產品不運轉。
電源插頭是否未插在插座上？
正確插入插座。
有味道，但是淨化顯示燈號未改變。
淨化顯示燈號為紅或橘色？
綜合清淨度的顏色依據粉塵濃度和 異味（氣體）濃度較差者確定。檢查粉塵濃度是否比之前差。
由於異味（氣體）感應器是偵測受汙染氣體的感應器，因此可能不會對食物的異味做出反應。但除臭濾網可去除異味。
淨化顯示燈號持續顯示紅色。
即使移至乾淨的室內顏色也不會改變？
如果異味（氣體）量超出產品容忍度，顯示 顏色不會改變。
清潔感應器區。
從插座拔下電源插頭並在一分鐘後 再次插上。
您是否在產品周圍使用噴霧？
請勿在產品周圍使用噴霧。
無法使用控制面版的按鈕。
狀態顯示面板的k（鎖定）功能是否啟動？
按住睡眠關機按鈕 3 秒鐘或更長的時間，停用鎖定功能。
細粉塵濃度沒有變化。
感應器上有外來物質？
清潔 PM 1.0（極細粉塵）感應器。
是否在封閉空間使用產品？
在密閉空間中，清淨度可能維持不變。
細粉塵濃度持續維持過高。
是否持續從室外流入空氣至產品安裝之處？
在室外空氣持續流入的環境中，濃度將持續維持過高。
綜合清淨度顏色與粉塵濃度值不符。
綜合清淨度顏色是否與顯示異味（氣體）濃度的顏色相符？
完整評估異味（氣體）和粉塵濃度，顯示綜合清淨度。
即使粉塵濃度低，而如果異味太強，綜合清淨度顏色可能與粉塵濃度值不符。
循環扇無法運轉。
運轉模式是否設定為循環扇模式？
循環扇風速和循環扇轉動功能僅可在循環扇時使用。
產品與 LG ThinQ 應用程式間的粉塵濃度不同。
您是否檢查相同的粉塵顆粒？
請確認 LG ThinQ 應用程式和您的產品上顯示的 PM10、PM2.5、PM1.0 的數值是否一致。
數值的不同可能是因為 LG ThinQ和產品更新時間不同。