사용 관련

제품을 사용하다가 아래의 증상이 나타나면 다시 한번 확인해 주세요.고장이 아닐 수 있습니다.제품의 전원이 들어오지 않아요.건전지가 방전되었나요?제품의 건전지가 방전된 것은 아닌지 확인해 주세요.집 밖에 있을 때 제품이 방전된 경우, 9 V 건전지(6LF22)를 비상 전원 공급 단자에 접촉하여 외부에서 문을 열 수 있습니다.건전지의 +, - 극 방향이 반대로 삽입되어 있나요?건전지를 +, - 극 방향에 맞게 삽입해 주세요.제품의 실외부에 '저전압 경고 표시등'이 표시되고 실외에서 잠금을 해제할 수 없어요.건전지 잔량이 충분하지 않나요?건전지의 잔량이 부족하면 외부에서 문 열기 등 동작이 불가하며,9 V 건전지(6LF22)를 비상 전원 공급 단자에 접촉 후 외부에서 문을 열 수 있습니다.제품의 실외부에 '저전압 경고 표시등'이 켜지면 건전지를 즉시 교체해 주세요.제품을 앱에 등록할 수 없어요.스마트폰의 블루투스 모드가 꺼져 있나요?스마트폰의 블루투스 모드를 켜주세요.제품이 앱에서 오프라인으로 표시돼요.제품이 초기화되었나요?LG ThinQ 앱에 정상 등록된 상태에서 제품을 초기화하면 LG ThinQ 앱에서는 오프라인으로 표시됩니다.LG ThinQ 앱에서 제품을 삭제 후 다시 추가해 주세요.제품을 허브에 연결할 수 없어요.제품과 연결할 수 없는 허브를 사용하고 있나요?본 제품은 LG ThinQ ON 또는 Apple Home 허브에만 연결할 수 있습니다.허브와 제품 사이에 장애물이 있나요?제품과 허브 사이를 가로막은 구조물이나 금속 재질의 방해물이 있는 지 확인해 주세요.방해물을 제거하거나 허브를 제품과 가까운 곳으로 이동 후 다시 연결해 주세요.허브와 연결하여 사용 중 갑자기 오프라인으로 변경되었나요?뾰족한 도구를 이용해 제품 실외 측 리셋 홀을 눌러 제품을 재시작해 주세요.또는 건전지를 분리 후 다시 장착해 주세요.허브와 제품 간 거리가 먼가요?허브를 제품에 가까이 설치해 주세요.앱에서 제품을 제어하거나 설정을 변경할 수 없어요.스마트폰과 본 제품이 블루투스로 연결되어 있나요?LG ThinQ 앱을 통해 제품을 설정하거나 제어하려면, 근거리(10 m 이내)에서 블루투스를 통해 스마트폰과 연결되어야 합니다.블루투스 연결 상태를 확인해 주세요.제품을 원격으로 잠금 해제할 수 없어요.본 제품을 LG ThinQ ON에 연결하지 않았거나, 연결이 해제되어 있나요?원거리(10 m 이상)에서 제품을 잠금 해제하려면 LG ThinQ ON 연결이 필요합니다.LG ThinQ 앱에서 LG ThinQ ON 허브와의 연결 상태를 확인해 주세요.LG ThinQ 앱에서 원격 기능 허용 권한을 설정하지 않았나요?LG ThinQ 앱 제품 설정의 '원격 기능' 메뉴에서 원격으로 잠금 해제 권한을 설정해 주세요.LG ThinQ 앱에서 지난 이력 보기 내용이 안 보여요.LG ThinQ 앱의 최대 저장 기간을 초과했나요?LG ThinQ 앱의 이력 보기는 최대 3개월까지 저장됩니다.스마트 루틴이 작동하지 않아요.스마트 루틴에 등록한 제품의 전원 또는 네트워크가 연결되어 있지 않나요?스마트 루틴에 등록한 제품의 전원 및 네트워크 연결 상태를 확인해 주세요.