Безкоштовними програмами можна користуватися відразу після реєстрації, але для користування платними програмами слід зареєструвати спосіб оплати.
Зареєструватися і вказати способи оплати можна на телевізорі або на нашому веб-сайті.
(www.lgappstv.com)
| Проблема |
Вирішення |
| Під час входу в меню завжди з'являється повідомлення "Ініціалізація". |
- Повідомлення "Ініціалізація" відображається під час перезавантаження обладнання, налаштування мережевого зв'язку та встановлення зв'язку з системою SDP (автентифікація пристрою і завантаження основної інформації). Це триває приблизно 20 секунд і є звичним процесом.
|
| На преміум-карті не відображаються іконки сервісів. |
- Іконки сервісів можуть не відображатися після зміни налаштування країни через інтерфейс телевізора Smart TV. Виберіть потрібну країну в меню
 Налаштування ПАРАМЕТРИ Настроювання параметрів країни обслуговування.
|
| Під час використання функцій Інтернету на деяких веб-сторінках є порожнє місце. |
- Інтернет підтримує лише мультимедійний вміст HTML5 і не підтримує плагін Flash.
|
| Інтернет-браузер закривається автоматично під час відвідування веб-сайту. |
- Якщо пам'яті недостатньо через великий об'єм інформації у вигляді зображень на веб-сторінці, Інтернет-браузер може закритися.
|
Я вже зареєструвалася(-вся) на телевізорі. Чи потрібно знову реєструватися на веб-сайті?
(www.lgappstv.com) |
- У разі реєстрації на телевізорі реєструватися додатково на веб-сайті LG (www.lgappstv.com) не потрібно.
Після реєстрації на телевізорі можна ввійти на веб-сайт за допомогою того ж ідентифікатора та пароля і, ввівши додаткові відомості, завершити перевірку адреси електронної пошти.
|
| Чи може кожен член сім'ї використовувати інший ідентифікатор для одного телевізора? |
- На одному телевізорі можна зареєструвати та використовувати кілька ідентифікаторів.
- Перевірити ідентифікатор, зареєстрований на телевізорі, можна в меню Увійти Список ідентифікаторів.
- Можна перевірити список програм, придбаних за допомогою кожного ідентифікатора. Проте, переглянути всі програми, встановлені за допомогою кожного ідентифікатора, можна в меню Увійти Моя сторінка.
|
| Що робити, якщо я забуду свій ідентифікатор? |
- Після реєстрації на комп'ютері скористайтеся функцією "Забули ідентифікатор?" на веб-сайті (www.lgappstv.com), якщо це потрібно.
- Після реєстрації на телевізорі перевірте його в меню Увійти Знайти ідентифікатор.
|
| Я придбав(-ла) програму на веб-сайті програм для телевізорів LG. Як її використовувати на телевізорі? |
- Щоб перевірити придбані програми з телевізора, виконайте вхід та відкрийте меню "Придбані проги".
Угорі на головній сторінці виберіть іконку ідентифікатора і перевірте програму в меню Моя сторінка Придбані проги.
|
| Чи можна побачити історію моїх придбаних програм? |
- Угорі на головній сторінці виберіть ідентифікатор і перевірте програму в меню Моя сторінка Придбані проги.
- Увійдіть на веб-сайт (www.lgappstv.com) та виберіть "Моя сторінка" "Історія придбаних".
|
| Я видалив(-ла) платну програму. Чи потрібно придбати її знову, щоб завантажити? |
- У разі випадкового видалення придбаної програми ви можете завантажити та встановити її знову, не купуючи повторно, поки її не буде видалено з порталу.
Угорі на головній сторінці виберіть ідентифікатор і перезавантажте програми в меню Моя сторінка Придбані проги. (Програми, які у вас були раніше, можливо, не вдасться повторно завантажити або використовувати, залежно від версії програми).
|
| Чи можна використовувати програми з LG Smart World телевізора LG Smart TV на телевізорі та комп'ютері? |
- Перевірте, чи модель телевізора підтримує LG Smart World.
- Програми з LG Smart World можна використовувати лише на телевізорі LG Smart TV.
- Програми можна придбати на веб-сайті (www.lgappstv.com), але їх не можна використовувати на ПК чи Mac. Будьте уважні під час придбання.
|
| Як перевірити ідентифікатор, за допомогою якого наразі виконано вхід на телевізор? |
- Угорі на головній сторінці виберіть ідентифікатор і перевірте ідентифікатор, за допомогою якого наразі виконано вхід, в меню Моя сторінка Моя інформація.
|
| Я встановив(-ла) програму на телевізор. Де можна перевірити встановлену програму? |
- Виберіть Мої програми. З'являться усі платні та безкоштовні програми, встановлені на телевізорі.
|
| Існує різниця між розміром програми, що відображається на екрані, та фактичним розміром програми, встановленої на телевізорі. |
- Розмір програми, що відображається на екрані, включає додаткове місце, потрібне для встановлення, тому він може відрізнятися від розміру фактично встановленої програми.
|
| Я забув(-ла) свій пароль на телевізорі. Що робити? |
- Якщо ввести тільки ідентифікатор і пароль під час реєстрації на телевізорі, відновити пароль у разі його втрати буде неможливо. Створіть новий ідентифікатор і зареєструйте його.
- Якщо надати додаткову інформацію, окрім ідентифікатора і пароля, під час реєстрації на телевізорі або веб-сайті LG
(www.lgappstv.com), пароль можна відновити на веб-сайті.
|
| Чи потрібно зберігати відомості про оплату на веб-сайті для придбання платних програм? |
- Для придбання платних програм на телевізорі доступні такі способи оплати: кредитна картка, кредити та пред'явлення рахунку оператором.
Щоб придбати платні програми за допомогою кредитної картки або кредитів, кредитну картку має бути зареєстровано на веб-сайті LG (www.lgappstv.com) або потрібно мати достатньо кредитних коштів. Якщо дані кредитної картки не зареєстровано на веб-сайті або у вас достатньо кредитних коштів, придбати платні програми можна також через пред'явлений оператором рахунок. У разі придбання платних програм на веб-сайті доступні такі способи оплати: кредитна картка або кредити.
|
| Чи можна відмовитися від вже придбаної програми? |
- Як користувач ви не можете вимагати відшкодування просто тому, що ви змінили свою думку після придбання.
- Якщо виріб бракований або проблеми з його використанням виникли не з вашої вини, ви можете звернутися за відшкодуванням коштів. Проте, слід надати вагому причину такого відшкодування.
|
| Я зареєстрував(-ла)ся на телевізорі, проте не можу купувати платні програми. |
- Щоб придбати платні програми, потрібно мати банківську пластикову картку, зареєстровану на веб-сайті. (
www.lgappstv.com)
Також для придбання програм можна використовувати кредит, нарахувавши його на веб-сайті.
Якщо дані банківської картки не зареєстровано в нас або у вас недостатньо кредитних коштів, придбати платні програми неможливо.
|
| Чи слід використовувати для ідентифікатора виключно адресу електронної пошти? |
- Для нових учасників формат ідентифікатора змінився з комбінації букв і цифр на адресу електронної пошти.
- Під час реєстрації для ідентифікатора можна використовувати тільки адресу електронної пошти.
|
| Чи потрібно змінити ідентифікатор на адресу електронної пошти? |
- Для нових учасників формат ідентифікатора змінився з комбінації цифр і букв на адресу електронної пошти.
- Якщо ж ви вже є учасником, можна продовжувати використовувати існуючий ідентифікатор або змінити його на адресу електронної пошти.
|
| Що таке обліковий запис LG? |
- Обліковий запис LG дозволяє входити в усі служби LG Smart TV із використанням єдиного ідентифікатора та пароля.
За допомогою облікового запису LG можна користуватися такими службами:
LG Smart TV, LG Smart World (за винятком деяких країн), LG Smart ThinQ, LG Smart air conditioning тощо.
- Деякі служби можуть потребувати додаткову інформацію.
|