물/얼음

물맛이 이상해요.정수기를 오랜 기간 사용하지 않았나요?냉수/온수/정수를 각각 1000 ml 이상 출수하여 버린 후 사용하세요.장시간 방치된 얼음을 버린 후 사용하세요.설치 및 필터를 교체한 지 오래되었나요?오래되거나 수명이 지난 필터를 사용하면 정수 성능이 떨어질 수 있습니다. 필터 교체 시기에 맞춰 바꾸세요.사용하던 정수기와 비교할 때 물맛에 차이가 있나요?정수기 회사마다 사용하는 필터의 기본 재료가 달라 물맛에 차이가 날 수 있습니다. 고장이 아니니 안심하고 사용하세요.끓인 물이나 얼음에서 흰색 가루가 나와요.물을 끓이거나 얼리면 생기는 흰색 가루는 미네랄 성분입니다.물속의 미네랄 성분이 공기 중의 이산화탄소와 만나 대부분 탄산칼슘으로 변하고, 흰색 결정체(탄산칼슘)가 보일 수 있어요.정수된 물에서 미세한 입자가 발생해요.기포가 발생하였나요?출수 과정에서 기포가 발생될 수도 있습니다. 안심하고 드셔도 됩니다.정수기의 물을 받고 일정 시간이 경과한 후에도 미세한 입자가 계속 존재하면 원수와 전원을 차단한 후에 LG전자 서비스 센터(1544-7777)로 연락하세요.정수량이 갑자기 적어졌어요.필터 교체할 시기가 되었나요?필터를 교체하세요.냉수/온수가 나오지 않아요.해당 기능이 꺼져 있나요?해당 기능을 켜세요. (자세한 사용 방법은 LG홈페이지 또는 스마트 기기로 확인할 수 있습니다.)냉수를 많이 출수하였나요?냉수를 한 번에 많이 출수하면, 냉각모듈 안에 있는 냉각수의 온도가 올라가서 약 냉수가 나올 수 있습니다. 냉각모듈 안에 있는 냉각수가 다시 차가워질 때까지 잠시 기다린 후에 사용하세요.직수관 고온살균을 진행하였나요?직수관 고온살균 기능 완료 후 최대 10시간 동안 냉수가 차갑지 않을 수 있습니다.위의 경우가 아닌데도 냉수가 나오지 않나요?얼음 보관실의 성에를 주기적으로 제거하는 제상 운전 중에는 냉각 모듈의 냉각수 온도가 일시적으로 올라갈 수 있습니다. 이 기간 동안 냉수 온도가 평소보다 높게 느껴질 수 있으니 잠시 기다린 후에 사용하세요.온수를 많이 출수하였나요?온수를 한 번에 많이 출수하면, 온수가 나오지 않을 수 있습니다. 잠시 기다린 후 사용하세요.물이 나오지 않아요.원수가 공급되는 곳의 밸브 또는 수도의 급수 밸브가 잠겨 있나요?원수 밸브 또는 급수 밸브를 여세요.전원 플러그가 콘센트에서 빠져 있나요?전원 플러그를 콘센트에 바르게 연결하세요.지하수를 사용하고 있나요?지하수에는 중금속이나 이물질이 많이 포함되어 있어 필터 수명과 관계없이 필터가 막힐 수 있습니다.위의 조치를 했는데도 물이 나오지 않나요?LG전자 서비스 센터(1544-7777)로 연락하세요.직수관 고온살균 기능과 출수구 고온살균 기능이 작동하지 않아요. 원수가 공급되는 곳의 밸브 또는 수도의 급수 밸브가 잠겨 있나요?원수 밸브 또는 급수 밸브를 여세요.위의 조치를 했는데도 직수관 고온살균 기능과 출수구 고온살균 기능이 작동하지 않나요?LG전자 서비스 센터(1544-7777)로 연락하세요.음소거가 되지 않아요. 살균 또는 필터 교체 기능을 진행하였나요?직수관, 출수구 고온살균과 필터를 교체할 때는 안전을 위해 음성 안내가 필수로 나오게 되어 있습니다.필터 커버가 뜨거워요.직수관 고온살균 기능 또는 출수구 고온살균 기능을 사용하고 있나요?직수관과 출수구를 고온살균할 때 필터 내부도 뜨거운 물이 지나가면서 살균하게 되어 필터 커버가 일시적으로 뜨겁다고 느껴질 수 있습니다. 제품 이상이 아니므로 안심하고 사용하세요.얼음이 나오지 않아요.정수기를 새로 설치하였나요?제품 설치 후 24시간이 지나야 얼음을 정상적으로 만들기 시작합니다. 얼음을 많이 사용하였나요?한 번에 많은 양의 얼음을 사용하면 저장된 얼음의 양이 부족할 수 있습니다. 다시 얼음이 만들어질 때까지 기다리세요.제빙 기능이 꺼져 있나요?제빙 기능이 꺼져 있으면 얼음이 만들어지지 않습니다. 얼음을 사용하려면 설정에서 제빙 기능을 켜세요.얼음 저장고 커버가 제대로 닫혀 있나요?얼음 저장고 커버가 제대로 닫혀 있지 않으면 얼음이 만들어지지 않을 수 있습니다. 커버를 제대로 닫으세요.얼음 잠금 기능이 켜져 있나요?얼음 잠금 상태일 때는 얼음은 생성되나 사용할 수 없습니다.얼음이 걸려서 나오지 않나요?걸린 얼음을 제거하고 사용하세요.LG ThinQ 앱으로 방해 금지 모드를 설정하였나요?방해 금지 모드에서는 얼음을 생성하지 않습니다. 얼음을 사용하려면 LG ThinQ 앱에서 방해 금지 모드를 끄세요.

소음

정수기에서 시끄러운 소음이나 이상한 소리가 나요.정수기를 바닥이 약하거나 평평하지 않은 곳에 설치했나요?정수기는 바닥이 단단하고 수평인 곳에 설치하세요.정수기가 벽면에 닿았나요?정수기를 천장과 좌우 벽면에서 최소 10 cm 이상 떨어진 곳에 설치하세요.정수기 뒤나 위에 물건이 떨어져 있나요?정수기 뒤 또는 위에 있는 물건을 치우세요.급수 압력이 높은가요?출수를 시작하거나 종료할 때 밸브 작동음이 들릴 수 있으며 이는 정상적인 현상입니다.'달그락'하는 소리가 들리나요?얼음이 만들어질 때 '웅~', '달그락'하는 소리가 날 수 있습니다. 해당 소음은 정상이니 안심하고 사용하세요.제품에서 째깍째깍 소리가 들리나요? (WD720R*, WD721R* 모델)투명얼음을 만들기 위해 제빙 중인 정수기에 파동을 일으키는 파동판이 움직이는 소리입니다. 해당 소음은 정상이니 안심하고 사용하세요.'윙~'하는 소음이 들리나요?냉수를 차갑게 유지하기 위한 냉각 장치의 작동 소음입니다. 냉수를 자주 사용하거나 외부 온도가 높으면 냉각 장치의 작동 횟수도 증가할 수 있습니다. 해당 소음은 정상이니 안심하고 사용하세요.

와이파이

가전제품과 스마트폰을 Wi-Fi로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 Wi-Fi 비밀번호가 맞지 않나요?스마트폰 Wi-Fi 설정 메뉴에서 사용 중인 Wi-Fi 신호를 찾아 ‘네트워크 지우기’ 선택한 후 제품 등록을 처음부터 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 모바일 Wi-Fi 설정 내의 고급 항목 (더보기)에서 ‘모바일 데이터 자동 전환’, ‘스마트 네트워크 전환’, ‘패스포인트’, ‘인터넷 사용 불가’ 항목이 있다면 체크 해제하세요. 단, 제조사/통신사마다 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰의 ‘모바일데이터’를 사용 중인가요?스마트폰의 모바일 데이터를 끄고, Wi-Fi로 제품 등록을 하세요.구형 무선 공유기를 사용 중인가요?구형 무선 공유기*1의 이름이나 비밀번호에 한글 또는 한글+한자키 조합의 특수문자(★, □, ■, ♥ 등)가 포함되어 있으면 정수기를 무선 공유기에 연결할 수 없습니다. 와이파이 이름과 비밀번호는 반드시 영문이나 숫자, 혹은 영문과 숫자 조합으로 설정하세요.구형 무선 공유기는 유니코드(전 세계의 모든 문자를 다루도록 설계된 표준 문자 전산 처리 방식) UTF-8을 지원하지 않는 공유기입니다.무선 공유기 주파수가 2.4 GHz 인가요?제품 연결 시 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 5 GHz 네트워크는 지원하지 않습니다. 공유기 주파수를 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사에 문의하세요.가전제품과 공유기가 멀리 떨어져 있습니다.가전제품과 공유기 사이 거리가 먼 경우 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 공유기 위치를 이동하여 제품과 가까운 거리를 유지하세요.