Bezplatné aplikácie sú k dispozícii ihneď po registrácii, no spôsob platby by ste si v záujme možnosti využívať platené aplikácie mali zaregistrovať.
Zaregistrovať sa a zaregistrovať spôsoby platby môžete prostredníctvom televízora alebo našej webovej lokality.
(www.lgappstv.com).
| Problém |
Riešenie |
| Po vstupe do ponuky sa vždy zobrazí správa „Inicializácia“. |
- Správa „Inicializácia“ zobrazí údaje o tom, ako dlho bude trvať reštart mikroprocesora a hardvéru, nastavenie komunikácie v sieti a komunikácie s protokolom SDP (preberanie overenia totožnosti zariadenia a základných informácií). Bude to trvať približne 20 sekúnd, čo je bežný proces.
|
| Na karte Premium sa nezobrazí žiadny obsah. |
- Po zmene nastavenia krajiny na televízore Smart TV sa obsah nemusí zobraziť. Zmeňte požadovanú krajinu v časti
 Nastavenia MOŽNOSTI Nastavenie krajiny poskytujúcej službu.
|
| Počas využívania funkcií internetu sa na niektorých webových stránkach zobrazí prázdny priestor. |
- Aplikácia Internet podporuje len médiá HTML5 a nie doplnok Flash.
|
| Po návšteve webovej lokality sa internet automaticky zatvorí. |
- Ak pamäť nie je dostatočná z dôvodu veľkého množstva informácií o obrázkoch na webovej lokalite, internet sa môže vynútene zatvoriť.
|
Už som sa v televízore zaregistroval. Musím sa na webovej lokalite zaregistrovať znova?
(www.lgappstv.com) |
- Po registrácii v televízore nie je potrebná žiadna ďalšia registrácia na webovej lokalite spoločnosti LG (www.lgappstv.com).
Po registrácii v televízore sa môžete prihlásiť na webovej lokalite pomocou rovnakého identifikátora ID a hesla a zadaním dodatočných informácií dokončíte postup overenia pomocou e-mailu.
|
| Môže každý člen rodiny používať na jednom televízore rôzne identifikátory ID? |
- Na jednom televízore je možné zaregistrovať sa a používať viac ako jeden identifikátor ID.
- Kontrola zaregistrovaného identifikátora ID spolu s televízorom z časti Prihlásiť sa Zoznam identifikátorov ID.
- Prostredníctvom daného identifikátora ID môžete skontrolovať zoznam zakúpených aplikácií. Taktiež môžete zobraziť všetky aplikácie nainštalované prostredníctvom daného identifikátora ID v časti Prihlásiť sa Moja stránka.
|
| Čo urobím, ak zabudnem svoj identifikátor ID? |
- V prípade potreby použite po zaregistrovaní sa na počítač funkciu "Zabudol som identifikátor ID?" na webovej lokalite (www.lgappstv.com).
- Po registrácii na televízore ho skontrolujte z časti Prihlásiť sa Nájsť identifikátor ID.
|
| Zakúpil som si aplikáciu z webovej lokality TV Apps spoločnosti LG. Ako ju môžem na televízore využiť? |
- Na kontrolu zakúpených aplikácií z televízora sa prihláste a otvorte ponuku zakúpených aplikácií.
Vyberte identifikátor ID v hornej časti položky Domov a skontrolujte aplikáciu v časti Moja stránka Zakúpené aplikácie.
|
| Môžem vidieť históriu mojich zakúpených aplikácií? |
- Vyberte identifikátor ID v hornej časti položky Domov a skontrolujte aplikáciu v časti Moja stránka Zakúpené aplikácie.
- Prihláste sa na webovú lokalitu (www.lgappstv.com) a následne vyberte položku Moja stránka História zakúpených.
|
| Vymazal som zaplatenú aplikáciu. Musím si ju zakúpiť znova, aby som ju prevzal? |
- Ak zakúpenú aplikáciu nechcene odstránite, zatiaľ čo je stále funkčná, môžete ju prevziať a nainštalovať znova bez toho, aby ste ju museli znova kupovať.
Vo vrchnej časti obrazovky Domov vyberte identifikátor ID a aplikácie opäť prevezmite v časti Moja stránka Zakúpené aplikácie. (Predchádzajúce aplikácie, ktoré vlastníte, sa nemusia dať opäť prevziať alebo spustiť v závislosti od verzie softvéru.)
|
| Môžem využívať aplikácie z funkcie televízora LG Smart TV LG Smart World na televízore a aj na počítači? |
- Skontrolujte, či model televízora podporuje službu LG Smart World.
- Dostupné aplikácie zo služby televízora LG Smart TV LG Smart World sa môžu využívať len na televízore LG Smart TV.
- Aplikácie je možné zakúpiť na webovej lokalite (www.lgappstv.com), ale nie je možné ich používať na počítači alebo na Mac. Pri nákupe buďte opatrní.
|
| Ako môžem skontrolovať identifikátor ID, ktorý je aktuálne prihlásený na televízore? |
- Vo vrchnej časti obrazovky Domov vyberte identifikátor ID a skontrolujte aktuálne prihlásený identifikátor ID v časti Moja stránka Moje informácie.
|
| Nainštaloval som aplikáciu na televízor. Kde môžem skontrolovať nainštalovanú aplikáciu? |
- Vyberte časť Moje aplikácie. Zobrazia sa všetky nainštalované zaplatené aj bezplatné aplikácie.
|
| Medzi veľkosťou aplikácie zobrazenej na obrazovke a skutočnou veľkosťou aplikácie nainštalovanej na televízore je rozdiel. |
- Veľkosť aplikácie zobrazenej na obrazovke zahŕňa ďalší priestor potrebný na inštaláciu aplikácií, takže sa môže líšiť od skutočnej veľkosti nainštalovanej aplikácie.
|
| Zabudol som heslo na televízor. Čo by som mal robiť? |
- Ak pri registrácii v televízore zadáte iba identifikátor ID a heslo, vaše heslo nebude možné v prípade jeho straty obnoviť. Vytvorte si nový identifikátor ID a zaregistrujte sa pomocou neho.
- Ak pri registrácii na televízore alebo na webovej lokalite spoločnosti LG (
www.lgappstv.com) uvediete aj iné informácie ako identifikátor ID a heslo, vaše heslo bude možné na tejto webovej lokalite obnoviť.
|
| Musím si na webovej lokalite ukladať informácie o platbe, aby som získal zaplatené aplikácie? |
- K získaniu platených aplikácií na vašom televízore môžete využiť nasledujúce spôsoby platby: kreditná karta, kredit a prostredníctvom fakturácie od operátora.
Na nákup platených aplikácií prostredníctvom kreditnej karty alebo kreditu by ste mali mať kreditnú kartu zaregistrovanú na webovej lokalite spoločnosti LG (www.lgappstv.com) alebo mať dostatočný počet kreditu. V prípade, že podrobnosti o vašej kreditnej karte nie sú zaregistrované na webovej lokalite alebo nemáte dostatočný počet kreditu, môžete platené aplikácie zakúpiť aj prostredníctvom fakturácie od operátora. Ak si platené aplikácie zakúpite na webovej lokalite, môžete využiť nasledujúce spôsoby platby: kreditná karta alebo kredit.
|
| Môžem zrušiť aplikáciu, ktorú som zakúpil? |
- Ako člen nemôžete požadovať vrátenie peňazí, pretože ste zmenili názor až po zakúpení.
- Ak sa vyskytne porucha produktu alebo nejaký problém pri jeho používaní, ktorý nebol spôsobený vašou chybou, môžete žiadať o vrátenie peňazí. Na vrátenie peňazí je však potrebné uviesť opodstatnený dôvod.
|
| Zaregistroval som sa v televízore, no nemôžem zakúpiť platené aplikácie. |
- Na zakúpenie platených aplikácií potrebujete kreditnú kartu zaregistrovanú na webovej stránke. (www.lgappstv.com)
Na ich zakúpenie môžete použiť aj kredit, ktorý si predplatíte na webovej stránke.
Platené aplikácie nie je možné zakúpiť, ak podrobnosti na vašej kreditnej karte nie sú u nás zaregistrované alebo nemáte dostatočný počet kreditu.
|
| Mám používať iba e-mailovú adresu ako identifikátor ID? |
- V prípade nových zaregistrovaných členov sa formát identifikátora ID zmenil z kombinácie abecedných znakov na e-mailovú adresu.
- Pri registrácii môžete ako identifikátor ID použiť iba e-mailovú adresu.
|
| Musím zmeniť formát môjho identifikátora ID na e-mailovú adresu? |
- V prípade nových zaregistrovaných členov sa formát identifikátora ID zmenil z kombinácie čísel a abecedných znakov na e-mailovú adresu.
- Ak už ste členom, môžete naďalej používať svoj identifikátor ID alebo ho zmeniť na e-mailovú adresu.
|
| Čo je účet LG? |
- Konto LG vám umožňuje prihlásiť sa pomocou jedného identifikátora ID a hesla do všetkých služieb LG Smart.
Prostredníctvom svojho konta LG môžete využívať nasledujúce služby
LG Smart TV, LG Smart World (okrem niektorých krajín), LG Smart ThinQ, a LG Smart air conditioning (Klimatizácia LG Smart), atď.
- V závislosti od služby sa môžu vyžadovať dodatočné informácie.
|