제품 사용 중 아래의 증상이 나타나면 다시 한 번 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
동작이상
일부 채널이 보이지 않아요. |
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전원을 켠 후, 화면이 늦게 나와요 |
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화면이상
고객지원 영상 테스트
[일부 모델에만 적용되는 기능입니다.]
먼저 영상 테스트를 하여 영상 신호가 정상적으로 출력되는지 확인하세요.
테스트 영상에 문제가 없다면 연결된 외부기기나 방송신호를 확인하세요.
전 채널 또는 특정 채널의 화면이 겹쳐 보이거나 줄무늬가 나와요 |
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순간적으로 화면상에 수직·수평선과 그물무늬가 나타나며 흔들려요 |
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디지털 방송에서 화면이 멈추거나 깨져 나와요. |
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유선/케이블에 연결되어 있는데 디지털 방송이 나오지 않아요. |
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HDMI 연결 시 화면이 나오지 않거나 영상이 깨끗하지 않아요. |
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USB 연결시 동작이 되지 않아요. |
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소리이상
고객지원 음성 테스트
[일부 모델에만 적용되는 기능입니다.]
먼저 음성 테스트를 하여 음성 신호가 정상적으로 출력되는지 확인하세요.
테스트 음성에 문제가 없다면 연결된 외부기기나 방송신호를 확인하세요.
화면은 나오지만 소리가 나오지 않아요 |
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아날로그 방송에서 스테레오 상태가 깨끗하지 않거나, 한 쪽 스피커에서 소리가 나지 않아요. |
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TV 소리와 입모양이 다르거나 음성이 가끔씩 끊어져요. |
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채널 변경시 음량 차이가 나요. |
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특정 방송에서 소리가 안 나오거나 배경음만 나옵니다. (방송국에서 수출용으로 만든 프로그램 제작물의 경우) |
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HDMI/USB로 연결시 소리가 나지 않아요. |
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PC 연결이상 (PC 연결을 지원하는 모델만 해당됩니다.)
PC와 연결시 화면이 나오지 않아요. |
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HDMI 케이블로 PC 연결시 소리가 나지 않아요. |
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PC와 연결시 화면이 잘리거나 한쪽으로 이동되어 있어요. |
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내미디어 영화 재생 이상
[일부 모델에만 적용되는 기능입니다.]
영화목록에 파일이 보이지 않아요 |
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지원하지 않는 파일입니다. 라는 메세지가 나타납니다. 음성, 영상 또는 자막이 나오지 않아요. |
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제품 이상에 대한 서비스 신청시 관련 정보는 TV의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
[일부 모델에만 적용되는 기능입니다.]
고객지원 제품/서비스 정보
[일부 모델에만 적용되는 기능입니다.]
고객지원 제품/서비스 정보