Se encuentran disponibles aplicaciones gratis inmediatamente después de registrarse; sin embargo, para utilizar aplicaciones pagadas, primero debe registrar su método de pago.
Puede registrarse e indicar sus métodos de pago en el televisor o en nuestro sitio web.
(www.lgappstv.com).
Problema |
Solución |
Cuando se ingresa al menú, siempre aparece el mensaje "Inicializando". |
- El mensaje "Inicializando" le muestra cuánto demora en reiniciar el microprocesador y el hardware, configurar las comunicaciones de red y las comunicaciones con SDP (autenticación del dispositivo y descarga de información básica). Demora aproximadamente 20 segundos y este es un proceso normal.
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No aparece contenido en la tarjeta Premium. |
- Es posible que no aparezca contenido después de cambiar la configuración de país en Smart TV. Cambie el país que desea en
CONFIGURACIÓN OPCIÓN Configuración del País de Servicio.
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Al usar funciones de Internet, hay un espacio en blanco en algunos sitios Web. |
- El Internet solo es compatible con medios HTML5 y no con complementos Flash.
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Internet se cierra automáticamente cuando se visita un sitio web. |
- Si no hay suficiente memoria debido a un gran volumen de información de imágenes en la página web, Internet podría verse forzado a cerrarse.
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Ya estoy registrado en la TV. ¿Debo volver a registrarme en el sitio web? (www.lgappstv.com) |
- Si inicia sesión en la TV, no se requieren registros adicionales en el sitio web de LG (www.lgappstv.com).
Después de registrarse en la TV, puede hacerlo en el sitio web utilizando la misma identificación y contraseña e ingresando la información adicional para completar el proceso de verificación de correo electrónico.
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¿Puede cada uno de los miembros de la familia utilizar una ID distinta con un solo TV? |
- Es posible registrar y usar más de una ID en una TV.
- Para revisar la ID registrada con la TV desde
Registrarse Lista de IDs.
- Puede revisar la lista de aplicaciones compradas por cada ID. No obstante, puede ver todas las aplicaciones instaladas por cada ID en
Registrarse Mi Página.
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¿Qué debo hacer si olvido mi ID? |
- Después de registrarse en una PC, use la función "¿Olvidó su ID?" del sitio web (www.lgappstv.com) cuando la necesite.
- Después de registrarse en la TV, revísela en
Registrarse Buscar ID.
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Compré una aplicación en el sitio web LG TV Apls. ¿Cómo puedo usarla en la TV? |
- Para revisar las aplicaciones compradas en la TV, regístrese y abra el menú Apls. compradas.
Seleccione la ID en la parte superior de la pantalla de inicio y verifique la aplicación en Mi página Apls. compradas.
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¿Puedo ver el historial de MIS APLS. compradas? |
- Seleccione la ID en la parte superior de la pantalla de inicio y verifique la aplicación en Mi página Apls. compradas.
- Inicie sesión en el sitio web (www.lgappstv.com) y luego seleccione Mi página Historial de compras.
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Borré una aplicación de pago, ¿debo volver a pagar por ella para poder descargarla? |
- Si accidentalmente se elimina una aplicación comprada, puede descargarla y volver a instalarla sin tener que comprarla nuevamente, siempre que siga siendo válida.
Seleccione la ID en la parte superior de la pantalla de inicio y vuelva a descargar las aplicaciones en Mi Página Apls. compradas. (Es posible que las aplicaciones antiguas no se puedan volver a descargar o ejecutar, dependiendo de la versión del software).
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¿Puedo usar aplicaciones LG Smart World del LG Smart TV tanto en el televisor como en una PC? |
- Verifique que el modelo de TV sea compatible con LG Smart World.
- Las aplicaciones proporcionadas mediante LG Smart World del LG Smart TV pueden usarse solo en un LG Smart TV.
- Las aplicaciones se pueden comprar en el sitio web (www.lgappstv.com), pero no se puede usar en una PC o Mac. Tenga precaución al realizar la compra.
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¿Cómo puedo verificar la ID conectada actualmente a la TV? |
- Seleccione la ID en la parte superior de la pantalla de inicio y verifique la ID actualmente conectada en Mi página Mi información.
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Instalé una aplicación en la TV. ¿Dónde puedo verificar la aplicación instalada? |
- Seleccione
MIS APLS.. Aparecen todas las aplicaciones pagadas y gratuitas instaladas en la TV.
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Existe una diferencia entre el tamaño de la aplicación que se muestra en pantalla y el tamaño real de la aplicación instalada en el TV. |
- El tamaño de la aplicación que se muestra en la pantalla incluye el espacio adicional que se necesita para instalar aplicaciones, de modo que podría ser distinto del tamaño real de la aplicación instalada.
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Olvidé mi contraseña en la TV. ¿Qué debo hacer? |
- Si solo proporciona la ID y la contraseña al registrarse en su TV, no podrá recuperar su contraseña si la pierde. Cree una ID nueva y regístrese con ella.
- Si proporciona otra información además de la ID y la contraseña cuando se registre en su TV o en el sitio web de LG
(www.lgappstv.com), puede recuperar su contraseña en el sitio web.
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¿Necesito guardar la información de pagos en el sitio web para comprar aplicaciones pagadas? |
- Los siguientes métodos de pago están disponibles para comprar aplicaciones de pago en su TV: tarjeta de crédito, créditos y facturación del proveedor de servicios.
Para comprar aplicaciones de pago usando su tarjeta de crédito o créditos, debe tener una tarjeta de crédito registrada con el sitio Web de LG (www.lgappstv.com) o bien poseer suficientes créditos. Las aplicaciones de pago también pueden adquirirse mediante el sistema de facturación del proveedor de servicios si los detalles de su tarjeta de crédito no están registradas en el sitio Web o si no posee suficientes créditos. Si adquiere aplicaciones pagadas en el sitio Web, los siguientes métodos de pago están disponibles: tarjeta de crédito o créditos.
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¿Puedo cancelar una aplicación que he comprado? |
- Como miembro, no puede exigir reembolso solo porque cambió de parecer después de la compra.
- Si existe un defecto en el producto o un problema para usar el producto, que no sea por su culpa, puede solicitar el reembolso. Sin embargo, se debe proporcionar un motivo válido para el reembolso.
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Me registré desde mi televisor, pero no puedo comprar aplicaciones pagadas. |
- Para comprar aplicaciones de pago, debe registrar una tarjeta de crédito en el sitio web. (www.lgappstv.com)
Además, puede disponer de su crédito cargándolo en el sitio web. No puede comprar aplicaciones de pago si no tenemos registrados los detalles de su tarjeta de crédito o si no tiene crédito suficiente.
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¿Debería utilizar solo una dirección de correo electrónico para mi ID? |
- Para miembros recién registrados, el formato de la ID cambió de una combinación de números y letras a su dirección de correo electrónico.
- Puede usar solo una dirección de correo electrónico para su ID al registrarse.
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¿Necesito cambiar el formato de mi ID al de la dirección de correo electrónico? |
- Para miembros recién registrados, el formato de la ID cambió de una combinación de números y letras a la dirección de correo electrónico.
- Si ya es miembro, puede seguir utilizando su ID existente o cambiarlo a la dirección de correo electrónico.
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¿Qué es la cuenta LG? |
- La cuenta de LG le permite registrarse en todos los servicios de LG Smart con una sola ID y contraseña.
Puede usar los siguientes servicios con su cuenta de LG LG Smart TV, LG Smart World (excluye algunos países), LG Smart ThinQ y aire acondicionado LG Smart, etc.
- Puede que se necesite información adicional según el servicio.
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