Darmowe aplikacje są dostępne natychmiast po zarejestrowaniu się. Aby móc korzystać z aplikacji płatnych, należy zarejestrować wybraną formę płatności.
Możesz zarejestrować oraz dodać formę płatności bezpośrednio za pomocą telewizora, a także na naszej stronie internetowej
(www.lgappstv.com).
| Problem |
Rozwiązanie |
| Po wejściu do menu zawsze widzę komunikat „Inicjalizowanie”. |
- Komunikat „Inicjalizowanie” wskazuje czas potrzebny do ponownego uruchomienia mikroprocesora i sprzętu, skonfigurowania komunikacji sieciowej oraz komunikacji z SDP (uwierzytelnianie urządzenia i pobranie podstawowych informacji). Zajmuje to około 20 sekund i jest to normalne.
|
| Na karcie Premium nie są wyświetlane żadne informacje. |
- Treści mogą być niewidoczne po zmianie ustawienia kraju w telewizorze Smart TV. Zmień kraj, wybierając kolejno opcje
 Ustawienia OPCJE Ustawienie kraju usług.
|
| Podczas korzystania z funkcji internetowych na niektórych stronach internetowych wyświetlane jest puste miejsce. |
- Internet obsługuje tylko multimedia HTML5, a nie wtyczkę Flash.
|
| Przeglądarka internetowa zostaje automatycznie zamknięta po otwarciu strony internetowej. |
- Jeśli ilość pamięci jest niewystarczająca do przetworzenia dużej ilości informacji o obrazie, może zostać wymuszone zamknięcie przeglądarki.
|
Zarejestrowałem konto za pośrednictwem telewizora. Czy muszę dokonać ponownej rejestracji na stronie internetowej
(www.lgappstv.com)? |
- W przypadku zarejestrowania się za pośrednictwem telewizora nie ma konieczności dodatkowej rejestracji na stronie internetowej firmy LG (www.lgappstv.com).
Po zarejestrowaniu się za pomocą telewizora możesz zalogować się na stronie, korzystając z tego samego identyfikatora i hasła. Następnie wystarczy wpisać dodatkowe informacje w celu ukończenia procedury weryfikacji adresu e-mail użytkownika.
|
| Czy członkowie rodziny mogą korzystać z różnych identyfikatorów na jednym telewizorze? |
- Urządzenie dopuszcza możliwość rejestracji i korzystania z więcej niż jednego identyfikatora na jednym telewizorze.
- Aby sprawdzić identyfikatory zarejestrowane na telewizorze, wybierz kolejno opcje Zaloguj się Lista ID.
- Te opcje umożliwiają sprawdzenie listy aplikacji zakupionych dla każdego identyfikatora. Jednakże wszystkie aplikacje zainstalowane przez użytkownika o danym identyfikatorze można wyświetlić, wybierając kolejno opcje Zaloguj się Moja strona.
|
| Co zrobić, jeśli zapomnę mojego identyfikatora? |
- Po zarejestrowaniu się za pośrednictwem komputera w razie potrzeby można skorzystać z funkcji "Nie pamiętasz identyfikatora?" na stronie internetowej (www.lgappstv.com).
- Po zarejestrowaniu się za pośrednictwem telewizora można wyświetlić swój identyfikator, wybierając kolejno opcje Zaloguj się Wyszukaj identyfikator.
|
| Zakupiłem aplikację na stronie internetowej aplikacji LG TV. Jak można z niej skorzystać na telewizorze? |
- Aby sprawdzić zakupione aplikacje na telewizorze, należy zalogować się i otworzyć menu Nabyte aplikacje.
Wybierz identyfikator u góry ekranu głównego i sprawdź aplikację w obszarze Moja strona Nabyte aplikacje.
|
| Czy można wyświetlić historię nabytych aplikacji? |
- Wybierz identyfikator u góry ekranu głównego i sprawdź aplikację w obszarze Moja strona Nabyte aplikacje.
- Zaloguj się na stronie internetowej (www.lgappstv.com), a następnie wybierz kolejno opcje Moja strona Historia zakupów.
|
| Usuwam płatną aplikację. Czy muszę ponownie za nią zapłacić, aby móc ją pobrać? |
- Jeśli zakupiona aplikacja zostanie przypadkowo usunięta, można ją ponownie pobrać i zainstalować bez konieczności ponownego płacenia za nią, dopóki będzie ona dostępna w usłudze.
Wybierz identyfikator u góry ekranu głównego i ponownie pobierz aplikacje w obszarze Moja strona Nabyte aplikacje. (Wcześniej nabyte aplikacje mogą nie zostać ponownie pobrane lub uruchomione w zależności od wersji oprogramowania).
|
| Czy mogę korzystać z aplikacji LG Smart World na platformie LG Smart TV za pomocą telewizora i komputera? |
- Sprawdź, czy dany model telewizora obsługuje usługę LG Smart World.
- Z aplikacji dostępnych w platformie LG Smart World można korzystać wyłącznie za pomocą telewizora LG Smart TV.
- Aplikacje można zakupić na stronie internetowej (www.lgappstv.com), lecz nie można z nich korzystać za pomocą komputera lub komputera Mac. Zalecamy przemyślane zakupy.
|
| Jak można sprawdzić identyfikator użytkownika aktualnie zalogowanego w telewizorze? |
- Wybierz identyfikator u góry ekranu głównego i sprawdź aktualnie zalogowany identyfikator w obszarze Moja strona Nabyte aplikacje.
|
| Aplikacja została już zainstalowana w telewizorze. Gdzie można ją znaleźć? |
- Wybierz opcję Moje aplikacje. Wyświetlone zostaną wszystkie płatne i bezpłatne aplikacje zainstalowane w telewizorze.
|
| Rozmiar aplikacji widocznej na ekranie różni się od rzeczywistego rozmiaru aplikacji na telewizorze. |
- Rozmiar aplikacji widocznej na ekranie uwzględnia dodatkowe miejsce potrzebne do zainstalowania aplikacji i dlatego może się on różnić od rzeczywistego rozmiaru zainstalowanej aplikacji.
|
| Nie pamiętam hasła do telewizora. Co należy zrobić? |
- Jeżeli podczas rejestracji za pośrednictwem telewizora zostaną podane tylko identyfikator i hasło, nie będzie możliwości odzyskania hasła w razie jego utraty. Utwórz nowy identyfikator i zarejestruj się za jego pomocą.
- Podanie dodatkowych informacji (poza identyfikatorem i hasłem) podczas rejestracji za pośrednictwem telewizora lub na stronie firmy LG
(www.lgappstv.com) pozwala odzyskać hasło za pośrednictwem strony internetowej.
|
| Czy muszę przechowywać informacje rozliczeniowe na stronie internetowej, aby móc kupować płatne aplikacje? |
- Płatne aplikacje można kupić na telewizorze za pomocą następujących form płatności: karty kredytowej, kredytów lub rozliczeń z operatorem.
Aby móc kupować płatne aplikacje za pomocą karty kredytowej lub kredytów, należy zarejestrować kartę kredytową lub doładować kredyty na stronie internetowej firmy LG (www.lgappstv.com). Płatne aplikacje można kupić rozliczając się z operatorem, jeśli dane karty kredytowej nie są zarejestrowane na stronie internetowej lub jeśli kredyt na koncie jest niewystarczający. W przypadku zakupu płatnych aplikacji na stronie internetowej dostępne są następujące formy płatności: karta kredytowa lub kredyty.
|
| Czy można anulować zakup aplikacji? |
- Właściciel konta nie może żądać zwrotu pieniędzy tylko dlatego, że zmienił on zdanie po dokonaniu zakupu.
- Jeśli produkt jest wadliwy lub jeśli podczas użytkowania produktu występuje problem niewynikający z winy użytkownika, można zwrócić się o zwrot pieniędzy. Należy jednak podać uzasadniony powód dla zwrotu pieniędzy.
|
| Pomimo dokonania rejestracji w telewizorze nie mogę kupować płatnych aplikacji. |
- Aby móc kupować płatne aplikacje, należy zarejestrować kartę kredytową na stronie internetowej. (www.lgappstv.com)
Aplikacje można również nabyć za pośrednictwem kredytu, który można doładować na stronie internetowej.
Nie jest możliwe dokonanie zakupu płatnych aplikacji, jeśli dane karty kredytowej nie są zarejestrowane na naszej stronie lub jeśli kredyt na koncie jest niewystarczający.
|
| Czy należy używać wyłącznie adresu e-mail jako identyfikatora? |
- Dla nowych właścicieli kont zmienił się format identyfikatora – zamiast kombinacji znaków alfanumerycznych identyfikator składa się teraz z adresu e-mail.
- Podczas rejestracji należy podać identyfikator w postaci adresu e-mail.
|
| Czy należy zmienić format identyfikatora na adres e-mail? |
- Dla nowych właścicieli kont zmienił się format identyfikatora – zamiast kombinacji znaków i cyfr identyfikator składa się teraz z adresu e-mail.
- Wcześniej zarejestrowani właściciele kont mogą korzystać z aktualnego identyfikatora lub zmienić go na adres e-mail.
|
| Czym jest konto LG? |
- Konto LG pozwala logować się na wszystkich stronach oferujących usługi LG Smart za pomocą jednego identyfikatora i hasła.
Posiadacze konta LG mogą korzystać z następujących usług:
LG Smart TV, LG Smart World (poza niektórymi krajami), LG Smart ThinQ, LG Smart Air Conditioning itp.
- W zależności od usługi może wystąpić potrzeba podania dodatkowych informacji.
|