Verificar antes
Se os seguintes sintomas ocorrerem, verifique o sistema novamente. Pode não ser um mau funcionamento.
Problema operacional
Não é possível assistir a determinados canais.
  • Ajuste o local ou a direção da antena.
  • Salve os canais desejados usando as funções Programação Automática ou Gerenciador de Canais.
Depois de ligar a TV, há um atraso antes de as imagens aparecerem.
  • Isso é normal porque um processo de exclusão de imagem foi inserido para limpar ruídos da imagem que podem ocorrer imediatamente após a ativação do aparelho.
Problemas de imagem
HOMEAjustesImagemTeste de imagem
Primeiro, realize um Teste de imagem para verificar se a saída de sinal da imagem está normal.
Quando a imagem do teste estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
As imagens do canal visualizado anteriormente ou outros canais permanecem ou a tela exibe linhas que atrapalham a visualização.
  • Ajuste a antena para a direção da estação de TV ou consulte o manual para conectar a antena de maneira adequada.
Linhas horizontais/verticais tremidas e imagens fantasmas aparecem temporariamente.
  • Pode ocorrer um problema durante interferência eletrônica forte. Desligue telefone celular, secador de cabelos ou furadeira elétrica.
A exibição da tela congela ou não funciona adequadamente durante transmissão digital.
  • Pode acontecer quando os sinais estiverem fracos ou a recepção estiver instável. Ajuste a direção da antena ou as conexões de cabo.
  • Em Programação Manual é possível verificar a qualidade/intensidade do sinal, se as mesmas estiverem baixa, entre em contato com a Emissora de TV para mais detalhes.
A transmissão digital não funciona, embora o cabo esteja conectado.
  • Verifique a assinatura e/ou o sinal com a operadora de TV a cabo.
    (Dependendo da assinatura, a transmissão digital pode não ser suportada.)
Não há exibição ou não está clara quando conectada via HDMI.
  • Verifique as especificações do cabo HDMIⓇ. Para uma exibição satisfatória use somente cabos HDMI® originais, o uso de cabos de qualidade duvidosa pode causar problemas de exibição.
  • Verifique todas as conexões. Quando os cabos de conexão não estão conectados corretamente poderão ocorrer problemas na exibição das imagens.
Não funciona com dispositivo de armazenamento USB.
  • Verifique se o cabo e dispositivo estão na versão 2.0 ou superior.
Problemas de áudio
HOMEAjustesÁudioTeste de som
Realize o Teste de som para verificar se a saída do sinal de som está normal.
Quando o teste de som estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
A imagem aparece, mas não há som.
  • Verifique outros canais de TV.
  • [Este recurso está disponível somente em alguns modelos.] Verifique se Saída de som está configurada como Alto-falante interno da TV + Saída de áudio (óptico) ou Alto-falante interno da TV.
Em transmissões analógicas, o efeito estéreo não está claro ou o som vem de apenas um alto-falante.
  • Em uma área de baixa recepção (áreas com sinal fraco ou instável) ou se ou áudio não estiver estável, selecione MONO em Áudio.
  • Acesse a opção Balanço e efetue o ajuste com os botões de Navegação.
Não há sincronismo entre o som e a imagem ou o som é interrompido ocasionalmente.
  • Se isso ocorre apenas com um canal de TV específico, o sinal de transmissão da estação pode estar com problemas. Verifique com a emissora de TV ou com a sua operadora de TV a cabo.
O ajuste de volume é diferente em cada canal.
  • Dependendo do canal, o volume pode variar.
  • Defina Volume Automático para Ligado.
Em alguns canais, o som não sai ou apenas a música de fundo é reproduzida. (Se esse for um programa criado para telespectadores de outros países)
  • Configure as preferências de idioma em Idioma de áudio.
Não há som quando conectado ao HDMI/USB.
  • Verifique se o cabo HDMIⓇ é de alta velocidade.
  • Verifique se o cabo e dispositivo estão na versão 2.0 ou superior.
  • Para dispositivo USB use apenas arquivos de música (*.mp3).
Problema de conexão com o PC (Somente para modelos compatíveis com conexão para PC)
Após conectar ao PC a tela não liga.
  • Verifique se o computador e a TV estão conectados corretamente.
  • Verifique se a resolução no PC está definida corretamente.
  • Para usar a TV como monitor secundário, verifique se o PC ou notebook conectado suporta exibições em dois monitores.
Não há som depois de conectar o cabo HDMI ao computador.
  • Verifique com o fabricante da placa de vídeo se a mesma suporta saída de áudio em HDMI. (Em placas de vídeo no formato DVI o cabo de áudio deve ser conectado separadamente)
Quando conectada ao computador, a tela é parcialmente cortada ou gira para o lado.
  • No PC defina a resolução correta para esta entrada.
    (Se isso não funcionar, reinicie o computador.)
Problemas ao reproduzir filmes em Minhas Mídias
Não consigo ver os arquivos na Vídeos.
  • Verifique se o arquivo no dispositivo de armazenamento USB pode ser lido no computador.
  • Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
Não existem arquivos compatíveis. A mensagem de erro é exibida. Som, vídeo ou legendas não estão normais.
  • Certifique-se de que o arquivo seja reproduzido normalmente no computador. (Verifique se há arquivos danificados.)
  • Verifique se Minhas Mídias suporta o arquivo selecionado.
Solicitação de serviço
HOMEAjustesGeralSobre esta TV
Para informações sobre a solicitação de serviços, consulte o menu da TV.