الأسئلة الشائعة - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER
يتم توفير الأسئلة الشائعة والحلول البسيطة لاستخدام المنتج.
س1. لا يتصل الجهاز بشبكة Wi-Fi بشكل جيد.
ج1.
إذا تعذّر اتصال الجهاز بشبكة Wi-Fi، فجرب الطرق التالية:
- • أعِد تشغيل جهاز التوجيه، ثم حاول إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi.
- • إذا كانت ميزات توجيه النطاق/الاتصال الذكي/تكامل SSID/MLO (التشغيل متعدد الوصلات) مفعّلة في إعدادات جهاز التوجيه، فيُرجى تعطيل هذه الميزات.
- • افصل بين أسماء شبكات SSID الخاصة بالنطاقات 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز و6 جيجاهرتز (على سبيل المثال: Home_24/Home_5G/Home_6G).
- • إذا كان خيار "إخفاء SSID" مفعلاً على جهاز التوجيه، فقم بتعطيل هذا الإعداد.
- • أعِد ضبط الجهاز. (يُرجى الرجوع إلى "إعادة ضبط المنتج" لمعرفة طريقة إعادة الضبط.)
- • أعِد توصيل الشبكة من خلال تطبيق LG ThinQ.
- • تأكد من أن الهاتف الذكي والمنتج متصلان بنفس جهاز التوجيه.
س2. لقد قمت بتغيير جهاز التوجيه الخاص بي، لكن الجهاز لا يتصل. ماذا ينبغي أن أفعل؟
ج2.
اتبع الخطوات التالية لإعادة الاتصال بالشبكة من خلال تطبيق LG ThinQ:
- A قم بتشغيل الجهاز وتأكد من أن مؤشر LED/شاشة العرض تعمل بشكل طبيعي.
- B أوقف تشغيل جهاز التوجيه الذي كنت تستخدمه سابقًا.
- C قم بتوصيل هاتفك الذكي بالموجّه الجديد.
- D قم بتشغيل تطبيق LG ThinQ. إذا كانت بطاقة المنتج تُظهر أن الجهاز غير متصل بالإنترنت، فانقر على البطاقة، وحدد زر الإعدادات
في أعلى الشاشة، ثم اختر "تغيير الشبكة". - E أدخل اسم الشبكة (SSID) وكلمة المرور الجديدين وفقًا للإرشادات الواردة في التطبيق لإتمام عملية التغيير.
س3. جهاز التوجيه هذا هو جهاز متعدد النطاقات (2.4 جيجاهرتز/5 جيجاهرتز أو 2.4 جيجاهرتز/5 جيجاهرتز/6 جيجاهرتز). لماذا يكون الاتصال غير مستقر رغم قوة الإشارة؟
ج3.
بغض النظر عن قوة الإشارة، إذا تم تمكين وظائف توجيه النطاق/الاتصال الذكي/تكامل SSID/MLO (التشغيل متعدد الوصلات) على جهاز التوجيه، فقد تقوم الأجهزة، وفقًا للإعدادات، بالتبديل تلقائيًا بين الترددات 2.4 جيجاهرتز ↔ 5 جيجاهرتز ↔ 6 جيجاهرتز، أو بين العُقَد، أو بين القنوات. قد يتسبب ذلك في المشكلات التالية:
- • لا يتصل سوى منتج أو منتجين عند تشغيل الجهاز، بينما تفشل الأجهزة الأخرى في الاتصال.
- • يظهر المنتج على أنه غير متصل بالإنترنت في تطبيق LG ThinQ بسبب حالة اتصال غير مستقرة.
الإعدادات الموصى بها:
- • إعدادات جهاز التوجيه
- - إذا كانت ميزات توجيه النطاق/الاتصال الذكي/تكامل SSID/MLO (التشغيل متعدد الوصلات) مفعّلة في إعدادات جهاز التوجيه، فيُرجى تعطيل هذه الميزات.
- - قم بتقسيم كل نطاق إلى شبكات SSID منفصلة (على سبيل المثال: Home_24، Home_5G، Home_6G).
- - يُرجى الرجوع إلى دليل جهاز التوجيه أو الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على إعدادات جهاز التوجيه.
- • توصيل المنتج/الهاتف الذكي
- - يجب أن تستخدم أجهزة H7/M7/M5/W7/TV جميعها نفس شبكة SSID ونفس النطاق.
س4. لقد نجحت في توصيل منتجات LG Sound Suite بشبكة Wi-Fi، لكن هذه المنتجات تظهر على أنها غير متصلة بالإنترنت في تطبيق LG ThinQ بعد التسجيل.
ج4.
في هذه الحالة، قد تظهر المنتجات على أنها غير متوفرة للسببين التاليين:
الحالة 1) وجود عدة أجهزة توجيه تحمل نفس اسم شبكة SSID في المنزل
تحقق مما إذا كان هناك جهازي توجيه أو أكثر في منزلك يستخدمان نفس اسم شبكة SSID.
إذا كان هناك عدة أجهزة توجيه تستخدم نفس اسم الشبكة (SSID)، فقد يتصل هاتفك الذكي بجهاز توجيه مختلف عن الجهاز الذي تم تسجيل المنتج عليه. في هذه الحالة، قد يظهر المنتج على أنه غير متوفر.
للتحكم عبر تطبيق LG ThinQ، يجب أن يكون الهاتف الذكي متصلاً بنفس جهاز التوجيه الذي يتصل به المنتج. اتبع الإرشادات الواردة أدناه.
- • الحل
يوصى بتشغيل أجهزة التوجيه باستخدام شبكات SSID منفصلة.
- A قم بتعيين أسماء شبكات SSID مختلفة لكل جهاز توجيه (على سبيل المثال: Home_Main، Home_Ext).
- B قم بتوصيل كل من الهاتف الذكي والمنتج بنفس جهاز التوجيه.
الحالة 2) ضعف إشارة شبكة Wi-Fi
- • الحل
ضع جهاز التوجيه بالقرب من كل من الهاتف الذكي والجهاز لضمان اتصالهما بنفس جهاز التوجيه الذي يوفر أقوى إشارة.
إذا لم يعمل المنتج بشكل طبيعي حتى بعد اتباع الطرق المقترحة، فقم بإعادة ضبط إعدادات الاتصال ثم استخدمه.
- • الحل
- A اقترب بالهاتف الذكي من جهاز التوجيه الذي تريد توصيله بمنتج Sound Suite.
- B أوقف تشغيل شبكة Wi-Fi في الهاتف الذكي ثم أعِد تشغيلها.
- C سيُعيد الهاتف الذكي الاتصال تلقائيًا بجهاز التوجيه المرتبط بالمنتج.
الملحق