LG전자에 서비스를 신청할 때 아래와 같은 경우에는 품질 보증 기간이라도 소비자가 따로 비용을 내야 합니다.
제품의 문제가 아닌 경우
제품 기능 설명 또는 분해 없이 간단히 조정만 하는 경우
건전지 방전 이후 서비스를 요청하였으나, 제품에 이상이 없는 경우
제품에 건전지가 연결이 안 된 경우 등과 같이 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
사용 전원의 이상 또는 접속 기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
고객의 기타 과실에 의해 고장이 발생한 경우
장난감, 석회가루와 같은 미세가루, 공사장 흙먼지, 액체 등과 같은 이물질을 제품 내부에 넣어서 고장이 발생한 경우
제품을 떨어뜨리는 등 충격으로 인한 제품 파손 또는 기능상 고장이 발생한 경우
고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
사용 전압을 잘못 선택하여 제품 고장이 발생한 경우
고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품이 분실되거나 파손된 경우
LG전자 제품 설명서 내에 ‘안전을 위해 주의하기’를 지키지 않아 고장이 발생한 경우
(‘안전을 위해 주의하기’를 잘 지키면 제품을 오래 사용할 수 있습니다.)
자사 제품으로 서비스를 요청하였으나, 타사 제품 또는 타제품 불량으로 서비스가 접수된 경우
LG전자 서비스 센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
진열 제품 구입 시 외관의 불량을 충분히 인지하지 못하고 구입 후 서비스를 요청한 경우
구입 1개월 경과 제품의 부속품 외관 불량으로 서비스를 요청한 경우
천재지변, 동결에 의해 고장이 발생한 경우
낙뢰, 화재, 풍수해, 염해, 가스, 지진 등과 같은 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우
궁금한 내용은 LG전자 서비스 센터(1544-7777)로 문의하세요.
제안하고 싶은 내용이나 불만 사항을 접수할 때는 고객 상담실(080-023-7777)로 문의하세요.