使用相關

產品不運轉。電源插頭是否斷開？正確插入插座。電力是否被切斷？檢查房屋中其他產品的電源。遙控器無法運作。電池已完全放電。更換成新的電池。遙控器訊號接收器被擋住。清掉擋住遙控器訊號接收器的物體。產品附近有發出強光的物體。遙控器可能不適用於有強光的場所，例如三波段輻射螢光燈或霓虹燈招牌，因為有干擾現象。散發異味，但綜合清淨度的顏色沒有變化。綜合清淨度顯示紅色或橘色？綜合清淨度的顏色依據粉塵濃度和異味濃度較差者確定。粉塵濃度可能會差於異味濃度。由於異味（氣體）感應器旨在偵測有害氣體，因此可能不會對強烈食物異味做出反應。但除臭濾網可去除異味。綜合清淨度的顏色保持紅色。即使移至乾淨的室內顏色也不會改變？清潔 PM 1.0（極細粉塵）感應器。從插座拔下電源插頭並在一分鐘後 再次插上。您是否在產品周圍使用噴霧？請勿在產品周圍使用噴霧。無法使用控制面版的按鈕。狀態面板上是否顯示鎖定圖示？按住產品操作面板上的奈米離子按鈕或遙控器上的淨化顯示按鈕 3 秒，即可停用鎖定功能。綜合清淨度的顏色與PM濃度值不符。綜合清淨度可能反映異味濃度。整體空氣品質是根據PM濃度與異味濃度共同判定，其顏色取決於其中較差的項目。若 PM 濃度低但異味強度高，綜合清淨度將反映異味濃度。濾網狀態通知的顏色未變為綠色。濾網狀態通知的顏色是橙色或紅色？若要重設濾網狀態通知，可透過濾網狀態通知重設功能進行。按住操作面板上的運轉模式和清淨風速按鈕 3 秒。

性能

發出噪音，而且風速很弱。粉塵是否堆積在預濾網？清潔預濾網。粉塵是否在濾網堆積？更換濾網。空氣淨化效果不佳。室內污染嚴重嗎？使用產品前讓室內通風。粉塵是否堆積在預濾網？清潔預濾網。粉塵是否在濾網堆積？更換濾網。是否在太寬敞或太空曠之處使用？使用適合房間大小的產品。避免通風良好的地方，例如門窗等。附近有沒有障礙物？操作產品前清除附近的任何障礙物。是否將產品安裝在角落？移動產品並重新安裝。

異味

空氣排出口和濾網出現奇怪異味。您是否最近才購買產品？這是活性炭的異味，而且無害。與您在新車中聞到的氣味類似。該氣味會在使用一天內散去。是否在散發大量煙霧或異味的地方使用本產品？如果在使用空氣清新劑、擴香或香氛蠟燭，或者進行室內裝潢或更換壁紙後操作空氣清淨機，濾網可能吸收並散發異味。使用產品前，請先讓房間通風。濾網是否有臭味？濾網更換週期可能因使用環境而異。如果散發氣味，請更換新的濾網。是在是在煮飯環境中使用嗎？如果您長時間在烹調或烤製魚／肉的環境使用本產品，則濾網使用年限可能大幅縮短。烹調時請盡量打開窗戶通風，並且使用本產品去除通風後殘留的任何異味。是潮濕的環境嗎？如果在潮濕環境中使用，則濾網可能散發異味。使用前，請在陽光下晾乾濾網。

LG ThinQ

本產品與智慧型手機無法透過 Wi-Fi 連線。用於連線至智慧型手機的 Wi-Fi 密碼是否正確？按下智慧型手機上的「設定」按鈕，然後在網路清單中找到您的 Wi-Fi。按住按鈕以選擇 [清除網路]，然後從頭開始重新註冊產品。您的智慧型手機使用行動資料，而不是 Wi-Fi 嗎？在智慧型手機的設定中，關閉行動資料、開啟 Wi-Fi，然後註冊產品。無線路由器的名稱 (ID) 是否包含特殊字元？將無線路由器的名稱 (ID) 設為數字和英文字母組合。如果輸入特殊字元，Wi-Fi 連線可能遇到困難。無線路由器的頻率不是 2.4 GHz 嗎？透過 Wi-Fi 連線產品時，只能使用 2.4 GHz 網路。將無線路由器設為 2.4 GHz，然後連線。若要檢查無線路由器的頻率，請與您的網際網路服務供應商或路由器製造商聯絡。產品與無線路由器的距離是否太遠？若產品和無線路由器之間的距離太遠，可能導致訊號微弱且連線不順暢。請將無線路由器移到更接近產品的地方。