事先確認事項
若發生下列情況，請依照下方所述方式，進行檢查和調整。發生的情況可能不是故障導致。
一般
問題 解決方法
無法檢視某些節目。
  • 調整天線位置或方向。
  • 使用自動頻道記憶或節目編輯，儲存您要稍後觀看的頻道。
開啟電視電源之後，會經過一段延遲時間，才能完整看見影像。
  • 這是正常現象。系統正在清除第一次開啟電視電源時可能會發生的影像雜訊。
影像
This is the Home button on the Magic remote control. 設置 支援 影像測試
先執行影像測試，確認影像訊號輸出正常。
若測試影像沒有問題，請檢查外部裝置連接狀況及廣播訊號。
問題 解決方法
來自上一個節目或其他節目的影像可能殘留在畫面上，或畫面上出現干擾線條。
  • 調整天線方向使其朝向電視發送器，或參閱手冊以取得如何連接天線的指示。
短暫出現震動的水平 /垂直線條和魚網狀圖案。
  • 有強力電子干擾時，可能會發生這類問題。關閉其他電子裝置，例如手機、電動工具和其他小家電。
在觀看數位廣播時，畫面顯示器停格或無法正常運作。
  • 這可能是因為訊號微弱或接收不穩定所導致。調整天線方向和纜線連接狀況。
  • 若手動頻道調整的訊號強度或品質過低，請洽電視台或管理辦公室。
即使已接上纜線，仍無法觀看數位廣播。
  • 與提供您收視和 / 或訊號的有線電視服務業者洽詢 (視您的收視而定，數位廣播可能不受支援)。
當連接至 HDMI 訊源時，顯示器沒有作用或不清楚。
  • 檢查 HDMI 纜線規格。若 HDMI 纜線不是真實版本纜線，影像可能忽明忽暗，或無法正常顯示。
  • 確定所有纜線均穩固連接。連接不牢固時，可能無法正常顯示影像。
無法搭配使用 USB 儲存裝置。
  • 確認 USB 裝置和纜線是否為 2.0 或更新版本。
音效
This is the Home button on the Magic remote control. 設置 支援 聲音測試
先執行聲音測試，確認音效訊號輸出正常。
若測試音效沒有問題，請檢查連接的外部裝置和廣播訊號。
問題 解決方法
畫面顯示器已開啟，但沒有聲音。
  • 檢查其他電視節目是否也有此問題。
  • 確認電視揚聲器設成開。
觀看類比廣播時，立體音不清晰，或只有一個揚聲器有聲音。
  • 當處於收訊不佳的區域 (訊號微弱或不穩定的區域) 中，或音效不穩定時，請在音效上選擇單音。
  • 使用 [導覽] 按鈕調整平衡。
電視音效與影像不同步，或音效不時斷斷續續。
  • 若此問題只影響特定電視節目，則可能是該電視台的廣播訊號發生問題所導致。與該電視台或您的有線電視服務業者洽詢。
切換節目時，音量會變動。
  • 音量會依節目而有所不同。
  • 將自動音量平衡設成開。
某些節目完全沒有聲音，或只能聽見背景音樂。
(當節目是專門針對海外觀眾所製作時，便可能出現這種情況)。
  • 在 [語言] 中，將語言 音效語言設成您選擇的語言。即使您變更音效上的語言，在您關閉電源或切換節目後，仍可回到預設設定。
當連接至 HDMI / USB 時，沒有聲音。
  • 確定 HDMI 纜線為高速纜線。
  • 檢查 USB 裝置和纜線是否為 2.0 或更新版本。
  • 僅使用一般音樂 (*.mp3) 檔案。
電腦連線問題
問題 解決方法
連接至電腦之後，無法開啟螢幕畫面。
  • 確認電腦和電視之間已穩固連接。
  • 用遙控器關閉電視電源，然後再開啟電源。
  • 電視電源開啟時，重新啟動電腦。
  • 檢查解析度是否正確設定為適合 PC 輸入的設定。
  • 若要使用電視當作第二台顯示器，請檢查所連接的桌上型或筆記型電腦是否支援雙顯示器顯示功能。
  • 重新連接 HDMI 纜線。
使用 HDMI 纜線連接電腦後，沒有聲音。
  • 與顯示卡的製造商洽詢，確認該顯示卡是否支援 HDMI 語音輸出。(若使用 DVI 格式的顯示卡，則需連接獨立的音效纜線)。
連接至電腦時，顯示畫面部分遭到截斷，或往某一側偏移。
  • 將解析度設成支援 PC 輸入。(若這個方法沒有用，請將電腦重新開機)。
  • [此功能僅適用於特定機型。]
    選擇畫面並調整位置 / 大小 / 相位。
重播 SmartShareTM 中的電影時發生問題
問題 解決方法
我無法檢視 [電影清單] 上的檔案。
  • 檢查在電腦上是否能夠讀取 USB 儲存裝置中的檔案。
  • 檢查是否為支援的副檔名。
出現「檔案無效」訊息；或可以聽見聲音，但無法正常顯示影像。
  • 確定電腦的視訊播放器可以正常重播檔案。(檢查檔案是否毀損)。
  • 檢查電腦是否支援該解析度。
  • 確認視訊 / 音效轉碼器是否受支援。
  • 確認畫面播放速率是否受支援。
出現「不支援音效。」訊息，或可以正常顯示影像，但無法正常聽見聲音。
  • 確定電腦的視訊播放器可以正常重播檔案。(檢查檔案是否毀損)。
  • 確定電腦是否支援音效轉碼器。
  • 確認位元率是否受支援。
  • 確認取樣速率是否受支援。
無法顯示字幕。
  • 確定電腦的視訊播放器可以正常重播檔案。(檢查檔案是否毀損)。
  • 檢查視訊檔案是否與字幕檔案使用相同名稱。
  • 確定視訊檔案和字幕檔案是否位於同一個資料夾。
  • 確認字幕檔案格式是否受支援。
  • 確認字幕語言是否受支援。(可在 [記事本] 中開啟字幕檔案以查看語言)。
訊號測試
[此功能僅適用於特定國家/地區。]
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顯示 MUX 和服務等資訊。若您選擇 [天線和衛星] 或 [線纜和衛星]，則僅會顯示天線或纜線的訊號測試。
要求服務
如需要求服務的相關資訊，請參閱以下選單。
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