Kaydolur olmaz ücretsiz uygulamalara erişebilirsiniz, ancak ücretli uygulamaları kullanabilmek için ödeme yönteminizi kaydetmeniz gerekir.
| Sorun |
Çözüm |
| Menüye her girildiğinde "Başlatılıyor" mesajı görünüyor. |
- "Başlatılıyor" mesajı mikro işlemci ve donanımı yeniden başlatma, ağ iletişimleri ve SDP iletişimlerini (aygıt kimliği doğrulama ve temel bilgileri indirme) kurarken geçen süreyi gösterir. Bu, yaklaşık 20 saniye sürer ve normal bir işlemdir.
|
| Premium kartta hiçbir içerik gözükmüyor. |
- Smart TV'de ülke ayarını değiştirdikten sonra içerik gözükmeyebilir.
 Ayarlar OPSİYON Servis Ülkesi Ayarı öğesinde istediğiniz ülkeyi seçin.
|
| İnternet özelliklerini kullanırken bazı Web sayfalarında boş alan görünüyor. |
- İnternet yalnızca HTML5 medyasını destekler, Flash eklentisini desteklemez.
|
| Bir web sitesini ziyaret ederken İnternet otomatik olarak kapanıyor. |
- Web sayfasındaki görüntü bilgilerinin yüksek hacimli olması nedeniyle bellek yetersiz kalıyorsa İnternet zorunlu olarak kapanabilir.
|
TV'de zaten kaydoldum. Web sitesinde
(www.lgappstv.com) tekrar kaydolmam gerekiyor mu? |
- TV'nizden kaydolduysanız LG web sitesinden (www.lgappstv.com) tekrar kaydolmanız gerekmez.
TV'nizden kaydolduktan sonra web sitesine giriş yapmak için aynı kimliği/şifreyi kullanın ve ek bilgileri girerek e-posta doğrulama işlemini tamamlayın.
|
| Her aile üyesi tek TV ile farklı bir kullanıcı adı kullanabilir mi? |
- Tek TV'de birden fazla kullanıcı adı kaydetmek ve kullanmak mümkündür.
- TV'ye kayıtlı kullanıcı adını kontrol etmek için Giriş Yap Kullanıcı Adı Listesi öğesine bakın.
- Her kullanıcı adı tarafından satın alınmış uygulamaların listesini kontrol edebilirsiniz. Ancak her kullanıcı adı tarafından kurulan tüm uygulamaları Giriş Yap Sayfam altında görebilirsiniz.
|
| Kullanıcı adımı unutursam ne yapmalıyım? |
- Bilgisayarda kaydolduktan sonra gerektiğinde web sitesindeki (www.lgappstv.com) "Kullanıcı Adınızı mı Unuttunuz?" özelliğini kullanın.
- TV'de kaydolduktan sonra Giriş Yap Kimliği Bul öğesinden kontrol edin.
|
| LG TV Apps Web sitesinden uygulama satın aldım. Bunu TV'de nasıl kullanabilirim? |
- Satın alınan uygulamaları TV'den kontrol etmek için giriş yapın ve Satın Alınan Uygulamalar menüsünü açın.
Ana sayfanın üst kısmındaki kullanıcı adını seçin ve Sayfam Satın Alınan Uygulamalar bölümünden uygulamayı kontrol edin.
|
| Satın aldığım uygulamaların geçmişini görebilir miyim? |
- Ana sayfanın üst kısmındaki kullanıcı adını seçin ve Sayfam Satın Alınan Uygulamalar bölümünden uygulamayı kontrol edin.
- Web sitesine (www.lgappstv.com) giriş yapın ve Sayfam Satın Alma Geçmişi öğesini seçin.
|
| Ücretli bir uygulamayı sildim. İndirmek için tekrar satın almam gerekiyor mu? |
- Satın alınan bir uygulama yanlışlıkla silinirse hizmet verdiği sürece yeniden satın almaya gerek olmadan indirebilir ve yeniden kurabilirsiniz.
Ana sayfanın üst kısmındaki kullanıcı adını seçin ve Sayfam Satın Alınan Uygulamalar bölümünden uygulamaları yeniden indirin. (Yazılım sürümüne bağlı olarak önceden sahip olunan uygulamalar yeniden indirilmeyebilir veya çalışmayabilir.)
|
| LG Smart TV'nin LG Smart World uygulamalarını hem TV'de hem de bilgisayarda kullanabilir miyim? |
- Lütfen TV modelinin LG Smart World'ü destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
- LG Smart TV'nin LG Smart World uygulamaları yalnızca LG Smart TV'de kullanılabilir.
- Uygulamalar web sitesinden (www.lgappstv.com) satın alınabilir, ancak PC veya Mac bilgisayarlarda kullanılamaz. Satın alırken dikkatli olun.
|
| TV'ye giriş yapmış olan kullanıcı adını nasıl kontrol edebilirim? |
- Ana sayfanın üst kısmındaki kullanıcı adını seçin ve giriş yapmış kullanıcı adını Sayfam Bilgilerim bölümünden kontrol edin.
|
| TV'ye bir uygulama kurdum. Kurulmuş uygulamayı nereden kontrol edebilirim? |
- Uygulamalarım öğesini seçin. TV'ye yüklenmiş olan tüm ücretli ve ücretsiz uygulamalar görüntülenir.
|
| Ekranda gösterilen uygulamanın boyutu ile TV'ye kurulmuş olan asıl uygulamanın boyutu arasında fark var. |
- Ekranda gösterilen uygulamanın boyutuna uygulamaları kurmak için gereken ek alan dahildir, bu yüzden kurulan asıl uygulamanın boyutundan farklı olabilir.
|
| TV'de şifremi unuttum. Ne yapmalıyım? |
- TV'nizden kaydolurken sadece kullanıcı adı ve şifreyi sağlarsanız şifrenizi kaybettiğinizde kurtaramazsınız. Yeni bir kullanıcı adı oluşturun ve bu kullanıcı adıyla kaydolun.
- TV'nizden veya LG web sitesinden
(www.lgappstv.com) kaydolurken kullanıcı adı ve şifre dışındaki bilgileri de sağlarsanız şifrenizi web sitesi üzerinden kurtarabilirsiniz.
|
| Ücretli uygulamaları satın almak için web sitesine ödeme bilgilerini kaydetmem gerekiyor mu? |
- TV'nizde ücretli uygulamaları satın almak için şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz: kredi kartı, kredi ve operatör faturalandırması.
Kredi kartı veya kredilerinizi kullanarak ücretli uygulama satın almak için LG web sitesine (www.lgappstv.com) kayıtlı bir kredi kartınız veya yeterli krediniz olmalıdır. Kredi kartı bilgileriniz web sitesinde kayıtlı değilse veya yeterli krediniz yoksa operatör faturalandırma yöntemiyle de ücretli uygulamaları satın alabilirsiniz. Web sitesinde ücretli uygulama satın alıyorsanız şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz: kredi kartı veya krediler.
|
| Satın aldığım bir uygulamayı iptal edebilir miyim? |
- Bir üye olarak satın alma işlemi sonrasında fikrinizi değiştirdiğiniz için para iadesi isteyemezsiniz.
- Üründe bir hasar varsa veya ürünü kullanırken sizden kaynaklanmayan bir sorun oluşursa para iadesi isteyebilirsiniz. Ancak para iadesi almak için geçerli bir nedeniniz olmalıdır.
|
| TV'mde kaydoldum, ancak ücretli uygulamaları satın alamıyorum. |
- Ücretli uygulamaları satın almak için web sitesinde (www.lgappstv.com) kayıtlı bir kredi kartınız olmalıdır.
Ayrıca, uygulamaları satın almak için web sitesinden kredi yüklemesi yapabilirsiniz.
Kredi kartı bilgileriniz kayıtlı değilse ya da yeterli krediniz yoksa ücretli uygulamaları satın alamazsınız.
|
| Kullanıcı adım için sadece e-posta adresi mi kullanmalıyım? |
- Yeni kaydolan üyeler için kullanıcı adı biçimi, alfanümerik kombinasyondan e-posta adresine değişmiştir.
- Kaydolurken kullanıcı adı olarak sadece e-posta adresi kullanabilirsiniz.
|
| Kullanıcı adımın biçimini e-posta adresine değiştirmeli miyim? |
- Yeni kaydolan üyeler için kullanıcı adı biçimi, rakam ve harf kombinasyonundan e-posta adresine değişmiştir.
- Zaten üyeyseniz var olan kullanıcı adınızı kullanmaya devam edebilir veya e-posta adresinize değiştirebilirsiniz.
|
| LG hesabı nedir? |
- LG hesabı tek bir kullanıcı adı ve şifreyle tüm LG Smart hizmetlerinde oturum açmanızı sağlar.
LG hesabınızla aşağıdaki hizmetleri kullanabilirsiniz
LG Smart TV, LG Smart World (bazı ülkeler hariç), LG Smart ThinQ ve LG Smart klima vs.
- Servise bağlı olarak daha fazla bilgi gerekebilir.
|