Partes y características

La placa de cocción no funcionaLos controles de la placa de cocción están bloqueados.Consulte Uso del Bloqueo de control para desactivar la función Bloqueo de control.El disyuntor se ha disparado o el fusible se ha quemado.Reinicie el disyuntor.Corte de energía.Revise las luces de la casa para confirmar si hay un corte de energía.El cableado de instalación no está completo.Póngase en contacto con el instalador o distribuidor.La placa de cocción no calientaElemento incorrecto seleccionado.Asegúrese de que el control correcto esté ACTIVADO para la zona de cocción que se está utilizando.No llega energía a la placa de cocción.Consulte “La placa de cocción no funciona” más arriba.Ventilador atascado.Revise el ventilador izquierdo y el ventilador derecho.Revise el cableado del ventilador izquierdo y el ventilador derecho.Los elementos se apagan mientras se cocina.La temperatura interior de la placa de cocción es demasiado alta.Compruebe que la placa de cocción se haya instalado de acuerdo con las instrucciones de instalación.Los elementos no se calientan lo suficiente.Es posible que el panel de control no esté configurado correctamente.Compruebe el nivel de potencia.Los utensilios de cocina podrían no tener el tamaño correcto o podrían tener una base plana.Use los utensilios de cocina recomendados. Consulte la sección Utensilios de cocina.Se puede escuchar un sonido de ventilador.La temperatura interior de la placa de cocción es alta.Esto es normal.El ventilador de refrigeración funcionará cuando se encienda cualquier elemento. Con un uso intensivo, el ventilador puede continuar funcionando después de apagar los controles hasta que la placa de cocción se haya enfriado.Se escuchan ruidos durante la cocción.Sonido de tictacCausado por los interruptores mecánicos.La potencia es diferente cuando se utiliza el mismo grupo de zona de cocción.La placa de cocción está sobrecalentada.El nivel de potencia mostrado puede ser diferente del nivel de potencia real en el extremo superior del rango de temperatura. Para evitar que la placa de cocción se sobrecaliente, el nivel de potencia se controla automáticamente.El Panel de control no funciona correctamente.Los utensilios de cocina calientes están sobre el Panel de control.Para evitar un mal funcionamiento, no coloque los utensilios de cocina calientes encima del panel de control.El código de error E1, E2 aparece en la pantalla.El control electrónico detectó una condición de falla. Apague la alimentación y enciéndala de nuevo para eliminar el código de error.Si el problema se repite, llame para obtener servicio de reparación.El código de error no aparece en la pantalla.Apague la placa de cocción y reiníciela.Si el problema continúa, desconecte el disyuntor por 60 segundos y vuelva a conectarlo. Si el problema no se soluciona, contacte a un centro de servicio LG local o al Centro de Información al Cliente.La luz del panel de control no funcionaLos LED del panel de control se apagan luego de unos minutos para ahorrar energía.Presione cualquier tecla para activar el panel de control. Si los controles permanecen inactivos durante unos minutos, los LED se apagarán de nuevo automáticamente.El temporizador no apaga la zona de cocción.Esto es normal.El temporizador de cocina/temporizador de cocción actúa como un temporizador simple y no apaga la zona de cocción.El indicador de superficie caliente permanece encendido luego de apagar las zonas de cocción.Esto es normal.Luego de apagar las zonas de cocción, el indicador permanece encendido hasta que la superficie de vidrio cerámico se enfría.Si la temperatura cerca del producto es alta, la superficie de vidrio cerámico puede tardar más en enfriarse.

Wi-Fi

Problema al conectar el electrodoméstico y el teléfono inteligente a la red Wi-Fi.La contraseña de la red Wi-Fi no se ingresó correctamente.Elimine la red Wi-Fi doméstica y comience el proceso de conexión una vez más.Están activados los datos móviles para su teléfono inteligente.Desactive la Red Móvil en su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No utilice símbolos especiales)La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del enrutador.El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.Si el electrodoméstico está muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la conexión no se configure correctamente. Reubique el enrutador para que esté más cerca del electrodoméstico o adquiera e instale un repetidor Wi-Fi.Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación requiere una contraseña para conectar el producto (en determinados teléfonos).Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" en Configuración > Redes. Anote la última parte del nombre de la red.Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92, debería ingresar 8b928b92 como su contraseña. En esta instancia, la contraseña detecta mayúsculas y minúsculas, y los últimos 4 caracteres son únicos a su electrodoméstico.