La sécheuse est dotée d’un système de surveillance des erreurs automatique qui détecte et diagnostique les problèmes dès leur apparition. Si la sécheuse ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout, vérifiez les éléments suivants avant d’appeler un technicien.
Pour obtenir des informations détaillées ou des vidéos, visitez le site www.lg.com pour la page de dépannage.
Messages d’erreur
Erreur du capteur de température 1Capteur de température défectueux.Éteignez l’appareil et appelez un technicien.Courant électrique / Haute tension / Faible tensionLe cordon d’alimentation n’est pas branché correctement.Vérifier le branchement du cordon d’alimentation au bloc du terminal.Conduit d'évacuation obstrué (80%), (90%), (95%)Le conduit d'échappement est trop long ou comporte trop de coudes et d'obstructions.N’utilisez pas l’appareil avant que le système d’évacuation ait été nettoyé ou réparé. L’utilisation de l’appareil alors que le système d’évacuation est fortement obstrué représente un danger et pourrait entraîner un incendie ou d’autres dommages matériels.Assurez-vous qu’un fort débit d’air s’échappe de l’évent extérieur de la sécheuse pendant que l’appareil est en marche. Si le système d’évacuation est extrêmement long, faites-le réparer ou réacheminer.Système d'échappement de la maison bloqué.Gardez la zone autour de la sécheuse propre et exempte de tout encombrement. Vérifiez si le capot de l’évent est endommagé ou obstrué par de la charpie. Vérifiez que la zone autour du capot de l’évent est dégagée.
Fonctionnement
L’indicateur Flow Sense (CAPTEUR D’OBSTRUCTION)MC affiche quatre barres pendant le cycle de séchage.Le conduit d'échappement est trop long ou comporte trop de coudes et d'obstructions.Installer un conduit plus court ou moins sinueux. Reportez-vous aux instructions d’installation pour plus de détails.Blocage partiel du conduit en raison de l'accumulation de charpie ou de débris.Le conduit doit être vérifié et nettoyé immédiatement. L’appareil peut être utilisé dans cet état, mais la durée du séchage sera plus longue, et la consommation d’énergie sera accrue.L'électroménager a détecté une obstruction dans le système de ventilation externe de la sécheuse.Si le système Flow Sense (CAPTEUR D’OBSTRUCTION)MC détecte des obstructions dans le conduit d’évacuation, l’indicateur restera allumé pendant deux heures après la fin du cycle. Vous pouvez ouvrir la porte ou appuyer sur le bouton Marche/arrêt pour éteindre cet indicateur.L’indicateur Flow Sense (CAPTEUR D’OBSTRUCTION)MC demeure actif une fois le conduit d’évacuation débloqué.Une fois l’obstruction nettoyée, le système Flow Sense (CAPTEUR D’OBSTRUCTION)MC requiert plusieurs cycles consécutifs pour déterminer si le rendement s’est amélioré avant de réinitialiser l’indicateur Flow Sense (CAPTEUR D’OBSTRUCTION)MC.Si l’indicateur Flow Sense (CAPTEUR D’OBSTRUCTION)MC demeure actif pendant plus de cinq cycles une fois la restriction corrigée, appelez un technicien.L’appareil ne s’allume pas.Le cordon d’alimentation n’est pas correctement branché.Assurez-vous que la fiche d’alimentation est bien enfichée dans une prise de courant mise à la terre correspondant à la plaque signalétique de l’appareil.Un fusible de votre résidence est brûlé, un disjoncteur a été déclenché, ou il y a une panne de courant.Réinitialisez le disjoncteur ou remplacez le fusible. N’augmentez pas la capacité du fusible. S’il s’agit d’un problème de surcharge du circuit, faites-le corriger par un électricien qualifié.L’appareil ne chauffe pas.Un fusible de votre résidence est brûlé, un disjoncteur a été déclenché, ou il y a une panne de courant.Réinitialisez le disjoncteur ou remplacez le fusible. N’augmentez pas la capacité du fusible. S’il s’agit d’un problème de surcharge du circuit, faites-le corriger par un électricien qualifié.Alimentation en gaz fermée ou service coupé.Confirmez l’ouverture de l’alimentation en gaz de la maison et des soupapes de fermeture de l’alimentation en gaz de la sécheuse. Même si l’appareil n’est pas alimenté en gaz, il fonctionnera et aucun code d’erreur ne s’affichera. Vérifiez que les autres appareils au gaz de la maison fonctionnent normalement.L’option Energy Saver (Économie d’énergie) est sélectionnée.Si vous utilisez le cycle Normal, désélectionnez l’option d’économie d’énergie, qui est sélectionnée par défaut. Cette option réduit l’énergie utilisée en ajoutant une section de séchage à l’air au début du cycle. Il est normal de ne pas sentir de chaleur au début du cycle en mode Energy Saver (Économie d’énergie).Les vêtements prennent trop de temps à sécher.Les conduits d’évacuation d’air sont bloqués, sales ou trop longs.Confirmez la bonne configuration du système de conduits et l’absence de débris, de charpie et d’obstructions. Assurez-vous que le clapet extérieur s’ouvre correctement et qu’il n’est pas bloqué, bourré ou endommagé.La brassée est mal triée.Séparez les articles plus lourds des articles plus légers. Les articles plus grands et lourds prennent plus de temps à sécher. Le capteur pourrait avoir du mal à déceler le niveau d'humidité des vêtements si une brassée d'articles lourds contient des articles légers, qui eux sèchent plus rapidement.Des articles volumineux et des tissus lourds sont chargés.Les tissus lourds retiennent plus d’humidité et sèchent donc plus lentement. Pour aider à réduire et à maintenir les temps de séchage plus constants, séparez les grands articles et les tissus lourds en brassées plus petites de taille consistante.Mauvais réglage des commandes de séchageUtilisez les paramètres appropriés pour le type de brassée que vous séchez. Avec certaines brassées, un réglage du niveau de séchage pourrait être nécessaire.Le filtre à fibres doit être nettoyé.Assurez-vous que le filtre à charpie est propre avant chaque brassée. Tenez ensuite le filtre devant une source de lumière pour voir s'il est encrassé ou obstrué. Avec certaines brassées qui produisent une quantité élevée de charpie, par exemple de nouvelles serviettes, il sera peut-être nécessaire de nettoyer le filtre en cours de cycle.Un fusible de votre résidence est brûlé, un disjoncteur a été déclenché, ou il y a une panne de courant.Réinitialisez le disjoncteur ou remplacez le fusible. N’augmentez pas la capacité du fusible. S’il s’agit d’un problème de surcharge du circuit, faites-le corriger par un électricien qualifié.L’appareil est surchargé.Divisez les grosses brassées de lessive en brassées plus modestes pour de meilleurs rendement et efficacité de séchage.La charge est insuffisante.Si vous séchez une très petite charge, ajoutez quelques articles supplémentaires pour que le culbutage se fasse correctement.L’option Energy Saver (Économie d’énergie) est sélectionnée (sur certains modèles).Si vous utilisez le cycle Normal, désélectionnez l’option d’économie d’énergie, qui est sélectionnée par défaut. Cette option réduit l’énergie utilisée en ajoutant une section de séchage à l’air au début du cycle. Il est normal de ne pas sentir de chaleur au début du cycle en mode Energy Saver (Économie d’énergie).Le temps de séchage n’est pas constant.Les paramètres de séchage, la taille de la charge et le taux d’humidité des vêtements ne sont pas constants.Le temps de séchage d’une charge varie selon la taille de la charge, le type de tissus, le taux d’humidité des vêtements et la condition du filtre à charpie. Même une charge déséquilibrée dans la laveuse peut altérer l’essorage, causant ainsi des vêtements plus mouillés qui prennent plus de temps à sécher.
Performances
Les vêtements sont froissés.Les vêtements ont séché trop longtemps (séchage excessif).Le séchage excessif d’une charge peut froisser les vêtements. Essayez un temps de séchage plus court ou utilisez le niveau de séchage inférieur et retirez les articles pendant qu’ils sont encore un peu humides.Les vêtements sont restés trop longtemps dans la sécheuse après le cycle.Utilisez l’option Wrinkle Care (Antifroissement). Ainsi, le culbutage des vêtements reprendra à la fin du cycle par intervalles de quelques minutes pendant jusqu’à trois heures afin d’éviter le froissement.Taches graisseuses ou sales sur les vêtements.Produits assouplissants mal utilisés.Veuillez vérifier et suivre les instructions d’emploi de votre assouplissant.Séchage des vêtements propres et des vêtements sales ensemble.Utilisez uniquement votre sécheuse pour sécher des vêtements propres. Des articles sales peuvent souiller les vêtements propres du même lavage ou des lavages suivants.Les vêtements n’ont pas été correctement nettoyés ou rincés avant d’être placés dans la sécheuse.Les taches sur des vêtements secs sont souvent des souillures qui n’ont pas été correctement éliminées pendant le cycle de lavage. Assurez-vous que les vêtements sont complètement propres ou rincés selon les directives d’utilisation de votre machine à laver et le mode d’emploi de votre détergent. Il est possible que certaines taches tenaces nécessitent un prétraitement avant le lavage.Les vêtements ont rétréci.Les directives d’entretien des vêtements n’ont pas été respectées.Pour éviter le rétrécissement, consultez et suivez soigneusement les directives d’entretien des tissus de vos vêtements. Certains tissus rétréciront naturellement au lavage. D’autres tissus peuvent être lavés, mais ils rétréciront lorsqu’ils seront séchés dans une sécheuse. Utilisez le paramètre de chaleur basse ou de séchage sans chaleur.Présence de charpie sur les vêtements.Le filtre à charpie n’est pas bien nettoyé.Assurez-vous que le filtre à charpie est propre avant chaque utilisation. Tenez ensuite le filtre devant une source de lumière pour voir s’il est encrassé ou obstrué. S’il semble encrassé, suivez les instructions de nettoyage de la section ENTRETIEN. Certains tissus produisent beaucoup de charpie, et il peut s’avérer nécessaire de nettoyer le filtre pendant le cycle.Les articles ne sont pas triés correctement.Certains tissus produisent beaucoup de charpie (comme une serviette de coton blanche pelucheuse) et devraient être séchés séparément des vêtements qui attirent la charpie (comme un pantalon de lin noir).Excès d’électricité statique dans les vêtements.Utilisez un produit assouplissant pour réduire l’électricité statique. Assurez-vous de suivre les directives des étiquettes d’entretien du fabricant. Le séchage excessif d’une brassée de lessive peut causer l’accumulation d’électricité statique.Ajustez les réglages et utilisez un temps de séchage plus court.L’appareil est surchargé.Divisez les grosses charges en charges plus petites pour le séchage.Mouchoirs, morceaux de papier, etc., laissés dans les poches.Vérifiez soigneusement les poches avant le lavage et le séchage des vêtements.Excès d’électricité statique dans les vêtements après le séchage.Aucun assouplissant n’est utilisé ou utilisé incorrectement.Utilisez de l’assouplissant ou sélectionnez l’option Faible statique, si elle est offerte, pour réduire la production d’électricité statique. Assurez-vous de bien suivre les instructions du fabricant.Les vêtements ont séché trop longtemps (séchage excessif).Le séchage excessif d’une brassée peut occasionner une forte production d’électricité statique. Ajustez les réglages et réduisez le temps de séchage. Sélectionnez un réglage moins sec pour le cycle sélectionné, au besoin.Séchage de tissus synthétiques ou infroissables, ou de tissus faits de mélanges de fibres synthétiques.Ces tissus peuvent favoriser l’accumulation d’électricité statique. Essayez d’utiliser un assouplissant ou sélectionnez un réglage moins sec ou une durée plus courte.Certaines parties des vêtements sont encore humides après le séchage.Séchage d’une brassée très grosse ou très petite, ou encore d’une seule grande pièce de tissu, par exemple une couverture ou une couette.Si les articles sont trop serrés ou clairsemés, il sera difficile pour le capteur de saisir le niveau de séchage de la charge. Utilisez un cycle Séchage minuté pour de très petites charges.Les gros articles comme les couvertures ou les couettes s’enroulent souvent en une boule de tissu. Les couches extérieures sécheront, ce qui sera saisi par les capteurs, mais l’intérieur de la boule sera encore humide. Pour faire sécher un seul article volumineux, il vaut mieux interrompre le cycle une ou deux fois et repositionner l’article afin de le dérouler et d’exposer les parties humides.Pour sécher quelques articles humides d’une charge très volumineuse ou d’articles volumineux après la fin d’un cycle par capteur, videz le compartiment à charpie, puis utilisez un cycle Séchage minuté pour finir de sécher les articles.
Fonctions de vapeur
De l’eau s’écoule de la buse lorsque Cycle de vapeur commence.Cela est normal.Il s'agit de condensation de vapeur. L'écoulement d'eau cessera après un court laps de temps.Les vêtements sont encore froissés après l’utilisation de Steam Fresh (Rafraîchissement à la vapeur)MC.Les vêtements sont en trop grand nombre dans la sécheuse ou bien ils sont trop différents les uns des autres.Les meilleurs résultats sont obtenus avec de petites charges de 1 à 5 articles. Mettez moins d'articles dans la sécheuse. Mettez des types similaires de vêtements dans la sécheuse.Les plis ont disparu des vêtements après l’utilisation de Steam Fresh (Rafraîchissement à la vapeur)MC.Ce cycle sert à éliminer les plis des tissus.Utilisez un fer à repasser pour marquer à nouveau le plissé des vêtements.Il y a de l’électricité statique dans les vêtements après l’utilisation de l’option Faible statique.Cela est normal.La charge d'électricité statique reçue dépendra du niveau d'humidité de la peau d'une personne.Aucune vapeur n’est générée, et aucun code d’erreur ne s’affiche.Erreur de niveau d'eau.Débranchez la sécheuse et communiquez avec le service après-vente.De l’eau s’écoule de la porte pendant l’utilisation de Cycle de vapeur.Cela est normal.Une condensation normale se forme à l'intérieur de la porte de la sécheuse pendant le fonctionnement du cycle de vapeur. Quelques gouttes de cette condensation peuvent filtrer au bas de la porte.La vapeur n’est pas visible pendant l’utilisation de Cycle de vapeur.Cela est normal.Il est difficile de voir la vapeur lorsque la porte de la sécheuse est fermée. Toutefois, une condensation normale se formera à l'intérieur de la porte de la sécheuse lorsque le cycle de vapeur fonctionne normalement.Le tambour ne tourne pas pendant l’utilisation de Cycle de vapeur.Cela est normal.Le tambour est désactivé pour que la vapeur reste dans le tambour. Le tambour tournera pendant environ deux secondes par minute.On ne voit pas la vapeur au début du cycle.Cela est normal.La vapeur est libérée à différentes étapes du cycle pour chaque option.Des odeurs subsistent sur les vêtements après l’utilisation de Steam Fresh (Rafraîchissement à la vapeur)MC.La fonction Steam Fresh (Rafraîchissement à la vapeur)MC n'a pas éliminé complètement les odeurs.Les tissus ayant une forte odeur doivent être lavés dans un cycle normal.
Odeurs
L’appareil dégage une odeur désagréable.Utilisez-vous l’appareil pour la première fois?L’odeur provient du matériau en caoutchouc qui se trouve à l’intérieur de l’appareil. Il s’agit d’une situation normale lorsque l’appareil est neuf; l’odeur disparaîtra après plusieurs cycles.Sentez-vous une odeur pendant l’utilisation?Lorsque vous lavez le linge, ne mettez pas plus de détergent que la quantité recommandée par le fabricant. Un excès de détergent peut s’accumuler sur les vêtements et causer des odeurs.Le fait de laisser les vêtements dans la laveuse ou la sécheuse après la fin du cycle peut causer des odeurs. Sortez les vêtements rapidement à la fin du cycle.Maintenez les filtres à charpie propres. Des filtres à charpie obstrués ou sales peuvent causer des odeurs. Après avoir nettoyé le filtre à charpie, laissez-le sécher complètement avant de l’utiliser.
Wi-Fi
L’appareil et le téléphone intelligent n’arrivent pas à se connecter au réseau Wi-Fi.Le mot de passe du réseau Wi-Fi a été mal saisi.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom du réseau sans fil (SSID) est erroné.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.L’appareil et le routeur sont trop éloignés l’un de l’autre.Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être faible, et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Placez le routeur plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Durant la configuration du Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Localisez le nom du réseau qui commence par « LG » sous Paramètres > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, entrez lge12345.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, entrez XXXX deux fois comme mot de passe. Par exemple, si le nom du réseau est LGE_Appliance_8b92, vous devez entrer 8b928b92 comme mot de passe. Dans ce cas, le mot de passe est sensible à la casse et les quatre derniers caractères sont uniques à votre appareil.