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Antes de llamar al servicio técnico

El electrodoméstico incorpora un sistema automático de control de errores que detecta y soluciona los problemas a tiempo. Antes de llamar al servicio técnico si el electrodoméstico no funciona correctamente o no funciona en absoluto, asegúrese de lo siguiente.

NOTA
  • Si ve “CH” en la pantalla, llame al 1-800-243-0000.

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Sonidos normales que podría oír

Parloteo agudoLos compresores de alta eficiencia actuales pueden presentar un parloteo agudo durante el ciclo de refrigeración.Sonido de aire corriendoEn la parte delantera de la unidad, es posible que oiga el sonido del aire corriendo que mueve el ventilador.Gorgoteo/siseoEs posible que se oigan gorgoteos o siseos debido al refrigerante que pasa por el evaporador durante el funcionamiento normal.VibraciónLa unidad puede vibrar y hacer ruido debido a una mala construcción de la pared o ventana o a una instalación incorrecta.Pitidos o silbidosLas gotas de agua que golpean el condensador durante el funcionamiento normal pueden causar pitidos o silbidos.

Funcionamiento

El aire acondicionado no se enciende.El aire acondicionado está desenchufado.Asegúrese de que el enchufe del aire acondicionado está completamente introducido en la toma de corriente.El fusible o el disyuntor están fundidos.Verifique la caja de fusibles/disyuntores de la casa y sustituya el fusible o restablezca el disyuntor.Fallo de alimentación.Si se produce un fallo de alimentación, gire el control de modo a la posición de apagado. Cuando se restablezca la alimentación, espere 3 minutos para volver a poner en marcha el aire acondicionado para evitar que se dispare la sobrecarga del compresor.El dispositivo interruptor de corriente se dispara.Presione el botón RESET ubicado en el enchufe del cable de alimentación. Si el botón RESET no permanece activado, detenga el uso del aire acondicionado y contacte a un técnico de servicio calificado.El aire acondicionado no enfría como debería.El flujo de aire está obstaculizado.Asegúrese de que no haya cortinas, persianas ni muebles que bloqueen el frente del aire acondicionado.El control de temperatura no se puede ajustar correctamente.Configure la temperatura deseada en un nivel inferior que la temperatura actual.El filtro de aire está sucio.Limpie el filtro al menos cada 2 semanas. Consulte la sección MANTENIMIENTO.La habitación podría haber estado caliente.Cuando el aire acondicionado se enciende por primera vez, es necesario dejar tiempo para que la habitación se enfríe.El aire frío se escapa.Verifique si hay rejillas de ventilación abiertas y retornos de aire frío.Las serpentinas de refrigeración se han congelado.Consulte ‘Congelación del aire acondicionado’ más abajo.El aire acondicionado se congela.Las serpentinas de refrigeración están helados.El hielo podría bloquear el flujo de aire y obstruir el aire acondicionado impidiendo una adecuada refrigeración de la habitación. Ajuste el control de modo a Ventilador alto o Refrigeración alta.Gotea agua hacia el exterior.Clima caliente, húmedo.Esto es normal.Gotea agua hacia el interior.El aire acondicionado no está inclinado hacia el exterior.Asegúrese de que el aire acondicionado esté ligeramente inclinado desde la parte delantera del gabinete hacia la parte trasera para una correcta evacuación del agua.El agua se acumula en la bandeja base.La humedad se extrae del aire y se drena en la bandeja base.Esto es normal durante un corto período de tiempo en zonas con poca humedad y normal durante un período de tiempo más largo en zonas con mucha humedad.El aire acondicionado se enciende y apaga rápidamente.Filtro de aire sucio - aire restringido.Limpie el filtro de aire.Temperatura exterior muy alta.Consulte las instrucciones de instalación o consulte al instalador.Ruidos cuando la unidad está en refrigeración.Sonido de movimiento del aire.Es normal. Si es demasiado ruidoso, ajuste el ventilador a un nivel más bajo.Vibración de la ventana - mala instalación.Consulte las instrucciones de instalación o consulte al instalador.Habitación demasiado fría.La temperatura establecida es demasiado baja.Aumente la temperatura establecida.El sensor del control remoto se desactiva prematuramente.El control remoto no está dentro del alcance.Coloque el control remoto dentro de un radio de 20 pies y 120° de la parte frontal de la unidad.Señal del control remoto obstruida.Retire el elemento obstructor.

Wi-Fi

No se puede conectar la app LG ThinQ al aire acondicionado.El aire acondicionado está apagado.Encienda el aire acondicionado.El router inalámbrico está apagado.Encienda el router.El aire acondicionado no se conecta a la red Wi-Fi.El router Wi-Fi está demasiado lejos del aire acondicionado.Acerque el router al aire acondicionado o compre e instale un repetidor Wi-Fi (amplificador de señal).No tiene permiso para utilizar el router o es incompatible.Asegúrese de que está seleccionando el router inalámbrico correcto de la lista. El router debe estar configurado a 2.4 GHz.Problema al conectar el electrodoméstico y el teléfono inteligente a la red wifiLa contraseña de la red wifi se ingresó incorrectamente.Elimine su red doméstica de wifi e inicie el proceso de conexión de nuevo.Los datos móviles de su teléfono inteligente están activados.Apague los Datos móviles en su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números en inglés. (No utilice caracteres especiales).La frecuencia del enrutador no es de 2.4 GHz.Solo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico al enrutador. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte a su proveedor de servicios de Internet o el fabricante del enrutador.El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.Si el electrodoméstico se encuentra muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la conexión no se configure correctamente. Coloque el enrutador más cerca del electrodoméstico o compre e instale un repetidor wifi.Durante la configuración wifi, la aplicación solicita una contraseña para conectarse al producto (en algunos teléfonos).Localice el nombre de la red que empieza por "LG" en Configuración > Redes. Fíjese en la última parte del nombre de la red.Si el nombre de la red es similar a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.Si el nombre de la red es similar a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92, deberá ingresar 8b928b92 como su contraseña. En este caso, la contraseña reconoce mayúsculas y minúsculas; y los cuatro últimos caracteres son exclusivos de su electrodoméstico.

Energy Star

Puede consultar con más detalle el programa Energy Star en www.energystar.gov.