الجزء العلوي > استكشاف الأعطال وإصلاحها > قبل الاتصال بمركز الخدمة > Wi-Fi (واي فاي)

Wi-Fi (واي فاي)

جهازك المنزلي وهاتفك الذكي ليسا متصلين بشبكة Wi-Fi (واي فاي).

السبب

كلمة المرور لشبكة Wi-Fi (واي فاي) التي تحاول الاتصال بها غير صحيحة.

الحل
  • اعثر على شبكة Wi-Fi (واي فاي) المتصل بها هاتفك الذكي وأزِلها، ثم سجّل جهازك على تطبيق LG ThinQ.

السبب

بيانات الهاتف المحمول في هاتفك الذكي مُفعلّة.

الحل
  • أوقف تشغيل بيانات الهاتف المحمول في هاتفك الذكي وسجّل الجهاز باستخدام شبكة Wi-Fi (واي فاي).

السبب

لم يتم إعداد اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) بشكل صحيح.

الحل
  • يجب أن يكون اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) مكوناً من أحرف وأرقام باللغة الإنجليزية. (لا تستخدم رموزاً خاصة)

السبب

تردد جهاز التوجيه ليس 2.4 غيغا هرتز.

الحل
  • يتم دعم جهاز التوجيه بتردد 2.4 غيغا هرتز فقط. اضبط جهاز التوجيه اللاسلكي على 2.4 غيغا هرتز ثم وصل الجهاز بجهاز التوجيه اللاسلكي. للتحقق من تردد جهاز التوجيه، راجع مزودو خدمة الإنترنت الخاص بك أو مصنّع جهاز التوجيه.

السبب

المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه اللاسلكي أبعد مما ينبغي.

الحل
  • إذا كانت المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه اللاسلكي أبعد مما ينبغي، فإن الإشارة قد تكون ضعيفة، وقد لا يتم تكوين الاتصال بشكل صحيح. انقل موقع جهاز التوجيه اللاسلكي بحيث يكون أقرب إلى الجهاز.