FAQ

Q :La laveuse-piédestal et la laveuse à chargement frontal peuvent-elles fonctionner en même temps?R :Oui. La laveuse-piédestal est conçue pour fonctionner en même temps qu’une laveuse à chargement frontal de marque LG fabriquée après 2009. Elle n’est pas conçue pour fonctionner avec les laveuses à chargement par le haut de LG, les sécheuses de LG ni les appareils d’une autre marque et ne fonctionne pas seule. Pour obtenir plus de renseignements sur la compatibilité, visitez le site de LG au www.lg.com.Q :Quelle quantité de vêtements puis-je mettre dans la laveuse-piédestal?R :Le tambour est conçu pour contenir un maximum de quatre livres de vêtements. (Une serviette de bain épaisse sèche pèse environ une livre.) Ne surchargez pas le tambour de la laveuse. Les vêtements doivent être déposés sans compression dans le tambour, et le couvercle doit fermer facilement.Q :Quelle quantité de détergent, d’assouplissant ou de javellisant dois-je utiliser par brassée?Quand et comment l’ajouter à la laveuse?R :Détergent :La laveuse-piédestal n’a besoin que de très peu de détergent. La plupart des brassées ne nécessitent qu’une cuillère à thé (5 g) de détergent HE. Utilisez un maximum de deux cuillères à thé (10 g) de détergent HE. N’utilisez pas de capsule de détergent complète.Versez le détergent dans le distributeur de détergent (certains modèles) ou dans l’outil de mesure ou le distributeur manuel fourni avec la machine. Placez le distributeur dans le tambour avec les vêtements avant de lancer le cycle.Si vous n’avez pas de distributeur, versez une à deux cuillères à thé (5 à 10 g) de détergent directement dans le tambour.Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section Ajout de détergent.Assouplissant :Utilisez 1/4 de la quantité recommandée par le fabricant pour une brassée normale. Utilisez le distributeur fourni avec l’appareil. Consultez la section Ajout d’assouplissant pour connaître les instructions.Javellisant :N’utilisez pas de javellisant liquide ou en poudre pour laver des articles dans la laveuse-piédestal. Pour laver des articles avec du javellisant de façon sécuritaire et efficace, utilisez la laveuse à chargement frontal.Q :Puis-je sortir le tiroir pendant que le cycle est en fonction?R :Non. Le tiroir se verrouille par sécurité pendant la mise en marche. Suspendez le cycle pour l’ouvrir.Q :Et si je souhaite ajouter un article après avoir démarré le cycle?R :Appuyez sur la touche Démarrer/Pause pour suspendre le cycle. Vous pourrez ajouter l’article après le déverrouillage du tiroir. Appuyez ensuite sur la touche Démarrer/Pause pour reprendre le cycle. Le résultat peut être moindre si vous ajoutez l’article après quelques minutes.

Messages d’erreur

dE1ERREUR LIÉE À L’OUVERTURE DU TIROIR OU DU COUVERCLELe tiroir ou le couvercle n’est pas verrouillé.Fermez et verrouillez le tiroir ou le couvercle. Si le message s’affiche toujours, débranchez le cordon d’alimentation et communiquez avec le centre d’information à la clientèle.dEz, dE4ERREUR LIÉE AU DÉVERROUILLAGE DU TIROIRLe tiroir n’est pas sécurisé.Vérifiez qu’aucun objet ne se trouve autour de la porte ou du joint de la porte. Si le message continue à apparaître, débranchez le cordon d’alimentation et communiquez avec un technicien.IE ERREUR D’ENTRÉE D’EAULes robinets d’entrée d’eau ne sont pas complètement ouverts.Assurez-vous que les robinets d’entrée d’eau sont complètement ouverts.Les tuyaux d’entrée d’eau sont pliés, pincés ou écrasés.Assurez-vous que les tuyaux ne sont pas pliés, pincés ou écrasés derrière ou sous la laveuse. Faites attention lorsque vous déplacez la laveuse pendant le nettoyage ou l’entretien.Les filtres d’entrée d’eau sont bouchés.Nettoyez les filtres d’entrée. Consultez la partie ENTRETIEN.La pression d’eau de la résidence est trop faible.Vérifiez un autre robinet pour vous assurer que la pression d’eau de la maison est adéquate et que le débit n’est pas restreint.Débranchez les tuyaux d’entrée d’eau de la laveuse et faites couler quelques gallons d’eau dans les tuyaux pour rincer les saletés qui pourraient s’y trouver.Si le débit est trop faible, communiquez avec un plombier pour faire réparer les conduites d’alimentation en eau.L’alimentation d’eau est connectée avec des boyaux antifuite.L’utilisation de tuyaux de limitation des fuites n’est pas recommandée. Ces tuyaux peuvent s’activer faussement et empêcher la laveuse de se remplir.OEERREUR D’ÉVACUATION D’EAULe tuyau de vidange est écrasé, pincé ou bouché.Assurez-vous que le tuyau de vidange n’est pas obstrué et qu’il n’est pas pincé derrière ou sous la laveuse.L’extrémité du tuyau de vidange se trouve à plus de 2,4 m (96 po) au-dessus de la partie inférieure de la laveuse.Déplacez l’extrémité du boyau d’évacuation de façon à ce qu’il ne se trouve pas à une hauteur de plus de 2,4 m (96 po).UEERREUR RELATIVE À UN DÉSÉQUILIBRELa brassée est trop petite.Ajoutez des articles supplémentaires pour permettre à la laveuse d’équilibrer la brassée.Des articles lourds sont mélangés avec des articles légers.Essayez toujours de laver des articles d’un poids similaire pour permettre à la laveuse de distribuer la charge uniformément durant l’essorage.La brassée est déséquilibrée.Redistribuez manuellement la brassée si les articles se sont enchevêtrés et empêchent le bon fonctionnement du rééquilibrage automatique.tEERREUR LIÉE AU CAPTEUR DE TEMPÉRATUREErreur de commande.Débranchez la laveuse et attendez 60 minutes. Rebranchez l’alimentation et réessayez.Si le code d’erreur s’affiche toujours, contactez un technicien.FEERREUR DE DÉBORDEMENTLe niveau d’eau est trop élevé en raison d’une soupape défectueuse.Fermez les robinets, débranchez la laveuse et appelez un technicien.PEERREUR DE CAPTEUR DE PRESSIONLe capteur de niveau d’eau ne fonctionne pas correctement.Fermez les robinets, débranchez la laveuse et appelez un technicien.LEERREUR DE VERROUILLAGE DU MOTEURUne erreur de moteur s’est produite.Laissez la laveuse reposer pendant 30 minutes et redémarrez le cycle.Si le code d’erreur s’affiche toujours, contactez un technicien.PFPANNE DE COURANTUne panne de courant ou une alimentation en électricité inadéquate ont pu se produire pendant le fonctionnement.Appuyez sur le bouton Démarrer/Pause pour redémarrer le cycle.FFERREUR CAUSÉE PAR LE FROIDLe tuyau d’arrivée, le tuyau de vidange ou la pompe de vidange sont gelés.Consultez la section Entretien dans les climats froids du manuel pour les laveuses à chargement frontal.CLFONCTION CONTROL LOCK (VERROUILLAGE DES COMMANDES)La fonctionnalité Control Lock (Verrouillage des commandes) est activée afin d’empêcher quiconque de modifier les cycles ou de faire fonctionner la laveuse.Désactivez la fonctionnalité Control Lock (Verrouillage des commandes) dans le panneau de commande. Consultez la section Control Lock (Verrouillage des commandes) dans les options.tcLALARME DE NETTOYAGE DE LA CUVEIl est temps de lancer le cycle Tub Clean (Nettoyage de la cuve).Il ne s’agit pas d’un code d’erreur. Il indique que le cycle Tub Clean (Nettoyage de la cuve) est en cours ou doit être exécuté pour nettoyer le tambour de la laveuse.E7ERREUR D’EMPILAGELa laveuse-piédestal fonctionne sans la laveuse pleine grandeur.La laveuse-piédestal ne fonctionnera pas seule. Elle doit être installée sous une laveuse pleine grandeur de LG.Le commutateur de superposition ne fonctionne pas correctement.Le commutateur de superposition ne fonctionnera pas correctement si l’unité est installée sous un appareil d’une autre marque ou sous un appareil de LG fabriqué avant 2009.PsERREUR LIÉE À UNE ANORMALITÉ DE LA TENSIONTension anormale détectée.Débranchez la fiche d’alimentation pendant quelques minutes et rebranchez-la. Si l’erreur se reproduit, communiquez avec le centre d’information à la clientèle.

Bruits

ClicUn signal sonore se fait entendre lorsque le couvercle se verrouille et se déverrouille.Fonctionnement normalVaporisation ou sifflementEau qui est distribuée ou qui circule durant le cycle.Fonctionnement normalBourdonnement ou gargouillementLa pompe d’évacuation pompe l’eau de la laveuse quelques fois durant un cycle.Fonctionnement normalDe l’eau qui remueUn liquide dans l’anneau d’équilibrage autour du pulseur aide le panier à tourner en douceur.Fonctionnement normalEau ajoutée après que la laveuse a déjà commencé à fonctionnerLa laveuse s’adapte en fonction de la grosseur et du type de brassée, et rajoute plus d’eau au besoin.Fonctionnement normalLa brassée est peut-être déséquilibrée. Si la laveuse détecte que la brassée est déséquilibrée, elle arrête de fonctionner et se remplit pour redistribuer la charge.Fonctionnement normalLa laveuse dilue peut-être les additifs pour la lessive pour les ajouter à la brassée.Fonctionnement normalClaquement et cliquetisDes objets étrangers (clés, pièces de monnaie ou épingles de sûreté) peuvent se retrouver dans le tambour.Arrêtez l’appareil et vérifiez qu’aucun corps étranger ne se trouve dans le tambour. Si le bruit persiste après le redémarrage de l’appareil, communiquez avec le centre d’information à la clientèle.Bruit sourdLes vêtements lourds peuvent produire un bruit sourd. Ce phénomène est généralement normal.Si le bruit persiste, l’appareil est probablement déséquilibré. Arrêtez-le et redistribuez les vêtements.Les vêtements sont peut-être déséquilibrés.Suspendez le cycle et répartissez les vêtements après le déverrouillage du couvercle.Bruit de vibrationsLes matériaux d’emballage ne sont pas retirés.Retirez les matériaux d’emballage.Il se pourrait que les vêtements ne soient pas répartis également dans le tambour.Suspendez le cycle et répartissez les vêtements après le déverrouillage du couvercle.Les pieds de nivellement ne sont pas tous fermement et également appuyés sur le plancher.Consultez les instructions de mise à niveau de l’appareil pour régler la mise à niveau de l’appareil.Le plancher n’est pas assez stable.Vérifiez si le plancher est solide et ne fléchit pas. Consultez la section Choix de l’emplacement approprié pour sélectionner l’emplacement adéquat.La laveuse sonne plusieurs fois avant le rinçage final.Cela n’est pas une erreur. Il s’agit d’un signal sonore pour vous permettre d’ajouter de l’assouplissant liquide avant le rinçage final.Consultez la section Ajout de détergent et d’assouplissant pour savoir comment ajouter un assouplissant liquide à la brassée.Pour activer ou désactiver le signal sonore d’assouplissant, appuyez simultanément sur les touches Warm Water (Eau tiede) et Extra Rinse (Rinçage supplémentaire) et maintenez-les enfoncées pendant trois secondes.

FONCTIONNEMENT

Fuite d’eauLe raccordement du tuyau d’arrivée d’eau est desserré au robinet, à la laveuse ou au raccord en Y.Vérifiez qu’il n’y a pas de fuites, de fissures et de fentes dans les tuyaux et les raccords en Y.Vérifiez et serrez le raccordement des boyaux.Les tuyaux d’évacuation de la résidence sont bouchés.La laveuse évacue l’eau très rapidement. Vérifiez si l’eau refoule du tuyau d’évacuation pendant l’évacuation de la cuve. Si vous voyez de l’eau qui sort du drain, vérifiez que le tuyau de vidange est correctement installé et assurez-vous qu’il n’y a pas de restrictions dans le drain.Communiquez avec un plombier pour faire réparer le tuyau de vidange.Le tuyau de vidange est sorti du raccord de vidange ou n’est pas inséré suffisamment loin.Fixez le boyau d’évacuation au boyau d’entrée ou au tuyau vertical pour l’empêcher de se déloger durant l’évacuation.Pour les tuyaux d’évacuation plus petits, insérez le boyau d’évacuation dans le tuyau jusqu’à la bride du boyau d’évacuation. Pour les plus gros tuyaux d’évacuation, insérez le boyau d’évacuation dans le tuyau à une distance de un à deux pouces après la bride.Le détergent produit trop de bullesUne trop grande quantité de mousse peut causer des fuites et pourrait survenir en raison du type et de la quantité de détergent utilisé. Seul le détergent à haute efficacité est recommandé.Réduisez toujours la quantité de détergent s’il s’agit d’une petite brassée ou si les vêtements ne sont que légèrement sales, ou encore si vous utilisez de l’eau très douce.N’utilisez jamais plus que la quantité maximale indiquée sur le distributeur fourni.Excès de bullesTrop de détergent ou mauvais détergentLes détergents HE sont conçus spécialement pour les laveuses haute efficacité et comportent des agents de réduction de bulles. Utilisez seulement du détergent comportant le logo Haute efficacité (HE).Consultez la partie Usage du détergent dans la section FONCTIONNEMENT pour connaître les quantités de détergent à utiliser. Si la mousse ou les résidus de détergent continuent de vous causer des ennuis, faites un rinçage supplémentaire.La laveuse ne s’allume pas.Le câble d’alimentation n’est pas correctement branché.Vérifiez que le câble d’alimentation est branché sur une prise c.a. à 3 trous (Mise à la terre) de 120 V/60 Hz.Un fusible de votre résidence est brûlé, un disjoncteur a été déclenché ou il y a une panne de courant.Réinitialisez le disjoncteur ou remplacez le fusible. N’augmentez pas la capacité du fusible. S’il s’agit d’un problème de surcharge du circuit, faites-le corriger par un électricien qualifié.Si la laveuse s’est arrêtée pendant un cycle en raison d’une panne de courant, elle reprendra le cycle là où il s’est arrêté lorsque le courant sera rétabli.Le cycle de lavage prend plus de temps que d’habitude.La laveuse ajuste automatiquement la durée du cycle en fonction de la charge, de la pression d’eau et des conditions de fonctionnement.C’est normal. La laveuse ajuste automatiquement la durée du cycle afin d’optimiser les résultats pour le cycle sélectionné. La durée restante affichée à l’écran n’est qu’une estimation. La durée réelle peut être différente.La laveuse ne fonctionne pas.Le panneau de contrôle s’est éteint après une période d’inactivité.C’est tout à fait normal. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer la laveuse.La laveuse est débranchée.Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché dans une prise électrique.L’approvisionnement en eau est fermé.Ouvrez complètement le robinet d’eau froide et le robinet d’eau chaude.Les commandes ne sont pas réglées correctement.Assurez-vous que le cycle a été réglé correctement, fermez la porte et appuyez sur le bouton Démarrer/Pause pour démarrer le cycle de lavage.Le couvercle ou le tiroir est ouvert.Fermez le couvercle et le tiroir, et assurez-vous que rien n’est coincé sous le couvercle, ce qui l’empêcherait de se fermer complètement.Le disjoncteur ou le fusible du circuit est déclenché ou brûlé.Vérifiez les disjoncteurs et les fusibles de la maison. Remplacez les fusibles ou remettez le disjoncteur en place. La laveuse doit être branchée sur un circuit électrique indépendant.Les commandes doivent être réinitialisées.Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. Sélectionnez de nouveau le cycle souhaité et appuyez sur le bouton Démarrer/Pause.Vous n’avez pas appuyé sur le bouton Démarrer/Pause après avoir réglé le cycle.Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. Sélectionnez de nouveau le cycle souhaité et appuyez sur le bouton Démarrer/Pause. L’appareil s’arrêtera si vous n’avez pas appuyé sur le bouton Démarrer/Pause dans un délai défini.La pression d’eau est très faible.Ouvrez un autre robinet de votre résidence pour vérifier si la pression d’eau est adéquate.La laveuse est trop froide.Si la laveuse a été exposée à des températures sous le point de congélation pendant une longue période, laissez-la se réchauffer avant d’appuyer sur le bouton Marche/Arrêt. Sinon, l’écran ne s’allumera pas.La cuve ne se remplit pas correctement.Le filtre est obstrué.Vérifiez que les filtres d’entrée des soupapes d’entrée d’eau ne sont pas bouchés. Reportez-vous à la partie Nettoyage des filtres d’entrée d’eau dans la section ENTRETIEN.Les boyaux d’entrée d’eau sont peut-être écrasés.Vérifiez si les boyaux d’entrée d’eau sont écrasés ou bouchés.Efficacité énergétiqueIl s’agit d’une laveuse à haute efficacité (HE). Par conséquent, les réglages du niveau d’eau de cette laveuse peuvent être différents de ceux des laveuses classiques.Approvisionnement en eau insuffisantVérifiez que les robinets d’eau chaude et d’eau froide sont tous les deux complètement ouverts.Le couvercle et le tiroir sont ouverts.Fermez le couvercle et le tiroir, et assurez-vous que rien n’est coincé sous le couvercle, ce qui l’empêcherait de se fermer complètement.Le niveau d’eau est trop bas.Normalement, l’eau ne recouvre pas les vêtements. Le niveau de remplissage est optimisé en fonction du mouvement de lavage pour offrir des résultats de lavage optimaux.La laveuse ne se vide pas de son eau.Le tuyau de vidange est écrasé, pincé ou bouché.Assurez-vous que le tuyau de vidange n’est pas obstrué et qu’il n’est pas pincé derrière ou sous la laveuse.L’extrémité du tuyau de vidange se trouve à plus de 2,4 m (96 po) au-dessus de la partie inférieure de la laveuse.Déplacez l’extrémité du boyau d’évacuation de façon à ce qu’il ne se trouve pas à une hauteur de plus de 2,4 m (96 po).

Performances

PlisLa laveuse n’a pas été déchargée assez rapidement.Retirez toujours les articles de la laveuse aussitôt que le cycle est terminé.La laveuse est surchargée.La laveuse peut être complètement remplie, mais les articles ne doivent pas être compressés dans le tambour. Le couvercle de la laveuse doit pouvoir être fermé facilement.Les boyaux d’entrée d’eau chaude et d’eau froide sont inversés.Un rinçage à l’eau chaude peut créer des plis dans les vêtements. Vérifiez les raccordements des boyaux.TachesL’assouplissant a été ajouté directement à la brassée dans le tambour.Utilisez toujours les distributeurs pour éviter les taches.On n’a pas déchargé la laveuse promptement.Enlevez toujours les articles de la laveuse dès que possible après la fin du cycle.Les articles n’ont pas été triés correctement.Lavez toujours les articles foncés séparément des articles blancs ou pâles pour éviter le transfert de couleurs.Ne lavez jamais d’articles très sales avec des articles légèrement sales.Les vêtements restent tachésVêtements très sales.La saleté plus importante et les taches plus tenaces peuvent nécessiter la puissance de nettoyage supplémentaire de la laveuse principale.Taches déjà imprégnées.Les articles peuvent comporter des taches qui sont déjà imprégnées depuis un certain temps. Ces taches peuvent être difficiles à éliminer. Un lavage à la main ou un prétraitement pourrait aider à éliminer ces taches.Odeur de moisi dans la laveuseTrop de détergent, ou un mauvais détergent, a été utilisé.Utilisez uniquement un détergent à haute efficacité (HE), conformément aux instructions du fabricant.L’intérieur du tambour n’a pas été correctement nettoyé.Utilisez régulièrement le cycle de Tub Clean (Nettoyage de la cuve).

Wi-Fi

L’appareil et le téléphone intelligent n’arrivent pas à se connecter au réseau Wi-Fi.Le mot de passe du réseau Wi-Fi a été mal saisi.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom du réseau sans fil (SSID) est erroné.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.L’appareil et le routeur sont trop éloignés l’un de l’autre.Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Placez le routeur plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Durant la configuration du Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Localisez le nom du réseau qui commence par « LG » sous Paramètres > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, entrez lge12345.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, entrez XXXX deux fois comme mot de passe. Par exemple, si le nom du réseau est LGE_Appliance_8b92, vous devez entrer 8b928b92 comme mot de passe. Dans ce cas, le mot de passe est sensible à la casse et les quatre derniers caractères sont uniques à votre appareil.