Preguntas frecuentes

P:¿Pueden la lavadora de pedestal y la lavadora de carga frontal funcionar al mismo tiempo?R:Sí. La lavadora de pedestal ha sido diseñada para operar de manera simultánea bajo lavadoras de carga frontal LG producidas después de 2009. No está diseñada para operar bajo una lavadora LG de carga superior, secadora LG, electrodomésticos fabricados por otra marca o como una unidad independiente. Para más información en relación a su compatibilidad, visite el sitio web de LG en www.lg.com.P:¿Cuánta ropa puede ser cargada en la lavadora de pedestal?R:El tambor está diseñado para contener un máximo de 4 lb (Una toalla de baño gruesa pesa alrededor de una libra cuando está seca.) No sobrecargue el tambor de la lavadora. Las prendas deben encajar holgadamente en el tambor y la tapa debe cerrar fácilmente.P:¿Cuánto suavizante, detergente, o blanqueador debe ser utilizado en cada carga?¿Cómo/cuándo es añadido al lavado?R:Detergente:La lavadora de pedestal requiere muy poco detergente. La mayoría de cargas normales requieren únicamente 1 cucharadita (5 g) de detergente HE. Utilice un máximo de 2 cucharaditas (10 g) de detergente HE. No utilice una vaina completa de detergente.Vierta el detergente en el dispensador de detergente (algunos modelos) o en el medidor/dispensador manual suministrado con la máquina. Coloque el dispensador en el tambor con la ropa previo a que inicie el ciclo.Si no cuenta con el dispensador, vierta entre 1 y 2 cucharaditas (entre 5 y 10 g) de detergente directamente dentro del tambor.Para más información, consulte Agregando Detergente.Suavizante de telas:Use 1/4 de la cantidad recomendada por el fabricante para una carga normal. Utilice el dispensador incluido con la lavadora. Para instrucciones, vea la sección Agregando Suavizante de Telas.Blanqueador:No utilice blanqueador líquido ni en polvo para lavar las prendas en la lavadora de pedestal. Para lavar las prendas con cuidado y de manera efectiva utilizando blanqueador, use la lavadora de carga frontal.P:¿Puedo deslizar el cajón mientras se ejecuta un ciclo?R:No. El cajón se bloquea por motivos de seguridad durante la operación. Pause el ciclo y abra el cajón.P:¿Qué sucede si quiero agregar una prenda después de haber empezado el ciclo?R:Presione el botón Inicio/Pausa para pausar el ciclo. Luego de que el cajón se desbloquee, agregue el artículo y presione Inicio/Pausa para reiniciar el ciclo. El rendimiento del lavado puede verse afectado si el artículo se añade después de los primeros minutos.

Mensajes de error

dE1ERROR DE CAJÓN/TAPA ABIERTOSEl cajón o la tapa no están asegurados.Cierre y asegure el cajón o la tapa. Si el mensaje sigue apareciendo, desconecte el cable de alimentación y llame al servicio.dEz, dE4ERROR DE CAJÓN DESBLOQUEADOEl cajón no está asegurado.Verifique que no haya objetos alrededor de la puerta y controle el sello de la puerta. Si el mensaje sigue apareciendo, desenchufe el cable de alimentación y llame al servicio técnico.IE ERROR DE ENTRADALas llaves de paso del suministro de agua no están abiertas por completo.Asegúrese de que las llaves de paso del agua estén completamente abiertas.Las mangueras de entrada de agua se encuentran retorcidas, pellizcadas o aplastadas.Asegúrese de que las mangueras no estén retorcidas, pellizcadas ni aplastadas detrás o debajo de la lavadora. Tenga cuidado cuando mueva la lavadora para su limpieza o mantenimiento.Los filtros de entrada de agua están obstruidos.Limpie los filtros de entrada. Consulte MANTENIMIENTO.La presión del suministro de agua de la casa o a la llave de paso de agua es demasiado baja.Compruebe otro grifo de la casa para asegurarse de que la presión del suministro de agua doméstico es la adecuada y que la circulación de agua no está restringida.Desconecte las mangueras de entrada de agua y haga circular algunos galones de agua por las mangueras para enjuagar el polvo que pudiera haber.Si circula demasiado lento, llame a un fontanero para que repare las tuberías de agua.Suministro de agua conectado con mangueras limitadoras de fugas.No se recomienda el uso de mangueras limita fugas. Puede que las mangueras diseñadas para limitar fugas se activen falsamente y prevengan el llenado apropiado de la lavadora.OEERROR DE LA SALIDA DE AGUALa manguera de desagüe está retorcida, pellizcada u obstruida.Asegúrese que la manguera de drenaje esté libre de atascos o torceduras, y que no esté apretada detrás o debajo de la lavadora.El extremo de la manguera de drenaje está a más de 96 pulgadas (2.4 m) en relación al fondo de la lavadora.Mueva el extremo de la manguera de drenaje para que esté a menos de 96 pulgadas (2.4 m).UEERROR DE DESEQUILIBRIOLa carga es muy pequeña.Agregue prendas adicionales para que la lavadora logre equilibrar la carga.Hay artículos pesados mezclados con otros más livianos.Siempre trate de lavar artículos de peso más o menos similar para que la lavadora pueda distribuir de forma pareja el peso de la carga para el centrifugado.La carga está desequilibrada.Redistribuya la carga manualmente si los artículos se han enredado y están previniendo que el equilibrado automático funcione apropiadamente.tEERROR EN EL SENSOR DE TEMPERATURAError de control.Desenchufe la lavadora y espere 60 minutos. Vuelva a conectarla a la electricidad e intente de nuevo.Si se sigue mostrando el código de error, llame al servicio técnicoFEERROR DE DESBORDEEl nivel del agua es demasiado alto debido a una válvula de agua defectuosa.Cierre las llaves de paso del agua, desenchufe la lavadora y llame al servicio técnico.PEERROR EN EL SENSOR DE PRESIÓNEl sensor del nivel de agua no funciona correctamente.Cierre las llaves de paso del agua, desenchufe la lavadora y llame al servicio técnico.LEERROR DE MOTOR BLOQUEADOHa ocurrido un error del motor.Deje la lavadora apagada durante 30 minutos y luego reinicie el ciclo.Si se sigue mostrando el código de error, llame al servicio técnico.PFFALLA DEL SUMINISTRO ELÉCTRICOPuede haber ocurrido una falla del suministro eléctrico o algún problema por un servicio eléctrico inadecuado durante el funcionamiento.Presione el botón de Inicio/Pausa para reiniciar el ciclo.FFERROR DE CONGELAMIENTOLa manguera de entrada, la manguera de drenaje o la bomba de drenaje está congelada.Vea la sección Cuidado en climas fríos en el manual de la lavadora de carga frontal.CLFUNCIÓN DE BLOQUEO INFANTILLa función de Control Lock (Bloqueo infantil) está activada para evitar que cualquier persona cambie los ciclos o haga funcionar la lavadora.Apague la función Control Lock (Bloqueo infantil) en el panel de control. Consulte Control Lock (Bloqueo infantil) bajo Opciones.tcLALARMA DE LIMPIEZA DE CUBAEs tiempo de ejecutar el ciclo de Tub Clean (Limpieza de tina).Este no es un código de error. Este código indica que el ciclo Tub Clean (Limpieza de tina) se está ejecutando o que es necesario hacerlo para limpiar el tambor de la lavadora.E7ERROR DE APILAMIENTOLa lavadora de pedestal está siendo operada sin una lavadora principal.La lavadora de pedestal no funcionará como una unidad independiente. Esta debe estar apilada debajo de un electrodoméstico principal LG.El interruptor de estiba no funciona apropiadamente.El interruptor de apilamiento no operará apropiadamente si la unidad no ha sido apilada bajo un electrodoméstico de otra marca que no sea LG o un electrodoméstico fabricado por LG antes de 2009.PsERROR DE ANORMALIDAD DE VOLTAJEVoltaje anormal detectado.Desconecte el enchufe de alimentación durante unos minutos y vuélvalo a enchufar. Si reaparece el error, llame al servicio.

Ruidos

Haciendo clicLa traba de la tapa suena cuando esta se bloquea o desbloquea.Funcionamiento normalRociado o silbidoAgua que circula o se rocía durante el cicloFuncionamiento normalZumbido o gorgoteoLa bomba de desagüe bombea agua desde la lavadora en ocasiones durante un ciclo.Funcionamiento normalChapoteo de aguaUn líquido en el anillo de equilibrio alrededor del pulsador ayuda a que el cesto gire suavemente.Funcionamiento normalAgua entrando a la lavadora después de que esta ya comenzó a funcionar.La lavadora adapta el lavado al tipo y al tamaño de la carga y agrega más agua al ciclo cuando resulta necesario.Funcionamiento normalLa carga de ropa puede estar desequilibrada. Si la lavadora percibe que la carga está desequilibrada, se detiene y vuelve a llenarse para redistribuirla.Funcionamiento normalLa lavadora podría estar diluyendo los productos de lavandería para agregarlos al lavado.Funcionamiento normalRuido metálico y de traqueteoObjetos extraños como llaves, monedas, o pines de seguridad podrían estar en el tambor.Detenga el electrodoméstico y verifique que el tambor no tenga objetos extraños. Si el ruido continúa después de que se reinicia el electrodoméstico, llame al servicio.GolpeteoLa ropa pesada puede producir un sonido de golpeteo. En general, esto es normal.Si el sonido continúa, la máquina podría estar desequilibrada. Detenga la máquina y redistribuya la ropa.La ropa podría estar desequilibrada.Pause el ciclo y redistribuya la carga luego de que la tapa se haya desbloqueado.Ruido de VibraciónNo se retiran los materiales de empaque.Retire los materiales de empaque.La carga podría estar distribuida de manera despareja en el tambor.Pause el ciclo y redistribuya la carga luego de que la tapa se haya desbloqueado.No todas las patas de nivelación están bien afirmadas al suelo y adecuadamente niveladas.Consulte la instrucción de Nivelación del electrodoméstico para ajustar a nivelación del electrodoméstico.El suelo no es lo suficientemente rígido.Compruebe que el piso no se flexione. Consulte Elección de la ubicación adecuada para seleccionar la ubicación adecuada.La lavadora emite pitidos repetidamente previo al enjuague final.Esto no es un error. Esta es una alerta que le permite agregar suavizante líquido previo al enjuague final.Consulte Agregando detergente y suavizante para ver las instrucciones sobre agregar suavizante de telas líquido a la carga.Para desactivar o activar la alerta del suavizante de telas, mantenga presionados Warm Water (Agua templada) y Extra Rinse (Aclarado Extra) al mismo tiempo durante tres segundos.

FUNCIONAMIENTO

Fuga de aguaLa conexión de la manguera de entrada está floja en el grifo, la arandela o el conector en Y.Revise que no hayan fugas, rajaduras o fracturas en las mangueras y los conectores en Y.Compruebe y apriete las conexiones de las mangueras.Los tubos de drenaje están obstruidos.La lavadora bombea agua a mucha velocidad. Verifique si el agua vuelve de la tubería de desagüe durante el desagote. Si ve que sale agua del desagüe, compruebe que la manguera de desagüe esté correctamente instalada y verifique que no existan obstrucciones en el desagüe.Llame a un fontanero para reparar la tubería de desagüe.La manguera de desagüe se salió del conector del desagüe o no está introducida lo suficiente.Amarre la manguera de desagüe a la manguera de entrada o al tubo independiente para evitar que se salga durante el desagote.Para tuberías de desagüe más pequeñas, inserte la manguera de desagüe en la tubería hasta la brida de la manguera. Para tuberías de desagüe de mayores dimensiones, inserte la manguera de desagüe en la tubería pasando de 1 a 2 pulgadas la brida de la manguera.Exceso de espuma del detergenteEl exceso de espuma puede generar fugas, y esto puede ser causado por la cantidad y el tipo de detergente utilizado. Únicamente se recomienda el detergente de Alta-Eficiencia.Siempre reduzca la cantidad de detergente si la carga es pequeña o está ligeramente sucia, o si el agua es muy suave.Nunca utilice más de la cantidad máxima que se muestra en el dispensador provisto.Espuma excesivaDemasiado detergente o detergente incorrectoLos detergentes HE están formulados específicamente para lavadoras de alta eficiencia y contienen agentes de reducción de espuma. Use solo detergente con el logotipo de alta eficiencia (HE).Para conocer las cantidades de detergente, consulte Uso de detergente en FUNCIONAMIENTO. Si el exceso de espuma o el residuo de detergente siguen siendo un problema, añada un enjuague adicional.La lavadora no enciende.El cable de alimentación no está enchufado correctamente.Asegúrese de que el enchufe esté conectado de manera segura en un tomacorriente de 120 V CA, 60 Hz de 3 clavijas con conexión a tierra.Se quemó el fusible del hogar, saltó el interruptor de corriente o hay un corte de energía.Restablezca el interruptor de corriente o remplace el fusible. No aumente la potencia nominal del fusible. Si el problema es una sobrecarga del circuito, llame a un electricista calificado para que lo solucione.Si la lavadora se detuvo durante un ciclo debido a una pérdida de suministro eléctrico, la lavadora retomará el ciclo donde se detuvo, cuando se restablezca el suministro eléctrico.El ciclo de lavado es más prolongado que lo normal.La lavadora automáticamente ajusta el tiempo del lavado según la cantidad de ropa, la presión del agua y otras condiciones de funcionamiento.Esto es normal. La lavadora automáticamente ajusta el tiempo del ciclo a fin de lograr resultados óptimos con el ciclo seleccionado. El tiempo restante que aparece en la pantalla es solo una estimación. El tiempo real puede variar.La lavadora no funciona.El panel de control se ha apagado por estar inactivo.Esto es normal. Presione el botón de Encendido/Apagado para encender la lavadora.La lavadora está desenchufada.Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de manera segura a un tomacorriente.El suministro de agua está cerrado.Abra por completo las llaves de agua fría y caliente.Los controles no están configurados correctamente.Asegúrese de que el ciclo haya sido configurado correctamente, cierre la puerta y presione el botón de Inicio/Pausa para iniciar el ciclo de lavado.La tapa o el cajón está abierto.Cierre la tapa o el cajón y asegúrese de que no haya nada atrapado en el área del sello de la puerta evitando que esta se cierre completamente.Saltó el interruptor de corriente/se quemó el fusible.Revise los disyuntores/fusibles del hogar. Reemplace los fusibles o reinicie el interruptor. La lavadora debe estar conectada a un circuito derivado exclusivo.Deben restablecerse los controles.Presione el botón Encendido/Apagado. Luego seleccione nuevamente el ciclo deseado y presione el botón Inicio/Pausa.Inicio/Pausa no se presionó este botón después de configurar el ciclo.Presione el botón Encendido/Apagado. Luego seleccione nuevamente el ciclo deseado y presione el botón Inicio/Pausa. El electrodoméstico se apagará si el botón Inicio/Pausa no es presionado en el transcurso de un cierto tiempo.Presión de agua extremadamente baja.Compruebe otro grifo de la casa para asegurarse de que la presión del suministro de agua doméstico es la adecuada.La lavadora está demasiado fría.Si la lavadora ha estado expuesta a temperaturas de congelación por un largo período de tiempo, permita que entre en calor antes de presionar el botón Encendido/Apagado. De lo contrario, la pantalla no se encenderá.La lavadora no se llena correctamente.El filtro está tapado.Asegúrese de que los filtros de entrada en las válvulas de llenado no estén obstruidos. Consulte Limpieza de los filtros de entrada de agua en MANTENIMIENTO.Las mangueras pueden estar retorcidas.Asegúrese de que las mangueras de entrada no se encuentren retorcidas ni obstruidas.Eficiencia en el consumo de energíaEsta es una lavadora de Alta Eficiencia (HE). Por lo tanto, puede que la configuración del nivel de agua para ella sea diferente a la de una lavadora convencional.Suministro de agua insuficienteAsegúrese de que tanto la llave de agua fría como la de agua caliente estén abiertas por completo.La tapa y el cajón están abiertos.Cierre la tapa o el cajón y asegúrese de que no haya nada atrapado en el área del sello de la puerta evitando que esta se cierre completamente.El nivel de agua es muy bajo.Normalmente el agua no cubrirá las prendas. El nivel de llenado es optimizado para que los movimientos de lavado alcancen los mejores rendimientos.La lavadora no drena agua.La manguera de desagüe está retorcida, pellizcada u obstruida.Asegúrese que la manguera de drenaje esté libre de atascos o torceduras, y que no esté apretada detrás o debajo de la lavadora.El extremo de la manguera de drenaje está a más de 96 pulgadas (2.4 m) en relación al fondo de la lavadora.Mueva el extremo de la manguera de drenaje para que esté a menos de 96 pulgadas (2.4 m).

Desempeño

ArrugasLa ropa no se retira de la lavadora pronto.Siempre retire las prendas de la lavadora tan pronto como termine el ciclo.Lavadora sobrecargada.La lavadora puede estar llena por completo, pero el tambor no debe llenarse totalmente con prendas. La tapa de la lavadora debe poder cerrarse con facilidad.Las mangueras de entrada de agua fría y caliente están invertidas.Un enjuague con agua caliente puede fijar las arrugas en las prendas. Compruebe los conectores de la manguera de entrada.ManchasEl suavizante se agregó directamente en la carga de lavado dentro del tambor.Siempre utilice los dispensadores para evitar manchas.La ropa no se retiró de la lavadora a tiempo.Siempre retire las prendas de la lavadora tan pronto como sea posible en cuanto termine el ciclo.Las prendas no se clasificaron correctamente.Siempre lave los colores oscuros separados de los colores claros y los blancos para evitar que se produzca decoloración.Nunca lave ropa muy sucia con ropa poco sucia.Eliminación de manchas deficienteCarga de lavado muy sucia.Las cargas de lavado muy sucias y las manchas difíciles pueden requerir el poder de limpieza extra de la lavadora principal.Manchas que se han fijado previamente.Las prendas que ya han sido lavadas pueden tener manchas que se han fijado. Puede ser difícil eliminar estas manchas, que quizás requieran un lavado a mano o un tratamiento previo para quitarlas.Olor a humedad o a moho en la lavadoraSe ha usado demasiado detergente o uno del tipo incorrecto.Siempre utilice solo detergente de alta eficiencia (HE) de acuerdo con las instrucciones del fabricante.El interior del tambor no se limpió correctamente.Ejecute el ciclo Tub Clean (Limpieza de tina) regularmente.

Wi-Fi

Problema al conectar el electrodoméstico y el teléfono inteligente a la red Wi-Fi.La contraseña de la red Wi-Fi fue ingresada incorrectamente.Borre su red Wi-Fi doméstica e inicie el proceso de registro de nuevo.Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.Desactive los Datos móviles de su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No utilice símbolos especiales)La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del enrutador.El electrodoméstico y el enrutador están demasiado separados.Si el electrodoméstico se encuentra muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la conexión no sea configurada correctamente. Coloque el enrutador más cerca del electrodoméstico o compre e instale un repetidor Wi-Fi.Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación solicita una contraseña para conectarse al producto (en algunos teléfonos).Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" dentro de Ajustes > Redes. Anote la última parte del nombre de la red.Si el nombre de la red tiene el siguiente formato LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.Si el nombre de la red tiene el siguiente formato LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92, entonces debe ingresar 8b928b92 como contraseña. En esta instancia, la contraseña distingue mayúsculas de minúsculas y los últimos 4 caracteres son exclusivos de su electrodoméstico.