EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY, TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN EN RELACIÓN CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CON EL PRODUCTO SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL. EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY, USTED Y LG RENUNCIAN IRREVOCABLEMENTE AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A REALIZAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
Definiciones. Para el propósito de esta sección, las referencias a “LG” significan: LG Electronics Canadá., Inc., sus empresas matrices, subsidiarias y filiales y cada uno de sus directivos, directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en interés, sucesores, cesionarios y proveedores; las referencias a “conflicto” o “reclamación” incluirán cualquier conflicto, reclamo o controversia de cualquier tipo, sin importar (ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, falsa representación o cualquier teoría legal o equitativa) que surja de o esté relacionado de cualquier forma a la venta, a la condición o desempeño del producto o a esta Garantía Limitada.
Aviso de disputa. En caso de que usted desee iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje enviando una carta a LGECI Legal Team at 20 Norelco Drive, North York, Ontario, Canada M9L 2X6 (el “Aviso de disputa”). Usted y LG aceptan participar en discusiones de buena fe en un intento de resolver su reclamo de manera amistosa. En el aviso se debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono; identificar el producto que es objeto de la reclamación; y describir la naturaleza del reclamo y la solución que busca. Si usted y LG no pueden resolver la disputa dentro de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, esta se debe resolver mediante arbitraje vinculante conforme con el procedimiento establecido por la presente. Usted y LG aceptan que, durante el procedimiento de arbitraje, los términos (incluido cualquier monto) de cualquier oferta de resolución que usted o LG hagan no se divulgarán al árbitro hasta que este determine la disputa.
Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas. Si no se resuelve la disputa durante el período de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, usted y LG acuerdan resolver cualquier reclamo entre usted y LG únicamente mediante arbitraje vinculante de forma individual, a menos que usted opte por no participar según lo dispuesto a continuación, o que usted resida en una jurisdicción que impide la plena aplicación de esta cláusula en las circunstancias de las reclamaciones en cuestión (en cuyo caso, si usted es un consumidor, esta cláusula solo se aplicará si acepta expresamente el arbitraje). En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa entre usted y LG no se combinará ni consolidará con una disputa que involucre el producto o reclamo de cualquier otra persona o entidad. Más específicamente, sin limitación de lo anterior, excepto en la medida en que dicha prohibición no esté permitida por ley, cualquier disputa entre usted y LG no procederá bajo ninguna circunstancia como parte de una acción colectiva o representativa. En lugar de arbitraje, cualquiera de las partes puede entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores, pero esa acción judicial de reclamos menores no puede iniciarse de forma colectiva o representativa, excepto en la medida en que esta prohibición no esté permitida por la ley en su provincia o territorio de jurisdicción en lo que se refiere a los reclamos en disputa entre usted y LG. Esto no se aplica a los consumidores de Ontario. De acuerdo con la legislación provincial, el consumidor y LG podrán acordar resolver la disputa utilizando cualquier procedimiento disponible, incluyendo el inicio de la acción ante el Tribunal Superior de Justicia.
Reglas y procedimientos de arbitraje. Para comenzar el arbitraje de un reclamo, usted o LG deben presentar una solicitud de arbitraje por escrito. El arbitraje será privado y confidencial, y se realizará de forma simplificada y expedita ante un único árbitro elegido por las partes conforme a la ley de arbitraje comercial provincial o territorial y a las normas de la provincia o territorio de su residencia. Usted también debe enviar una copia de su demanda por escrito a LG a LG Electronics, Canada, Inc., a la atención de: Legal Department- Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. Esta disposición de arbitraje se rige por la legislación de arbitraje comercial provincial o territorial aplicable. Para los consumidores de Ontario, la legislación de arbitraje aplicable solo se aplica si los consumidores aceptan someter la disputa a arbitraje. Se podrá dictar sentencia sobre el laudo del árbitro en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todas las cuestiones son para que el árbitro las decida, excepto las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje y con la arbitrabilidad de la disputa, que son para que las decida el tribunal. El árbitro está obligado por los términos de esta disposición.
Legislación vigente. La legislación del estado de su residencia regirá esta Garantía Limitada, así como todas las disputas entre nosotros, salvo que sea invalidada o inconsistente con leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso el arbitraje no fuese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.
Tarifas / Costos. Usted no debe pagar ninguna tarifa para comenzar un arbitraje. Al recibir su solicitud de arbitraje por escrito, LG pagará todos los gastos administrativos rápidamente, a menos que usted solicite más de $25,000.00 por daños, en cuyo caso el pago de estos gastos se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. Salvo disposición contraria prevista en el presente documento, LG pagará todos los gastos documentales, administrativos y de arbitraje para cualquier arbitraje iniciado, de conformidad con las reglas de arbitraje aplicables y con esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje, LG pagará los honorarios y gastos de sus abogados, siempre y cuando sean razonables, considerando factores que incluyen, entre otros, el monto de la compra y el monto del reclamo. No obstante lo anterior, si la ley aplicable permite una adjudicación de honorarios y gastos razonables de abogados, un árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el árbitro considera que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la demanda es frívola o se utiliza para un propósito inadecuado (según lo indicado en las leyes aplicables), el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. En tal situación usted se compromete a reembolsar a LG todos los fondos erogados previamente por el, cuyo pago es, por otra parte, su obligación, según las reglas aplicables de arbitraje. Salvo disposición contraria, LG renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para solicitarle los honorarios y gastos de sus abogados, si LG prevalece en el arbitraje.
Audiencias y ubicación. Si su reclamo es por $25,000 o menos, usted puede optar que el arbitraje sea realizado únicamente sobre la base de: (1) documentos presentados al árbitro, (2) a través de una audiencia telefónica o (3) por una audiencia en persona, según lo establecido por las reglas de arbitraje aplicables. Si su reclamo excede $25,000, el derecho a una audiencia estará determinado por las reglas de arbitraje aplicables. Cualquier audiencia de arbitraje en persona se realizará en la ubicación más cercana y mutuamente conveniente disponible dentro de la provincia o territorio en donde usted resida, a menos que usted y LG acuerden llevarla a cabo en otra ubicación o mediante un arbitraje telefónico.
Divisibilidad y Renuncia. Si alguna parte de esta Garantía Limitada (incluyendo estos procedimientos de arbitraje) es inaplicable, las provisiones restantes continuarán en efecto y vigor en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si LG llegara a fallar en la aplicación estricta de cualquier provisión de esta Garantía Limitada (incluyendo estos procedimientos de arbitraje), no significa que LG esté renunciando o procure renunciar a cualquier provisión o parte de esta Garantía Limitada.
Optar por no participar. La disposición de arbitraje requiere que usted y LG resuelvan las disputas mediante un arbitraje vinculante en lugar de acudir a un tribunal, a menos que las leyes de su provincia o territorio no lo permitan, o, en otras jurisdicciones, si usted opta por no participar. La disposición de arbitraje no se aplica a los consumidores de Ontario.
Para las personas que se encuentran dentro de las disposiciones de arbitraje vinculantes, usted puede optar por no participar en este procedimiento de resolución de disputas. Si opta por no participar, ni usted ni LG pueden exigir a la otra parte que participe en un procedimiento de arbitraje. Para optar por no participar, usted debe enviar un aviso a LG a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha de compra del producto por parte del primer comprador consumidor ya sea (i) enviando un correo electrónico a e-mail to optout@lge.com, con el asunto: “Exclusión voluntaria del arbitraje”; o (ii) llamando al 1-800-980-2973. Debe incluir lo siguiente en el correo electrónico de exclusión voluntaria o proporcionar por teléfono: (a) su nombre y dirección; (b) la fecha en la que se compró el producto; (c) el nombre del modelo o el número de modelo del producto; y (d) el número de serie (el número de serie se puede encontrar (i) en el producto; o (ii) en línea accediendo a https://www.lg.com/ca_en/findmodel_serial/).
En caso usted se excluya, la ley de la provincia o territorio en donde resida deberá regir esta Garantía Limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que dicha ley sea invalidada por, o inconsistente con, las leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso el arbitraje no fuese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.
Sólo puede excluirse del procedimiento de resolución de conflictos en la forma descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono); ninguna otra forma de notificación será efectiva para hacerlo. Excluirse de este procedimiento de resolución de controversias no afectará de ninguna manera la cobertura de la Garantía Limitada, por lo que usted continuará disfrutando de todos sus beneficios. Si conserva este producto y no se excluye, usted acepta todos los términos y condiciones de la cláusula de arbitraje descrita anteriormente.
Conflicto de Términos. En caso surja un conflicto o inconsistencia entre los términos de esta Garantía Limitada y el Acuerdo de Licencia del Usuario Final ("EULA") en relación a la resolución de conflictos, los términos de esta Garantía Limitada deberán controlar y regir los derechos y obligaciones de las partes, y deberá preceder a el EULA.