您的义务

1. 您在购机时，应要求经销商在购机发票上填写以下内容：型号、机身缩写、购机日期及购买商场，并盖经销商的有效专用公章。

2. 当除湿机出现故障后，请您务必与我公司联系。为确保您得到优质的售后服务，请不要联系其他电话。全国服务电话

LG 电子产品售后服务规定

LG 电子为了使中国消费者放心满意的使用公司的产品，将严格遵守国家颁发的有关法律，遵照 《中国消费者权益保护法》，《中国产品质量法》的具体条款及 “ 三包 ” 有关法律，遵照 《中国消费者权益保护法》，《中国产品质量法》的具体条款及 “ 三包 ” 的有关规定，规范我公司售后服务制度：

1. 您所购买的产品整机包修期为⼀年（电机包修三年，直流变频电机 （BLDC） 包修 10 年）。

2. 因下列原因之⼀，顾客要求售后服务的，不实⾏三包，但是可以实⾏收费服务 : （收费项目为：拆装费或修理费 + 零件费 + 上门费；LG 不提供运输服务）

   • 顾客因使用、维护、保管不当造成损坏的；

   • 非承担三包修理者或顾客⾃⾏拆动造成损坏的；

   • 无有效购机发票的；

   • 发票型号与修理产品型号不符或者涂改的；

   • 因不可抗拒力造成损坏的；例如：因遭受地震，火灾，水灾，煤气爆炸，雷击，冰雪冻结等⾃然灾害或意外事故等，致使产品损坏或不能使用的。

   • 非家庭用机，或家庭用机用于营业、公共用途的；

   • 由于顾客原因要求移机安装服务的；

3. 三包有效期⾃开具发票之日起计算。

4. 在三包有效期内，如因零部件供应原因，导致产品修复期超过三个月时，我公司将免费为顾客调换同型号同规格产品，无同型号同规格产品可调换的可予以退货，顾客不愿调换而要求退货的，按三包规定收取折旧费后给予退货。超过包修期但在产品停产后五年内，如因零部件不能供应导致产品不能修复的，收取折旧费后给予退货。

5. 超过包修期的产品，当产品修复后三个月内又出现重复故障时，维修⽹点将免费为顾客重新修复。