استكشاف الأخطاء وإصلاحها - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

لا يعمل المنتج بشكل صحيح

• • افصل كابلات الطاقة وأي أجهزة خارجية مثل التلفاز أو الساوند بار من المنتج، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى.
• • بعد إعادة ضبط المنتج، قم بتوصيل هاتفك الذكي وشبكة Wi-Fi مرة أخرى. (, انظر "الاتصال بالمنتج عبر تطبيق LG ThinQ") (يُرجى الانتباه إلى أن إعدادات المنتج السابقة قد تضيع.)

يتعذّر تشغيل الجهاز

• • هل سلك الطاقة موصول بمأخذ التيار بشكل صحيح؟
• - وصّل قابس الطاقة بمأخذ التيار بشكل صحيح.

لا يصدر أي صوت

• • هل مستوى الصوت مضبوط على أدنى درجة؟
• - اضغط على زر مستوى الصوت الموجود على المنتج لرفع مستوى الصوت.
• - إذا كنت تستخدم جهازًا خارجيًا مثل جهاز محمول أو جهاز Bluetooth، فاضبط مستوى صوت الجهاز الخارجي.
• • هل تم تحديد وظيفة المنتج الصحيحة وفقًا للجهاز الخارجي المتصل؟
• - اضغط على زر المصدر للتحقق من أنك حددت الوظيفة الصحيحة.

لا يوجد صوت من مصدر الصوت عبر USB

• • قم بتشغيل تطبيق LG ThinQ، وحدد زر الإعدادات في الشاشة الأولى، ثم قم بإيقاف تشغيل وظيفة [Using USB Audio Class 2.0](استخدام فئة الصوت USB 2.0) في الشاشة التالية. (‍ تشغيل > إيقاف التشغيل) لتطبيق الإعدادات المكونة، اضغط مطولاً على زر الطاقة لأكثر من 3 ثوانٍ لإيقاف تشغيل المنتج، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

وظيفة التشغيل التلقائي لا تعمل

• • تحقق من الاتصال بالأجهزة الخارجية (مثل الأجهزة المحمولة وأجهزة Bluetooth).

المنتج لا يتعرف على جهاز تخزين USB

• • قد لا يدعم المنتج تنسيق الملف بجهاز تخزين USB. قم بتهيئة جهاز تخزين USB وأعد توصيله. عند التنسيق، راجع تنسيقات جهاز تخزين USB التي يدعمها المنتج وحدد تنسيق ملف مناسب. (, انظر "التوصيل بجهاز تخزين USB")

يتعذّر إقران جهاز Bluetooth

• • اضغط على زر الإعدادات في جهاز Bluetooth وتحقق من تمكين وظيفة Bluetooth. إذا كان Bluetooth مُمكّنًا، فقم بإيقاف تشغيله وتشغيله، ثم حاول مرة أخرى.
• • قم بإزالة أي عوائق بين المنتج وجهاز Bluetooth.
• • قد لا يعمل الاقتران (الاتصال) بـ Bluetooth بشكل صحيح حسب نوع جهاز Bluetooth أو البيئة المحيطة.

لا يمكن توصيل المنتج بتطبيق LG ThinQ

• • قد لا يكون الاتصال سلسًا عند تشويشه بواسطة الأجهزة الكهربائية الأخرى التي تستخدم موجات الراديو، مثل أفران الميكروويف والمعدات الطبية. قم بتركيب المنتج بعيدًا عن الأجهزة المنزلية الأخرى بمسافة 1 متر.
• • قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي وشغله مرة أخرى.
• • تحقق من تشغيل وظيفة Wi-Fi بهاتفك الذكي. يمكنك التحقق من حالة اتصال Wifi في إعدادات هاتفك الذكي.
• • تحقق مما إذا كان المنتج والهاتف الذكي متصلان بشبكة Wi-Fi نفسها.

لا يتصل المنتج بشبكة Wi-Fi

• • هل قمت بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي وتشغيله مرة أخرى؟
• - قم بإيقاف تشغيل المنتج وشغله مرة أخرى.
• • هل قمت بتركيب جهاز توجيه لاسلكي جديد؟
• - سوف تحتاج إلى إعادة تكوين إعدادات الشبكة للمنتج. (, انظر "الاتصال بالمنتج عبر تطبيق LG ThinQ")
• • هل قمت بتغيير إعدادات الموجّه اللاسلكي؟
• - إذا كانت كلمة مرور الموجّه تحتوي على بعض الأحرف الخاصة (مثل ` ' " + / \ ; : - _ ^ & () <>) أو الرموز التعبيرية، فقد لا يتم توصيل المنتج. يُوصى بتعيين كلمة مرور باستخدام مجموعة من الأحرف والأرقام الإنجليزية.
• - يوصى بضبط نوع الأمان الخاص بالموجّه اللاسلكي على WPA2.
• • افصل الموجّه وقم بتوصيله بعد 10 ثوانٍ. ثم حاول الاتصال بعد استعادة الشبكة.
• • يمكن أن يساعد تغيير القناة اللاسلكية على الموجّه في تقليل التداخل اللاسلكي. (إليك كيفية تغيير القناة اللاسلكية لأكثر أجهزة التوجيه شيوعًا. للحصول على التفاصيل الدقيقة، راجع دليل تعليمات الموجّه لديك.)

1. A أدخل عنوان IP على هاتفك الذكي أو الكمبيوتر الشخصي أو MAC، أو استخدم CD لمعالج الإعداد لتسجيل الدخول إلى صفحة إعداد الموجّه. يمكن تنفيذ ذلك فقط عندما يكون الموجّه متصلاً بالشبكة عبر Wi-Fi أو كابل Ethernet.
2. B ابحث عن صفحة إعدادات الشبكة اللاسلكية. إذا كان إعداد القناة للنطاق الذي تريد الاتصال به مضبوطًا على "تلقائي"، فقم بتعطيل هذا الخيار واختر قناة ثابتة يدويًّا.
3. C احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الموجّه اللاسلكي.

• - أزل كابل الطاقة من الموجّه، وانتظر 5 ثوانٍ، وأعد توصيل كابل الطاقة. عندما يتم تشغيل الموجّه بالكامل، حاول توصيله مرة أخرى.

التطبيق لا يعمل بشكل صحيح

• • هل تواجه خطأ عند تشغيل التطبيق؟
• - تحقق من تشغيل طاقة الجهاز.
• - تحقق مما إذا كان التطبيق الذي ترغب في تشغيله يدعم نظام تشغيل هاتفك الذكي. يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للتطبيق للتأكد من أنظمة التشغيل المدعومة.
• - تحقق من وجود أحدث إصدار من التطبيق لديك. ابحث عن التطبيق في Google Play أو App Store وتحقق من ظهور الزر تحديث بجواره. إذا لم يكن هذا هو أحدث إصدار، فانقر فوق الزر تحديث.
• • إذا لم يتم حل الخطأ بعد، فحاول الاتصال باستخدام هاتف ذكي آخر مثبت عليه تطبيق LG ThinQ.

لا يعمل Google Cast بشكل صحيح

• • إذا لم يعمل Google Cast بشكل صحيح بعد تركيب الساوند بار، فيمكنك حل المشكلة في تطبيق LG ThinQ.

1. A تأكد من أن هاتفك الذكي متصل بنفس شبكة Wi-Fi المتصل بها مكبر الصوت.
2. B قم بتثبيت وتشغيل تطبيق LG ThinQ.
3. C بعد تشغيل تطبيق LG ThinQ، اتبع الخطوات أدناه لتمكين وظيفة Google Cast.

• - أدخل الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة الرئيسية , أدخل "إعدادات Google Cast" , أدخل "تنشيط" , انقر على الزر "أوافق".

قد لا يظهر المنتج في التطبيقات التي تدعم Google Cast، أو AirPlay، أو Spotify، أو Tidal

• • إذا كان المنتج متصلاً عبر Dolby Atmos FLEXCONNECT أو تم تعيينه كجهاز "آخر" في وضع الاستريو، فقد لا يكون قابلاً للاكتشاف. قم بتعطيل هذه الأوضاع.

يوجد تداخل راديوي

• • لا تقم بتركيب المنتج على أثاث معدني.
• • قد لا يعمل الاتصال اللاسلكي بشكل صحيح في مناطق الإشارة الضعيفة.

يتسبب اتصال Bluetooth في حدوث عطل أو صدور ضوضاء

• • هل تسمع صوت ضوضاء أو تعاني من أعطال عند استخدام Bluetooth؟
• - لا تدع أي جزء من جسمك يلمس جهاز الإرسال والاستقبال بجهاز Bluetooth أو المنتج.
• - لا تقم بتركيب جهاز Bluetooth على الحائط أو في مكان منعزل.
• - قم بإزالة أي عوائق بين المنتج وجهاز Bluetooth.
• - قم بتركيب جهاز Bluetooth بالقرب من المنتج.
• • عندما يكون جهاز Bluetooth بعيدًا جدًا عن المنتج، فقد يتم فصل Bluetooth أو قد تحدث أعطال.
• - قم بتركيب جهاز Bluetooth على بعد متر واحد من الأجهزة التي تستخدم نفس تردد المنتج، مثل أجهزة التوجيه اللاسلكية والمعدات الطبية وأفران الميكروويف.