Controllo preventivo
Se si verificano i sintomi riportati di seguito, effettuare i controlli e le regolazioni descritti qui sotto. Potrebbe non trattarsi di un malfunzionamento.
Generale
Problema Soluzione
Non è possibile visualizzare alcuni programmi.
  • Regolare l'antenna o l'orientamento della stessa.
  • Salvare i canali da visualizzare in un secondo momento utilizzando l'opzione Sintonizz. autom. o Set up programmi.
Dopo l'accensione della TV, l'immagine non viene visualizzata immediatamente.
  • Ciò non rappresenta un problema. Significa che è in corso la rimozione dei disturbi dell'immagine, che potrebbero verificarsi quando la TV viene accesa per la prima volta.
Immagini
This is the Home button on the Magic remote control. Impostazioni SUPPORTO Test immagine
Eseguire innanzitutto un test dell'immagine, per verificare che l'emissione del segnale dell'immagine sia normale.
Se l'immagine sottoposta a test non presenta problemi, controllare i collegamenti dei dispositivi esterni e i segnali di trasmissione.
Problema Soluzione
Le immagini del programma precedente o di altri programmi persistono oppure sullo schermo vengono visualizzate righe di disturbo.
  • Regolare l'orientamento dell'antenna sul trasmettitore della TV oppure consultare il manuale per istruzioni sulla procedura di collegamento dell'antenna.
Per un attimo, vengono visualizzate linee orizzontali/verticali in movimento e schemi simili a griglie.
  • Tale problema potrebbe verificarsi quando si è in presenza di forti interferenze elettriche. Spegnere altri dispositivi elettronici quali cellulari, strumenti elettrici e altri piccoli elettrodomestici.
Le immagini sullo schermo si bloccano o la visualizzazione non è corretta durante una trasmissione digitale.
  • Questo fenomeno si può verificare nel caso di segnale debole o di ricezione instabile. Regolare l'orientamento dell'antenna e i collegamenti dei cavi.
  • Se la qualità o il livello del segnale visualizzati nell'opzione Sintonizz. manuale sono bassi, effettuare una verifica con l'emittente TV o con l'ufficio di amministrazione.
La trasmissione digitale non è disponibile anche se il cavo è collegato.
  • Effettuare una verifica con l'operatore di rete che fornisce l'iscrizione e/o il segnale (a seconda del tipo di iscrizione, la trasmissione digitale potrebbe non essere supportata).
Il display non è attivo o la visualizzazione non è nitida quando il collegamento deriva da una sorgente HDMI.
  • Verificare le specifiche del cavo HDMI. Se il cavo HDMI non è originale, può verificarsi un effetto di dissolvenza delle immagini in uscita e in entrata e le immagini stesse potrebbero non venire visualizzate correttamente.
  • Accertarsi che tutti i cavi siano collegati saldamente. Se i collegamenti non sono saldi, è possibile che le immagini non vengano visualizzate correttamente.
Non funziona con un'unità di memorizzazione USB.
  • Verificare che la versione del cavo e della periferica USB sia 2.0 o superiore.
Audio
This is the Home button on the Magic remote control. Impostazioni SUPPORTO Test audio
Eseguire innanzitutto un test dell'audio, per verificare che l'emissione del segnale audio sia normale.
Se il test dell'audio non restituisce problemi, controllare i dispositivi esterni collegati e il segnale di trasmissione.
Problema Soluzione
La visualizzazione sullo schermo è attiva ma non è udibile alcun suono.
  • Effettuare una verifica su altri programmi TV.
  • Accertarsi che gli altoparlanti della TV siano impostati su Acceso.
In una trasmissione analogica, l'audio stereo non è nitido o il suono proviene da una sola cassa.
  • In un'area con ricezione scarsa (aree con segnali deboli o instabili) o se la funzione Multi Audio non è stabile, selezionare Mono su Audio.
  • Regolare la funzione Bilanc. utilizzando il pulsante di navigazione.
L'audio della TV non è sincronizzato con l'immagine o l'audio si interrompe occasionalmente.
  • Se il problema interessa soltanto un programma TV specifico, è possibile che sia causato da problemi relativi al segnale di trasmissione della singola stazione. Effettuare una verifica con l'emittente TV o con l'operatore di rete.
Il volume si modifica quando si cambia programma.
  • Il volume può variare da programma a programma.
  • Impostare Volume automatico su Acceso.
Su alcuni programmi non è udibile alcun suono o è udibile soltanto la musica di sottofondo
(nel caso di un programma creato per utenti che vivono all'estero).
  • In Lingua, impostare Lingua Lingua audio sulla lingua desiderata. Anche se si modifica la lingua su Audio, è possibile tornare alle impostazioni predefinite dopo aver spento il dispositivo o cambiato il programma.
Non è udibile alcun suono quando il dispositivo è collegato a un dispositivo HDMI/USB.
  • Verificare che il cavo HDMI sia ad alta velocità.
  • Verificare che la versione del cavo e della periferica USB sia 2.0 o superiore.
  • Utilizzare soltanto file musicali (*.mp3) comuni.
Problema relativo alla connessione del PC
Problema Soluzione
Sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine dopo aver collegato il computer al dispositivo.
  • Verificare che il computer e la TV siano connessi in modo saldo.
  • Spegnere e riaccendere la TV mediante il telecomando.
  • Riavviare il PC con la TV accesa.
  • Controllare che la risoluzione sia stata impostata correttamente per l'ingresso PC.
  • Per utilizzare la TV come monitor secondario, verificare che il computer desktop o laptop collegato supporti la visualizzazione dual monitor.
  • Ricollegare il cavo HDMI.
Non è udibile alcun suono dopo aver collegato il computer al cavo HDMI.
  • Rivolgersi alla casa costruttrice della scheda video per assicurarsi che supporti l'uscita vocale HDMI (le schede video in formato DVI richiedono il collegamento di un cavo audio separato).
Quando è collegato al computer, l'immagine visualizzata sul dispositivo appare parzialmente tagliata o spostata su un lato.
  • Impostare la risoluzione affinché supporti l'ingresso PC (se questa procedura non funziona, riavviare il computer).
  • [questa funzione è disponibile solo per alcuni modelli].
    Selezionare Schermo e regolare le opzioni Posiz./Dimens./Fase.
Problemi di visualizzazione dei filmati in SmartShareTM
Problema Soluzione
Impossibile visualizzare i file su Elenco filmati.
  • Verificare che il file salvato sull'unità di memorizzazione USB sia leggibile sul computer.
  • Verificare che l'estensione del file sia supportata.
Viene visualizzato il messaggio "Il file corrente non è valido." oppure la visualizzazione dell'immagine non risulta normale anche se l'audio funziona.
  • Accertarsi che il file venga riprodotto correttamente sul lettore video del computer (verificare la presenza di file danneggiati).
  • Verificare che la risoluzione sia supportata dal computer.
  • Verificare che il codec audio/ video sia supportato.
  • Verificare che la frequenza fotogrammi sia supportata.
Viene visualizzato il messaggio ""Audio non supportato." oppure l'audio non funziona normalmente anche se la visualizzazione dell'immagine risulta normale.
  • Accertarsi che il file venga riprodotto correttamente sul lettore video del computer (verificare la presenza di file danneggiati).
  • Verificare che il codec audio sia supportato dal computer.
  • Verificare che la velocità in bit sia supportata.
  • Verificare che la velocità di campionamento sia supportata.
I sottotitoli non vengono visualizzati.
  • Accertarsi che il file venga riprodotto correttamente sul lettore video del computer (verificare la presenza di file danneggiati).
  • Verificare che il file video abbia lo stesso nome del file dei sottotitoli.
  • Verificare che il file video e il file dei sottotitoli siano nella stessa cartella.
  • Verificare che il formato del file dei sottotitoli sia supportato.
  • Verificare che la lingua dei sottotitoli sia supportata (per verificare la lingua, è possibile aprire i file dei sottotitoli in Blocco note).
Test segnale
[questa funzione è disponibile solo per alcuni Paesi].
This is the Home button on the Magic remote control. Impostazioni SUPPORTO Test segnale
Mostra informazioni sul MUX, sul servizio, ecc. Se si seleziona Antenna & Satellite o Cavo & Satellite, viene visualizzato un test del segnale solo per l'antenna o il cavo.
Richieste di assistenza
Per informazioni sulle richieste di assistenza, fare riferimento al menu riportato di seguito.
This is the Home button on the Magic remote control. Impostazioni SUPPORTO Info prodotto/servizio.