| 問題 |
解決方法 |
| 進入選單時，一律會出現正在初始化訊息。 |
- 正在初始化訊息會顯示重新啟動微處理器和硬體、設定網路通訊，以及與 SDP 通訊 (裝置驗證和基本資訊下載) 的時間長度。大約需花費 20 秒，而且這是一般的程序。
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| 付費卡上未顯示內容。 |
- 在 Smart TV 上變更國家/地區設定後可能不會顯示內容。在
 設置 其他選項 服務國家/地區設定中變更為所需的國家/地區。
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| 使用網際網路功能時，有些網頁會包含空格。 |
- 網際網路僅支援 HTML5 媒體，不支援 Flash 外掛程式。
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| 瀏覽網站時網際網路自動關閉。 |
- 如果因網頁中的大量影像資訊而導致記憶體不足，系統可能會強制關閉網際網路。
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我已經在電視上註冊。我是否還需要在網站上註冊？
(www.lgappstv.com) |
- 如果您已在電視上註冊，則無需另外到 LG 網站 (www.lgappstv.com) 進行註冊。
在電視上註冊之後，您可以使用相同的 ID 和密碼登入網站，並輸入其他資訊以完成電子郵件驗證程序。
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| 每位家庭成員是否能透過單一電視使用不同的 ID？ |
- 可以在單一電視上註冊和使用多個 ID。
- 若要檢查透過電視註冊的 ID，請前往 登入 ID 清單。
- 您可以檢查每一個 ID 所購買的應用程式清單。不過，您可能會在 登入 我的頁面中看到每一個 ID 安裝的所有應用程式。
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| 如果我忘記 ID 了，該怎麼辦？ |
- 在電腦上註冊後，您可在需要時於網站 (www.lgappstv.com) 上使用 [忘記 ID？] 功能。
- 在電視上註冊之後，請從 登入 尋找 ID 檢查 ID。
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| 我從 LG TV 應用程式網站購買了應用程式。該如何在電視上使用應用程式？ |
- 若要在電視上查看購買的應用程式，請登入並開啟 [已購買的應用程式] 選單。
在首頁頂端選擇 ID，並在我的頁面 已購買的應用程式中查看該應用程式。
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| 我是否能查看已購買應用程式的歷史記錄？ |
- 在首頁頂端選擇 ID，並在我的頁面 已購買的應用程式中查看該應用程式。
- 登入網站 (www.lgappstv.com)，然後選擇 [我的頁面] [購買記錄]。
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| 我已刪除付費應用程式。是否必須重新購買才能下載該應用程式？ |
- 如果不小心刪除了購買的應用程式，在程式仍有提供的情況下，不需要重新購買即可下載並重新安裝。
在首頁頂端選擇 ID，並在我的頁面 已購買的應用程式中重新下載應用程式。(視軟體版本而定，可能無法重新下載或執行舊有的應用程式。)
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| 我是否能在電視和電腦上，使用 LG Smart TV 的 LG Smart World 所提供的應用程式？ |
- 請檢查電視機型是否支援 LG Smart World。
- LG Smart TV 的 LG Smart World 所提供的應用程式只能在 LG Smart TV 上執行。
- 您可從網站 (www.lgappstv.com) 購買應用程式，但無法在 PC 或 Mac 電腦上使用。購買時請小心使用。
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| 我要如何檢查目前登入到電視的 ID？ |
- 在首頁頂端選擇 ID，並在我的頁面 我的資訊中檢查目前登入的 ID。
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| 我已經在電視上安裝應用程式。要到哪裡檢查已安裝的應用程式？ |
- 選擇 我的應用程式。隨即顯示電視上安裝的所有付費和免費應用程式。
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| 畫面中顯示的應用程式大小，不同於在電視上安裝的實際應用程式大小。 |
- 畫面中顯示的應用程式大小包括安裝應用程式所需的額外空間，因此可能與實際安裝的應用程式大小不同。
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| 我忘記電視密碼了。該怎麼辦？ |
- 如果您在電視上註冊時僅提供 ID 與密碼，則密碼若遺失即無法復原。建立新 ID 並用此 ID 註冊。
- 如果您在電視或 LG 網站
(www.lgappstv.com) 上註冊時，提供了 ID 和密碼以外的資訊，就可以在網站上復原密碼。
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| 我是否需要在網站中儲存付費資訊才能購買付費應用程式？ |
- 您可使用下列付款方式在電視上購買付費應用程式：信用卡、點數及電信帳單付費。
如果要使用信用卡或點數購買付費應用程式，您應在 LG 網站 (www.lgappstv.com) 上註冊信用卡，或確認有足夠的點數。如果您未在網站上註冊信用卡詳細資料，或您的點數不足，也可以透過使用電信帳單購買付費應用程式。如果您在網站上購買付費應用程式，可使用下列付款方式：信用卡或點數。
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| 我是否能取消已購買的應用程式？ |
- 身為會員，您不能只因為購買後改變心意就要求退款。
- 如果產品有瑕疵或產品使用有問題，但並非您所造成，您可以要求退款。可是必須提供合理的退款理由。
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| 我已經在電視上註冊，但無法購買付費應用程式。 |
- 若要購買付費應用程式，您必須在網站 (www.lgappstv.com) 上註冊信用卡。
您也可以準備好信用卡，在網站上刷卡購買應用程式。
如果您未註冊信用卡詳細資料，或您的點數不足，則無法購買付費應用程式。
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| 是否只能使用電子郵件地址作為我的 ID？ |
- 對於新註冊的會員，ID 格式已從數字與字母組合更改為您的電子郵件地址。
- 因此您在註冊時，只能使用電子郵件地址作為 ID。
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| 是否需要將我的 ID 格式更改為電子郵件地址？ |
- 對於新註冊的會員，ID 格式已從數字與字母組合更改為電子郵件地址。
- 如果您已經是會員，仍舊可以使用現有的 ID，也可以將其更改為電子郵件地址。
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| 什麼是 LG 帳戶？ |
- LG 帳戶讓您使用同一組 ID 和密碼，即可登入所有 LG Smart 服務。
您可以透過 LG 帳戶使用下列服務：
LG Smart TV、LG Smart World (不包含某些國家/地區)、LG Smart ThinQ 以及 LG Smart Air Conditioning 等。
- 視服務而定，可能還需要其他資訊。
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