen de la forma correcta.
No funciona con un dispositivo de almacenamiento USB.
  • Verifique que el dispositivo y el cable USB corresponden a la versión 2.0 o superior.
Sonido
This is the Home button on the Magic remote control. CONFIGURACIÓN SOPORTE Prueba de sonido
Primero, ejecute una prueba de sonido para verificar que la salida de la señal de sonido sea normal.
Si no hay problemas con la prueba de sonido, revise las conexiones de dispositivos externos y la señal de transmisión.
Problema Solución
La pantalla muestra imagen, pero no hay sonido.
  • Revise otros programas de TV.
  • Asegúrese de que las Bocinas de TV están Encendidas.
En transmisiones análogas, el estéreo no es nítido o el sonido sale solo de una bocina.
  • En áreas de baja recepción (áreas con señal débil o inestable) o si Multi Audio es inestable, seleccione Mono en Multi Audio.
  • Ajuste el balance con el botón Navegación.
El sonido del TV no está sincronizado con la imagen o el sonido se interrumpe ocasionalmente.
  • Si el problema afecta solo a un programa de TV específico, puede ser causado por problemas con la señal de televisión de la estación en particular. Compruebe con la estación de TV o con su operador de cable.
El volumen cambia cuando cambio de programa.
  • El volumen puede variar entre programas.
  • Establezca el Volumen automático en Encendido.
En ciertos programas, no hay sonido o solo se escucha la música de fondo.
(en el caso de un programa creado para una audiencia en el extranjero)
  • En Idioma, diríjase a Idioma Idioma de audio y seleccione el idioma deseado. Incluso si cambia el idioma en Multi Audio, puede volver a la configuración predeterminada luego de apagar el TV o cambiar de programa.
No hay sonido al conectarse vía HDMI / USB.
  • Verifique que el cable HDMI sea de alta velocidad.
  • Compruebe si el dispositivo y el cable USB corresponden a la versión 2.0 o superior.
  • Use solo archivos de música regulares (*.mp3).
Problema de conexión con la PC
Problema Solución
La información de la pantalla no aparece después de conectar la computadora.
  • Compruebe que la computadora y el TV se encuentren bien conectadas.
  • Apague el TV y enciéndalo usando el control remoto.
  • Reinicie la computadora con el TV encendido.
  • Revise que la resolución configurada sea la correcta para la entrada de PC.
  • Para usar el TV como monitor secundario, compruebe que el equipo portátil o de escritorio conectado sea compatible con la visualización en dos monitores.
  • Vuelva a conectar el cable HDMI.
No hay sonido después de conectar la computadora con el cable HDMI.
  • Consulte con el fabricante de su tarjeta de video para asegurarse de que es compatible con la salida de voz mediante HDMI. (Las tarjetas de video con formato DVI requieren la conexión de un cable de sonido separado).
Cuando se conecta a la computadora, la pantalla aparece parcialmente cortada o desplazada hacia un lado.
  • Configure la resolución para que permita la entrada de PC. (Si no funciona, reinicie la computadora).
  • [Esta función solo está disponible en algunos modelos].
    Seleccione Pantalla y ajuste Ubicación / Tamaño / Fase.
Problemas al volver a reproducir películas de SmartShareTM
Problema Solución
No puedo ver los archivos de mi Lista de películas.
  • Revise si el archivo del dispositivo de almacenamiento USB puede leerse en la computadora.
  • Compruebe que la extensión del archivo sea compatible.
Aparece el mensaje "Este archivo no es válido" o la visualización de la imagen no es normal aunque el sonido está bien.
  • Asegúrese de que el archivo se reproduce de forma correcta en el reproductor de video de la computadora. (Revise si algún archivo presenta errores).
  • Verifique que la resolución sea compatible con la computadora.
  • Verifique que el códec de video/audio sea compatible.
  • Verifique que la velocidad de los fotogramas sea compatible.
Aparece el mensaje "Audio no compatible" aparece o el sonido es anormal, aunque la visualización de imagen sea correcta.
  • Asegúrese de que el archivo se reproduce de forma correcta en el reproductor de video de la computadora. (Revise si algún archivo presenta errores).
  • Verifique que el códec de audio sea compatible con la computadora.
  • Verifique que la tasa de bits sea compatible.
  • Verifique que la tasa de muestreo sea compatible.
No se visualizan los subtítulos.
  • Asegúrese de que el archivo se reproduce de forma correcta en el reproductor de video de la computadora. (Revise si algún archivo presenta errores).
  • Verifique que el archivo de video tenga el mismo nombre que el archivo de subtítulos.
  • Asegúrese de que los archivos de video y subtítulos están dentro de la misma carpeta.
  • Verifique que el archivo de subtítulo sea compatible.
  • Verifique que el idioma del subtítulo sea compatible. (Para verificar su idioma, los archivos de subtítulos pueden abrirse en el bloc de notas).
Prueba de señal
[Esta función se encuentra disponible en algunos países solamente].
This is the Home button on the Magic remote control. CONFIGURACIÓN SOPORTE Prueba de señal
Muestra la información del multiplexor, del servicio, etc. Si selecciona antena y satélite, o cable y satélite, sólo se muestra una prueba de señal para antena o cable.
Solicitar reparación
Para obtener más información en la solicitud de reparación, consulte el siguiente menú.
This is the Home button on the Magic remote control. CONFIGURACIÓN SOPORTE Información de Producto / Servicio.