الجزء العلوي > استكشاف الأعطال وإصلاحها > قبل الاتصال بمركز الخدمة

قبل الاتصال بمركز الخدمة

تم تزويد جهازك بنظام رصد الخطأ آليًا لكشف المشكلات وتشخيصها في مرحلة مبكرة. وإذا لم يعمل جهازك بشكل صحيح أو لم يعمل على الإطلاق، فتحقَّق من التالي قبل الاتصال للحصول على الخدمة.

تحتوي على الموضوعات

رسائل الخطأ

Check the water tank (تحقق من خزان المياه)خزان الإمداد بالمياه فارغ أو غير متاح.املأ خزان الإمداد بالمياه وأعِد تركيبه.خزان تصريف المياه فارغ أو غير متاح.أفرِغ خزان تصريف المياه وأعِد تركيبه.Fill the water supply tank (ملء خزان تزويد المياه)خزان الإمداد بالمياه فارغ أو غير متاح.املأ خزان إمداد المياه ثم أعد تركيبه. إذا لم يجري تحرير الخطأ، فاتصل بالخدمة.Empty the water drain tank (إفراغ خزان تصريف المياه)خزان تصريف المياه فارغ أو غير متاح.أفرغ خزان تصريف المياه ثم أعد تركيبه. إذا لم يتم تحرير الخطأ، فاتصل بالخدمة.The door is open. Close the door completely (الباب مفتوح. أغلق الباب بالكامل)الباب غير مغلق بإحكام.تأكد من أن الملابس داخل الكابينة بالكامل وأن الباب مغلق بإحكام.Lint filter mounting error (عطل في تركيب فلتر الوبر)فرز مفقود.قم بتركيب فلتر الوبر في مكانه.ادخل الماء إلى الجهاز من الملابس المبللة أو سكب الماء في الداخل.إذا دخل الماء إلى ممر الهواء أسفل فلتر الوبر، فقد يؤثر ذلك على تشغيل المنتج. قم بإزالة غطاء فلتر الوبر وفلتر الوبر، ثم قم بتصريف أي رطوبة مرئية، واتركها تجف تمامًا، ثم استخدم المنتج مرة أخرى.Clothes falling detected (تم اكتشاف سقوط ملابس.)سقطت الملابس على الجزء السفلي من الجهاز.علق الملابس مرة أخرى على الشماعة. أغلق الأزرار والسحابات على الملابس لمنعها من السقوط أثناء التشغيل. بالنسبة للملابس التي لا تحتوي على أزرار أو سحابات، استخدم خيطًا لتأمينها.Light Sensor Error (عطل في حساس الضوء)Flow Control Unit Error (عطل في وحدة التحكم بالتدفق)Exhaust Fan Error (عطل في مروحة الطرد)Temperature Sensor Error (عطل في حساس درجة الحرارة)Steam Heater Error (عطل في سخان البخار)Compressor Error (عطل في الضاغط)Moving Hanger Error (عطل في الشماعة المتحركة)Steamer Steam Heater Overheating Error (عطل في سخان البخار نتيجة ارتفاع الحرارة)Steamer Steam Heater Disconnection Error (عطل في فصل سخان البخار)Steamer Handy Heater Disconnection Error (عطل في فصل سخان المكواة اليدوية)Water supply issue on the Steamer (مشكلة في تزويد المياه بالبخار)Steamer drainage failed (فشل تصريف البخار)حدث خطأ في النظام.افصل قابس الطاقة عن الجهاز واتصل بمركز الخدمة.

التشغيل

الجهاز لا يعمل.توقفت لوحة التحكم عن العمل بسبب عدم التفاعل.هذا أمر طبيعي، المس الزر الطاقة لتشغيل الجهاز.السلك مفصول.تأكد من توصيل السلك بإحكام في مقبس يعمل جيدًا.قاطع التيار/المصهر مفصول أو محترق.افحص قواطع التيار/المصهرات بالمنزل. استبدل المصهرات أو أعد ضبط القاطع. ينبغي تخصيص دائرة كهربائية فرعية خاصة للجهاز.الجهاز غير متصل بقابس 220-240 فولت.تأكد من توصيل السلك بقابس مؤرَّض مُصنَّف لهذا الجهاز.البرنامج لا يبدأ.لم يتم لمس الزر تشغيل/إيقاف مؤقت بعد ضبط البرنامج.المس الزر تشغيل/إيقاف مؤقت.البرنامج يؤدي إلى انبعاث البخار.قد تكون هناك فترة من عدم النشاط أثناء انبعاث البخار.لوحة التحكُّم مقفَلة.قم بتعطيل قفل لوحة التحكم والمس الزر تشغيل/إيقاف مؤقت.تم وضع المنظّفات أو منعِّم الأقمشة في خزان الإمداد بالمياه.لا تستخدم أي شيء سوى الماء النظيف في خزان الإمداد بالمياه. إذا لم يعمل الجهاز، فاتصل بمركز الخدمة.يتسرب البخار أو الهواء الساخن للخارج عند فتح الباب.الباب مفتوح أثناء تشغيل الجهاز.من الطبيعي أن يتسرب البخار أو الهواء الساخن إذا تم فتح الباب أثناء التشغيل.علِّق إحدى قطع الملابس في الباب، واجعله مفتوحًا قليلاً.تأكّد من أن جميع الملابس موجودة داخل الكابينة بالكامل وأنه لا يوجد شيء عالق في الباب يمنعه من الإغلاق تمامًا.خزان الإمداد بالمياه الممتلئ فارغ بعد استخدام واحد فقط.يتم استخدام الجهاز لأول مرة.هناك حاجة إلى كمية أكبر من الماء في المرة الأولى التي يتم فيها استخدام الجهاز لملء الخزان الفارغ.يصدر الجهاز صوتًا مرتفعًا مع اهتزاز عند بدء التشغيل.الشماعة المتحركة توازن الحمولة قبل التشغيل.هذا أمر طبيعي في بداية البرنامج. إذا زادت الضجة أو استمرت لفترة طويلة، فاتصل لطلب الخدمة.يستغرق التنظيف الشامل وقتًا أطول من المتوقع.كانت الملابس مبللة للغاية عند تحميلها.قد تستغرق عملية التنظيف وقتًا أطول للملابس المبللة للغاية أو الملابس كبيرة الحجم. جفِّف الملابس الرطبة قبل وضعها في الجهاز. سيتوقف الجهاز تلقائيًا عندما تجف الملابس.الجهاز يتحرك من اليسار إلى اليمين أثناء التشغيل.الأرضية أسفل الجهاز ليست مستوية أو ليست قوية بما يكفي لتتحمل وزن الجهاز وليست لينة.قم بتركيب الجهاز في مكان تكون الأرضية فيه مستوية ومتينة. قم بالتعويض عن أي تفاوت طفيف في الأرضية بقدمي التسوية.أسمع صوت طنين المحرك.يعمل الضاغط أثناء عملية التنظيف الشامل.هذا أمر طبيعي.أسمع صوت جريان الماء أو غليانه أو صفيره.ينبعث البخار ويتم رشه على الملابس.هذا أمر طبيعي.يتسرب البخار أو الهواء الساخن للخارج عند إغلاق الباب.علِّق إحدى قطع الملابس في الباب، واجعله مفتوحًا قليلاً.تأكّد من أن جميع الملابس موجودة داخل الكابينة بالكامل وأنه لا يوجد شيء عالق في الباب يمنعه من الإغلاق تمامًا.لوحة التحكم لا تستجيب.توجد أوساخ على لوحة التحكم أو الأزرار.ستتداخل الأوساخ أو الأجسام الغريبة الموجودة على لوحة التحكم مع تشغيل الأزرار. لذا، نظِّف لوحة التحكم.لوحة التحكُّم مقفَلة.قم بتعطيل قفل لوحة التحكم. (انظر قفل التحكم للإرشادات.)

الأداء

الملابس مبللة في نهاية البرنامج.الفلتر مسدود.تنظيف فلتر الوبر.حشية الباب تالفة.في حال تلف حشية الباب المطاطية، فإنها تترك فجوة في سدادة الباب، ما يؤثر على أداء الجهاز. اتصل لطلب الخدمة.الملابس عالقة في الباب.تأكّد من أن جميع الملابس موجودة داخل الكابينة بالكامل وليست عالقة في الباب، ما يمنعه من الإغلاق تمامًا. قم بتشغيل البرنامج مرة أخرى.لا يتم التخلّص من الروائح الكريهة في نهاية البرنامج.تم تخزين الملابس لفترة طويلة من الزمن أو أنها ملطخة بمادة قوية الرائحة.يمكن أن يكون من الصعب التخلُّص من الروائح الكريهة من الملابس التي تم تخزينها لفترات طويلة أو التي تحتوي على رائحة قوية وبقع دهنية. اغسل الملابس أولاً قبل استخدام الجهاز.لم يتم التخلُّص من الكرمشة في نهاية البرنامج.تم تخزين الملابس لفترة طويلة من الزمن.قد يكون من الصعب للغاية تقليل الكرمشة إذا تم ضبط الجهاز على وقت طويل، خاصةً بالنسبة إلى الأقمشة القطنية والكتانية. يمكنك كي الملابس التي تم تخزينها لفترة طويلة قبل معالجتها بالجهاز لتقليل الكرمشة بشكل أكثر فاعلية. لا يمكن للجهاز إزالة الكرمشة بشكل كامل.الملابس لها رائحة كريهة في نهاية البرنامج.لم يتم استخدام الجهاز لفترة طويلة أو لم يتم تنظيف خزانات المياه والفلاتر.تحقَّق من عدم وجود أوساخ أو أجسام غريبة في مصدر الإمداد بالمياه وخزانات تصريف المياه. نظِّف الفلاتر وخزانات المياه.هل تستخدم الجهاز لأول مرة؟إن الرائحة ناتجة عن مادة مطاطية متصلة بالجهاز بالداخل. هذا النوع من الرائحة هو رائحة المطاط نفسه ويختفي تلقائيًا بعد استخدام الجهاز عدة مرات.الوظائف لا تعمل كما ينبغي.تم وضع المنظّفات أو منعِّم الأقمشة في خزان الإمداد بالمياه.لا تستخدم أي شيء سوى الماء النظيف في خزان الإمداد بالمياه.هناك كرمشة في منطقة العنق بالملابس بعد البرنامج.قطعة الملابس كبيرة للغاية بالنسبة للشماعات أو القماش شديد الحساسية.استخدم شماعة ذات حجم مناسب مع قطعة الملابس حتى لا يتكوَّم القماش بعضه على بعض ويسبب كرمشة. بعض الأقمشة حساسة وستتراكم على الشماعة مهما كان ما تفعله. استخدم الرف للملابس الداخلية الرقيقة والعناصر الحساسة الأخرى.لقد اختفت التجاعيد من السراويل بعد البرنامج.تم تعليق السراويل على شمّاعة متحركة، وليس في وحدة العناية بثنيات السراويل.علِّق السراويل في وحدة العناية بثنيات السراويل. للإبقاء على التجاعيد على حافة ساقي البنطال.الملابس بها بقع مائية بعد البرنامج أو تلاشى لونها أو بهت.القماش غير قابل للغسل أو ألوانه غير ثابتة.تحقَّق من ملصقات العناية بالأقمشة قبل معالجة الملابس.

Wi-Fi

جهازك المنزلي أو هاتفك الذكي غير متصل بشبكة Wi-Fi.كلمة المرور للاتصال بشبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها غير صحيحة.اعثر على شبكة Wi-Fi المتصلة بهاتفك الذكي ثم قم بإزالتها، بعد ذلك سجّل جهازك على LG ThinQ.بيانات الهاتف المحمول في هاتفك الذكي مُفعلّة.أوقف بيانات الهاتف المحمول على هاتفك الذكي وسجل الجهاز باستخدام شبكة Wi-Fi.لم يتم إعداد اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) بشكل صحيح.يجب أن يكون اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) مكوناً من أحرف وأرقام باللغة الإنجليزية. (لا تستخدم رموزاً خاصة)تردد جهاز التوجيه ليس 2.4 غيغا هرتز.يتم دعم جهاز التوجيه بتردد 2.4 غيغا هرتز فقط. اضبط جهاز التوجيه اللاسلكي على 2.4 غيغا هرتز ثم وصل الجهاز بجهاز التوجيه اللاسلكي. للتحقق من تردد جهاز التوجيه، راجع مزودو خدمة الإنترنت الخاص بك أو مصنّع جهاز التوجيه.المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم.إذا كانت المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم، قد تكون الإشارة ضعيفة وقد يتعذر تكوينه بشكل صحيح. انقل جهاز التوجيه من مكانه حتى يصبح أقرب إلى الجهاز.