Phần đầu > XỬ LÝ SỰ CỐ > Trước khi gọi trung tâm dịch vụ

Trước khi gọi trung tâm dịch vụ

Thiết bị được trang bị hệ thống giám sát lỗi tự động để phát hiện và chẩn đoán các sự cố ở giai đoạn đầu. Nếu thiết bị không hoạt động đúng chức năng hoặc hoàn toàn không hoạt động, hãy kiểm tra như dưới đây trước khi gọi cho bộ phận dịch vụ.

Bao gồm các chủ đề

Thông báo lỗi

Vui lòng kiểm tra trạng thái bình nướcHộp cấp nước rỗng hoặc thiếu hộp cấp nước.Đổ đầy hộp cấp nước sau đó lắp lại.Hộp xả nước đã đầy hoặc thiếu hộp xả nước.Xả nước sau đó lắp lại hộp xả nước.Vui lòng đổ đầy nước vào thùng cấp nướcHộp cấp nước rỗng hoặc thiếu hộp cấp nước.Đổ đầy hộp cấp nước sau đó lắp lại. Nếu lỗi này vẫn không được khắc phục, hãy gọi dịch vụ.Vui lòng tháo hết nước của thùng thoát nướcHộp xả nước đã đầy hoặc thiếu hộp xả nước.Xả nước sau đó lắp lại hộp xả nước. Nếu lỗi này vẫn không được khắc phục, hãy gọi dịch vụ.Cửa đang mở. Vui lòng đóng lại cửaCửa chưa đóng chặt.Kiểm tra đảm bảo đồ nằm hẳn trong tủ và cửa đã đóng chặt.Lỗi gắn bộ lọc cây lăn lôngThiếu bộ lọc xơ vải.Lắp bộ lọc xơ vải vào vị trí.Nước xâm nhập vào bên trong thiết bị thông qua quần áo ướt (đồ bơi, đồ bơi dài tay, v.v.) hoặc do bị nước đổ vào.Nước xâm nhập thông qua đường dẫn khí bên dưới bộ lọc xơ vải có thể ảnh hưởng đến quá trình vận hành của sản phẩm. Lấy nắp bộ lọc xơ vải và bộ lọc xơ vải ra, xả hết hơi ẩm có thể nhìn thấy, phơi khô trong một khoảng thời gian nhất định rồi sử dụng lại sản phẩm.Phát hiện quần áo rơi.Quần áo rơi xuống đáy thiết bị.Treo quần áo lại trên giá treo. Cài khuy và dây khóa kéo trên quần áo lại để quần áo không bị rơi ra trong quá trình vận hành. Đối với quần áo không có khuy hoặc dây khóa kéo, hãy dùng dây buộc lại.Cảm biến độ sáng bất thườngLỗi thiết bị điều chỉnh dòng chảyQuạt xả bất thườngLỗi nhiệt độ bất thườngLỗi máy hơi nướcMáy nén bất thườngMoving Hanger bất thườngMáy sưởi hơi nước dây đơn bất thườngBàn là hơi nước cầm tay dây đơn bất thườngMáy phun hơi nước không thoát nước đượcLỗi hệ thống.Rút phích cắm thiết bị và gọi cho bộ phận dịch vụ.Máy sưởi hơi nước phát hiện quá nhiệtMáy sưởi hơi nước phát hiện quá nhiệtKhi âm thanh 'xi-xì' dừng lại, hãy tắt nguồn điện. Vui lòng sử dụng sau khi máy đã nguội.Máy phun hơi nước không cấp nước đượcMáy phun hơi nước không cấp nước đượcVui lòng tắt nguồn sản phẩm rồi bật lại.

Vận hành

Thiết bị không hoạt động.Bảng điều khiển tắt nguồn do không hoạt động.Đây là hiện tượng bình thường. Chạm nút Nguồn để bật thiết bị.Dây điện bị rút ra.Đảm bảo dây được cắm chặt vào ổ cắm có điện.Cầu dao/cầu chì bị ngắt/cháy.Kiểm tra cầu dao/cầu chì trong nhà. Thay thế cầu chì hoặc đặt lại cầu dao. Thiết bị nên được lắp trên một mạch nhánh riêng.Thiết bị không được kết nối với ổ điện 220-240V.Đảm bảo đã cắm dây điện vào ổ điện nối đất có công suất phù hợp với thiết bị.Chương trình không khởi động.Chưa chạm nút Bắt đầu / Ngưng ngày giờ sau khi cài đặt chương trình.Chạm nút Bắt đầu / Ngưng ngày giờ.Chương trình sinh ra hơi nước.Máy có thể không hoạt động một thời gian trong khi hơi nước được sản sinh.Bảng điều khiển bị khóa.Tắt khóa bảng điều khiển và chạm nút Bắt đầu / Ngưng ngày giờ.Chất tẩy hoặc nước xả vải được cho vào hộp cấp nước.Không cho bất kỳ chất gì ngoại trừ nước sạch vào hộp cấp nước. Nếu thiết bị không hoạt động, hãy gọi dịch vụ.Khói bốc ra khi cửa mở.Cửa mở trong quá trình vận hành.Hơi nước hoặc khí nóng thoát ra ngoài là điều bình thường nếu cửa mở trong quá trình hoạt động.Hơi hoặc khí nóng thoát ra khi cửa đóng.Có món đồ bị mắc kẹt ở cửa, khiến cửa hơi mở.Đảm bảo tất cả các đồ đều nằm gọn trong tủ và không có đồ bị kẹt ở cửa, khiến cửa không đóng chặt.Hộp cấp nước đầy cạn hết chỉ sau một lần sử dụng.Thiết bị đang được sử dụng lần đầu.Cần một lượng nước lớn hơn trong lần đầu sử dụng thiết bị để làm đầy bình chứa rỗng.Thiết bị phát ra tiếng ồn rung động lớn khi khởi động.Giá treo chuyển động đang cân bằng tải trước khi vận hành.Đây là hiện tượng bình thường khi bắt đầu chương trình. Nếu tiếng ồn gia tăng hay tiếp diễn trong một thời gian dài, hãy liên hệ trung tâm dịch vụ.Tiếng chạy động cơ.Máy nén đang chạy trong quá trình giặt sấy.Đây là hiện tượng bình thường.Tiếng nước chảy, sôi hoặc tiếng rít.Hơi nước đang được tạo ra và phun lên quần áo.Đây là hiện tượng bình thường.Bảng điều khiển không phản ứng.Bảng điều khiển hoặc nút bị dính bẩn.Vết bẩn hay vật thể lạc trên bảng điều khiển sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của các nút. Hãy làm sạch bảng điều khiển.Bảng điều khiển bị khóa.Tắt khóa bảng điều khiển.Thời gian giặt sấy lâu hơn dự kiến.Quần áo quá ướt khi được cho vào.Thời gian giặt sấy có thể lâu hơn đối với quần áo quá ướt hay cồng kềnh. Sấy khô quần áo ẩm trước khi cho vào thiết bị. Thiết bị tự động dừng khi quần áo đã khô.Thiết bị chuyển động từ trái sang phải khi đang vận hành.Sàn bên dưới thiết bị không bằng phẳng hoặc vững chắc để chịu được trọng lượng thiết bị mà không bị lún.Lắp đặt thiết bị trên sàn bằng phẳng và vững chắc. Khắc phục tình trạng mất cân bằng sàn bằng các chân chỉnh thăng bằng.

Hiệu suất

Quần áo vẫn ướt khi kết thúc chương trình.Bộ lọc bị tắc hoặc rãnh lắp ngược.Vệ sinh bộ lọc xơ vải. Lắp rãnh vào các lỗ bên phải.Hỏng gioăng cửa.Nếu gioăng cửa cao su bị hỏng thì sẽ tạo lỗ hổng ở mép cửa, ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị. Hãy gọi bộ phận dịch vụ.Quần áo bị kẹt vào cửa.Đảm bảo tất cả các đồ đều nằm gọn trong tủ và không bị kẹt ở cửa, khiến cửa không đóng chặt. Chạy lại chương trình.Không loại bỏ hết mùi khi kết thúc chương trình.Quần áo được bảo quản trong thời gian dài hoặc bị dính chất có mùi mạnh.Có thể đặc biệt khó loại bỏ mùi trên quần áo được bảo quản trong một thời gian dài hoặc có mùi mạnh, dính dầu. Trước tiên hãy giặt quần áo rồi mới sử dụng thiết bị.Nếp nhăn không được loại bỏ khi kết thúc chương trình.Quần áo được bảo quản trong một thời gian dài.Có thể khó loại bỏ nếp nhăn hình thành trong một thời gian dài, đặc biệt với vải bông và linen. Là quần áo được bảo quản trong thời gian dài trước khi xử lý với thiết bị để giảm nếp nhăn hiệu quả hơn.Quần áo có mùi khó chịu khi kết thúc chương trình.Thiết bị không được sử dụng trong thời gian dài hoặc hộp nước và bộ lọc không được vệ sinh.Kiểm tra bụi bẩn và vật thể lạ trong các hộp cấp và xả nước. Vệ sinh bộ lọc và các hộp nước.Có phải bạn sử dụng thiết bị lần đầu?Mùi hôi là do vật liệu cao su được gắn vào bên trong thiết bị. Loại mùi này là mùi của cao su và sẽ tự động biến mất sau khi sử dụng thiết bị vài lần.Các chức năng không hoạt động bình thường.Chất tẩy hoặc nước xả vải được cho vào hộp cấp nước.Không cho bất kỳ chất gì ngoại trừ nước sạch vào hộp cấp nước.Có nếp nhăn phía sau cổ khi kết thúc chương trình.Món đồ quá lớn so với móc treo hoặc vải mỏng.Sử dụng móc treo kích thước phù hợp cho món đồ để vải không bị xô, tạo ra nếp nhăn. Một số vải có thể mỏng và sẽ quấn vào móc treo dù bạn sử dụng biện pháp nào. Sử dụng giá ngang cho đồ lót nữ và các đồ vải mỏng khác.Không còn nếp ly quần sau khi kết thúc chương trình.Quần được treo trên móc chuyển động chứ không để trong ngăn là quần.Treo quần trong ngăn là quần để giữ ly ở mép ống quần.Quần áo có vệt nước sau khi kết thúc chương trình, màu sắc bị phai hoặc loang.Vải không giặt được hoặc không bền màu.Kiểm tra nhãn chăm sóc vải trước khi xử lý đồ.

Wi-Fi

Thiết bị gia dụng và điện thoại thông minh của bạn không được kết nối với mạng Wi-Fi.Mật khẩu Wi-Fi mà bạn đang cố gắng kết nối không chính xác.Tìm mạng Wi-Fi được kết nối với điện thoại thông minh của bạn và xóa nó, sau đó đăng ký thiết bị của bạn trên LG ThinQ.Dữ liệu di động cho điện thoại thông minh của bạn đang bật.Tắt Dữ liệu di động của điện thoại thông minh của bạn và đăng ký thiết bị bằng mạng Wi-Fi.Tên mạng không dây (SSID) được cài đặt không chính xác.Tên mạng không dây (SSID) nên kết hợp các chữ cái và số tiếng Anh. (Không sử dụng các ký tự đặc biệt.)Tần số của bộ định tuyến không phải là 2,4 GHz.Chỉ hỗ trợ tần số của bộ định tuyến 2,4 GHz. Đặt bộ định tuyến không dây là 2,4 GHz và kết nối thiết bị với bộ định tuyến không dây. Để kiểm tra tần số bộ định tuyến, kiểm tra qua nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến.Khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến quá xa.Nếu khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến quá xa, tín hiệu có thể yếu và sự kết nối có thể không được định cấu hình chính xác. Di chuyển vị trí của bộ định tuyến để gần với thiết bị.