Besplatne aplikacije su dostupne odmah nakon prijavljivanja, ali potrebno je da registrujete način plaćanja da biste koristili aplikacije koje se plaćaju.
Možete se prijaviti i registrovati načine plaćanja pomoću televizora ili na našoj veb-lokaciji.
(www.lgappstv.com)
| Problem |
Rešenje |
| Kad god uđem u neki meni, prikazuje se poruka "Pokretanje". |
- Poruka "Pokretanje" pokazuje koliko je vremena potrebno da se ponovo pokrenu mikroprocesor i hardver, uspostavi komunikacija sa mrežom i SDP serverom (potvrda identiteta uređaja i preuzimanje osnovnih informacija). Za to je potrebno oko 20 sekundi i u pitanju je normalan proces.
|
| Na kartici Premium ne prikazuje se nijedan sadržaj. |
- Ako promenite postavku zemlje na Smart TV uređaju, sadržaj se možda neće prikazivati. Izaberite željenu zemlju u meniju
 Podešavanja OPCIJA Podešavanje države usluge.
|
| Prilikom korišćenja funkcije Interneta, na nekim veb stranicama prikazuju se prazne oblasti. |
- Internet podržava samo HTML5 medijske sadržaje i nema Flash dodatnu komponentu.
|
| Internet funkcija se automatski zatvara prilikom posećivanja veb-lokacija. |
- Ako se na veb-lokaciji nalazi previše informacija o slikama, pa memorija nije dovoljna, internet funkcija će morati da se zatvori.
|
Već sam se registrovao/la na televizoru. Da li moram ponovo da se registrujem na veb-lokaciji?
(www.lgappstv.com) |
- Ako ste se registrovali na televizoru, nije potrebno da se ponovo registrujete na LG veb-lokaciji (www.lgappstv.com).
Nakon što se registrujete preko televizora, moći ćete da se prijavite na veb-lokaciju pomoću istog ID-a i lozinke, kao i da unesete dodatne informacije kako biste dovršili postupak provere putem e-pošte.
|
| Da li svaki član porodice može imati zaseban ID na jednom televizoru? |
- Na televizoru možete registrovati i koristiti više od jednog ID-a.
- Da biste videli ID-ove koji su registrovani na televizoru, izaberite Prijavljivanje Lista ID-ova.
- Možete pogledati listu kupljenih aplikacija za svaki ID. Listu instaliranih aplikacija po ID-ovima možete videti ako otvorite Prijavljivanje Moja strana.
|
| Šta da radim ako zaboravim svoj ID? |
- Prijavite se na računaru i upotrebite funkciju "Forgot ID?" (www.lgappstv.com) ako je potrebno.
- Nakon prijavljivanja na televizoru, ID možete prikazati ako izaberete Prijavljivanje Pronađi ID.
|
| Kupio/la sam aplikaciju sa veb-lokacije LG TV Apps. Kako da je koristim na televizoru? |
- Da biste videli kupljene aplikacije na televizoru, prijavite se, a zatim otvorite meni Kupljene aplikacije.
Izaberite ID na vrhu početne stranice i pogledajte aplikacije tako što ćete izabrati stavku Moja strana Kupljene aplikacije.
|
| Kako da pristupim istoriji kupljenih aplikacija? |
- Izaberite ID na vrhu početne stranice i pogledajte aplikacije tako što ćete izabrati stavku Moja strana Kupljene aplikacije.
- Prijavite se na veb-lokaciju (www.lgappstv.com), pa izaberite stavku Moja strana Istorija kupovine.
|
| Izbrisao/la sam aplikaciju koja se plaća. Da li ću morati ponovo da je kupim da bih je preuzeo/la? |
- Ako kupljenu aplikaciju slučajno izbrišete, možete je preuzeti i instalirati bez ponovne kupovine dok god se ona nalazi u ponudi.
Izaberite ID na vrhu početne stranice i ponovo preuzmite aplikacije iz menija Moja strana Kupljene aplikacije. (Aplikacije koje ste prethodno posedovali možda neće biti ponovo preuzete ili ih neće biti moguće pokrenuti u zavisnosti od verzije softvera.)
|
| Da li se aplikacije sa lokacije LG Smart World za LG Smart TV uređaje mogu koristiti i na televizoru i na računaru? |
- Proverite da li vaš model televizora podržava uslugu LG Smart World.
- Aplikacije sa lokacije LG Smart World za LG Smart TV uređaje mogu se koristiti samo na LG Smart TV uređajima.
- Aplikacije možete kupovati sa veb-lokacije (www.lgappstv.com), ali se ne mogu koristiti na PC i Mac računarima. Imajte to u vidu prilikom kupovine.
|
| Kako da vidim koji je ID trenutno prijavljen na televizoru? |
- Izaberite ID na vrhu početne stranice, a zatim pogledajte koji je ID trenutno prijavljen tako što ćete izabrati stavku Moja strana Moje informacije.
|
| Instalirao/la sam aplikaciju na televizoru. Kako da vidim instaliranu aplikaciju? |
- Izaberite stavku Moje aplikacije. Biće prikazane sve instalirane aplikacije koje se plaćaju i besplatne aplikacije.
|
| Veličina aplikacije koja se prikazuje na ekranu i stvarna veličina instalirane aplikacije na televizoru se razlikuju. |
- Veličina aplikacije koja se prikazuje na ekranu obuhvata dodatni prostor koji je potreban za instaliranje aplikacija, tako da se može razlikovati od stvarne veličine aplikacije nakon instalacije.
|
| Zaboravio/la sam lozinku za televizor. Šta da radim? |
- Ako prilikom registracije na televizoru navedete samo ID i lozinku, nećete moći da vratite lozinku u slučaju da je izgubite. Kreirajte novi ID i prijavite se pomoću njega.
- Ako prilikom registracije na televizoru ili veb-lokaciji kompanije LG
(www.lgappstv.com) navedete i druge informacije pored ID-a i lozinke, moći ćete da vratite lozinku pomoću veb-lokacije.
|
| Da li je potrebno da sačuvam informacije o plaćanju na veb-lokaciji da bih mogao/la da kupujem aplikacije koje se plaćaju? |
- Za kupovinu aplikacija koje se plaćaju pomoću televizora, možete koristiti neki od sledećih načina plaćanja: kreditnu karticu, kredit ili plaćanje preko dobavljača usluga.
Da biste kupili aplikacije koje se plaćaju korišćenjem kreditne kartice ili kredita, potrebno je da registrujete kreditnu karticu na veb-lokaciji kompanije LG (www.lgappstv.com) ili da imate dovoljno kredita. Aplikacije koje se plaćaju možete kupovati i plaćanjem preko dobavljača usluga ako niste registrovali podatke o kreditnoj kartici na veb-lokaciji ili nemate dovoljno kredita. Ako aplikacije koje se plaćaju kupujete na veb-lokaciji, dostupni su vam sledeći načini plaćanja: kreditna kartica ili kredit.
|
| Da li mogu da otkažem aplikaciju koju sam kupio/la? |
- Kao član, ne možete zatražiti povraćaj novca samo zato što ste se predomislili nakon kupovine.
- Ako je proizvod oštećen ili postoji problem u korišćenju proizvoda do kojeg nije došlo vašom greškom, možete da tražite povraćaj novca. Međutim, potrebno je da navedete valjan razlog za povraćaj novca.
|
| Prijavio/la sam se na televizoru, ali ne mogu da kupim aplikacije koje se plaćaju. |
- Da biste kupili aplikacije koje se plaćaju, potrebno je da registrujete kreditnu karticu na veb-lokaciji. (www.lgappstv.com)
Takođe, možete pripremiti kredit tako što ćete ga kupiti na veb-lokaciji.
Ne možete kupovati plaćene aplikacije ako niste kod nas registrovali podatke o kreditnoj kartici ili ako nemate dovoljno kredita.
|
| Da li bi kao ID trebalo da koristim isključivo e-adresu? |
- U slučaju novih registrovanih korisnika, format ID-a je promenjen iz kombinacije brojeva i slova u e-adresu.
- Prilikom registracije kao ID možete da koristite samo e-adresu.
|
| Da li je potrebno da promenim format ID-a u e-adresu? |
- U slučaju novih registrovanih korisnika, format ID-a je promenjen iz kombinacije brojeva i slova u e-adresu.
- Ako ste već korisnik, možete i dalje da koristite postojeći ID, a možete i da ga promenite u e-adresu.
|
| Šta je to LG nalog? |
- LG nalog vam omogućava da se prijavljujete na sve LG Smart usluge pomoću jednog ID-a i lozinke.
LG nalog omogućava korišćenje sledećih usluga:
LG Smart TV, LG Smart World (neke zemlje nisu podržane), LG Smart ThinQ i LG Smart klima-uređaji itd.
- U zavisnosti od usluge, možda će biti potrebne dodatne informacije.
|