Gratisprogrammer er tilgjengelige så snart du har registrert deg, men for å bruke betalingsprogrammer må du registrere en betalingsmetode.
Du kan registrere deg og registrere betalingsmetoder på TV-en eller på webområdet vårt
(www.lgappstv.com).
| Problem |
Løsning |
| Når du åpner en meny, vises alltid meldingen Initialiserer. |
- Meldingen Initialiserer viser deg hvor lenge det tar å starte mikroprosessoren og maskinvaren på nytt, konfigurere nettverkskommunikasjon og kommunikasjon med SDP (enhetsautentisering og nedlasting av grunnleggende informasjon). Det tar ca. 20 sekunder, og dette er en normal prosess.
|
| Det vises ikke noe innhold på Premium-kortet. |
- Det kan hende at det ikke vises noe innhold etter at landsinnstillingen på Smart TV er endret. Velg ønsket land i
 Innstillinger ALT. Innstilling av tjenesteland.
|
| Ved bruk av Internett-funksjoner er det et tomt felt på enkelte Internett-sider. |
- Internett støtter bare HTML5-medier, ikke Flash-plugin.
|
| Internett lukkes automatisk ved besøk på et webområde. |
- Hvis det ikke er nok minne tilgjengelig på grunn av en stor mengde bildeinformasjon på Internett-siden, kan det hende at Internett må lukkes.
|
Jeg har allerede registrert meg på TV-en. Må jeg registrere meg på nytt på webområdet?
(www.lgappstv.com) |
- Hvis du registrerer deg på TV-en, er ingen ytterligere registrering på LGs webområde (www.lgappstv.com) nødvendig.
Når du har registrert deg på TV-en, kan du logge på webområdet ved å bruke samme ID og passord og angi tilleggsinformasjonen for å fullføre e-postbekreftelsesprosessen.
|
| Kan hvert familiemedlem bruke sin egen ID på en TV? |
- Det er mulig å registrere og bruke mer enn én ID på én TV.
- Se ID-ene som er registrert med TV-en, på Logg på ID-liste.
- Du kan se en liste over programmer som er kjøpt av hver ID. Du kan også se alle programmer som er installert av hver ID, i Logg på Min side.
|
| Hva må jeg gjøre hvis jeg glemmer ID-en min? |
- Hvis du har registrert deg på en PC, bruker du funksjonen "Glemt ID?" på webområdet (www.lgappstv.com) ved behov.
- Hvis du har registrert deg på TV-en, kan du finne den ved å gå til Logg på Finn ID.
|
| Jeg har kjøpt et program fra LGs webområde for TV-programmer. Hvordan kan jeg bruke det på TV? |
- Du kan finne innkjøpte programmer på TV-en ved å logge deg på og åpne menyen Innkjøpte Programmer.
Velg ID-en øverst på hjemmesiden, og finn frem til programmet i Min side Innkjøpte Programmer.
|
| Kan jeg se en historikk over innkjøpte programmer? |
- Velg ID-en øverst på hjemmesiden, og finn frem til programmet i Min side Innkjøpte Programmer.
- Logg på webområdet (www.lgappstv.com), og velg Min side Purchased History (Innkjøpshistorikk).
|
| Jeg har slettet et betalingsprogram. Må jeg kjøpe det på nytt for å kunne laste det ned? |
- Hvis du ved en feil sletter et betalingsprogram, kan du laste det ned og installere det på nytt uten å måtte kjøpe det på nytt, forutsatt at det fortsatt er i funksjon.
Velg ID-en øverst på hjemmesiden, og last ned programmer på nytt fra Min side Innkjøpte Programmer. (Avhengig av programvareversjon er det ikke sikkert at applikasjoner du eier fra før, lastes ned på nytt eller kjører.)
|
| Kan jeg bruke programmer fra LG Smart TVs LG Smart World på både TV og PC? |
- Kontroller om TV-modellen støtter LG Smart World.
- Programmene som kommer fra LG Smart TVs LG Smart World kan bare brukes på en LG Smart TV.
- Programmer kan kjøpes fra webområdet (www.lgappstv.com), men kan ikke brukes på en PC eller Mac. Vær forsiktig ved kjøp.
|
| Hvordan kan jeg kontrollere ID-en som for øyeblikket er logget på på TV-en? |
- Velg ID-en øverst på hjemmesiden, og se gjeldende pålogget ID i Min side Min informasjon.
|
| Jeg har installert et program på TV-en. Hvor kan jeg finne det installerte programmet? |
- Velg Mine programmer. Alle innkjøpte og gratis programmer som er installert på TV-en, vises.
|
| Programstørrelsen som vises på skjermen, avviker fra den faktiske størrelsen på programmet som er installert på TV-en. |
- Programstørrelsen som vises på skjermen, inkluderer den ekstra plassen som er nødvendig for installering av programmer, så den kan avvike fra den faktiske størrelsen på det installerte programmet.
|
| Jeg har glemt passordet på TV-en. Hva gjør jeg? |
- Hvis du bare angir ID og passord når du registrerer deg på TV-en, kan du ikke gjenopprette passordet hvis det går tapt. Opprett en ny ID og logg inn med den.
- Hvis du angir mer informasjon enn ID og passord når du registrerer deg på TV-en eller LGs webområde
(www.lgappstv.com), kan du gjenopprette passordet på webområdet.
|
| Trenger jeg å lagre betalingsinformasjon på webområdet for å kunne kjøpe betalingsprogrammer? |
- Følgende betalingsmetoder er tilgjengelige for kjøp av betalingsprogrammer på TV-en: kredittkort, kreditt og operatørfakturering.
Hvis du vil kjøpe programmer ved hjelp av kredittkort eller kreditt, må du ha et kredittkort som er registrert på LGs webområde (www.lgappstv.com), eller ha nok kreditt. Betalingsprogrammer kan også kjøpes gjennom operatørfakturering hvis kredittkortdetaljene dine ikke er registrert på webområdet eller du ikke har nok kreditt. Hvis du skal kjøpe betalingsprogrammer på webområdet, er følgende betalingsmetoder tilgjengelige: kredittkort eller kreditt.
|
| Kan jeg kansellere et program jeg har kjøpt? |
- Som medlem kan du ikke kreve refusjon hvis du ombestemmer deg etter et kjøp.
- Hvis det er feil ved produktet eller problemer med å bruke produktet, og dette ikke er din feil, kan du be om refusjon. Du må imidlertid gi gyldig grunn for refusjonen.
|
| Jeg registrerte meg på TV-en, men kan ikke kjøpe betalingsprogrammer. |
- Hvis du vil kjøpe betalingsprogrammer, må du registrere et kredittkort på webområdet. (www.lgappstv.com)
Du kan også bruke kreditt på webområdet.
Du kan ikke kjøpe betalingsprogrammer med mindre kredittkortdetaljene dine er registrert eller du har tilstrekkelig kreditt.
|
| Bør jeg bare bruke e-postadressen min som ID? |
- For nyregistrerte medlemmer er ID-formatet endret fra en kombinasjon av tall og bokstaver til en e-postadresse.
- Du kan bare bruke en e-postadresse for ID-en din når du registrerer deg.
|
| Må jeg endre ID-formatet til e-postadressen? |
- For nyregistrerte medlemmer er ID-formatet endret fra en kombinasjon av tall og bokstaver til e-postadressen.
- Hvis du er medlem fra før, kan du fortsatt bruke eksisterende ID, eller du kan endre den til e-postadressen.
|
| Hva er LG-kontoen? |
- Med LG-kontoen kan du logge på alle LG Smart-tjenestene med samme ID og passord.
Med LG-kontoen kan du bruke følgende tjenester:
LG Smart TV, LG Smart World (unntatt enkelte land), LG Smart ThinQ og LG Smart air conditioning osv.
- Avhengig av tjenesten kan tilleggsinformasjon være nødvendig.
|