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Antes de llamar al servicio técnico

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Cocción

El horno no funcionaEl enchufe del electrodoméstico no está introducido completamente en el tomacorriente.Verifique que el enchufe eléctrico esté conectado a un tomacorriente con tensión y adecuada conexión a tierra.Es posible que se haya quemado un fusible o saltado el disyuntor de la vivienda.Reemplace el fusible o reinicie el disyuntor.Los controles del horno no se configuraron correctamente.Consulte la sección "Funcionamiento del horno" en el capítulo Funcionamiento.El horno está demasiado caliente.Deje enfriar el horno por debajo de la temperatura de bloqueo.Sale vapor a través de la ventilación del horno.Cocinar comidas muy húmedas produce vapor.Esto es normal.El aparato no funciona.El cable no está enchufado correctamente.Asegúrese de que el cable esté enchufado correctamente al tomacorriente. Verifique los disyuntores.El cableado de servicio no está completo.Comuníquese con un electricista para obtener ayuda.Corte de energía.Controle las luces de la vivienda para asegurarse. Llame a la compañía de servicio eléctrico local para recibir mantenimiento.El horno hace demasiado humo durante el asado.El control no está configurado correctamente.Siga las instrucciones de Configuración de los controles del horno.La carne se encuentra muy cerca del elemento.Cambie la posición del estante para dejar un espacio adecuado entre la carne y el elemento. Precaliente el elemento de asado para sellar los jugos.No se ha preparado bien la carne.Quite el exceso de grasa de la carne. Corte los costados restantes de grasa para evitar que se enrulen.La asadera está mal colocada y no se escurre la grasa.Siempre coloque la rejilla sobre la asadera con las estrías hacia arriba y las ranuras hacia abajo para que la grasa caiga dentro de la asadera.Se ha acumulado grasa en las superficies del horno. La grasa antigua o las salpicaduras de comida provocan humo excesivo.Es necesaria una limpieza regular cuando se asa frecuentemente.Los alimentos no se hornean o rostizan correctamenteLos controles del horno no se configuraron correctamente.Consulte la sección "Funcionamiento del horno" en el capítulo Funcionamiento.La posición del estante es incorrecta o está mal nivelado.Consulte la sección "Funcionamiento del horno" en el capítulo Funcionamiento.Se está utilizando un utensilio de cocina incorrecto o de un tamaño inapropiado.Consulte la sección "Funcionamiento del horno" en el capítulo Funcionamiento.Se debe ajustar el sensor del horno.Consulte la sección "Ajuste de la temperatura del horno" en el capítulo Funcionamiento.Los alimentos no se asan de manera adecuadaLos controles del horno no se configuraron correctamente.Asegúrese de seleccionar el modo Broil correctamente.Se está usando una posición de estante inadecuada.Consulte la Guía de asado.Los utensilios de cocina no son los adecuados para asar.Use la asadera y la rejilla.El papel metálico que se utiliza en la asadera y la rejilla no se colocó de manera correcta y no se realizaron los cortes recomendados.Consulte la sección "Funcionamiento del horno" en el capítulo Funcionamiento.En algunas áreas puede haber baja tensión eléctrica.Precaliente el elemento de asado entre 5 y 7 minutos. Consulte la Guía de asado.La temperatura del horno es demasiado alta o bajaSe debe ajustar el sensor del horno.Consulte la sección "Ajuste de temperatura" en el capítulo Funcionamiento.Hay demasiado humo durante el ciclo SelfCleanSuciedad excesiva.Apague la función SelfClean. Abra las ventanas para que salga el humo. Espere hasta que se cancele el modo de autolimpieza. Limpie el exceso de suciedad y vuelva a configurar el ciclo de autolimpieza.Un olor a quemado o a aceite sale de la ventilaciónEsto es normal en un horno nuevo.Desaparecerá con el tiempo. Para acelerar el proceso, configure un ciclo Self Clean durante un mínimo de 3 horas. Consulte la sección Self Clean (Autolimpieza). (En algunos modelos)Se junta humedad en la ventana del horno o sale vapor de la ventilación del hornoEsto sucede al cocinar alimentos muy húmedos.Esto es normal.Se usó un paño muy húmedo para limpiar la ventana.No use demasiada agua para limpiar la ventana.Entra aire caliente a la cocina después de apagar el horno.Se necesita una salida de ventilación del aire caliente para mantener y bajar la temperatura del horno. Se apaga automáticamente cuando se enfría a una temperatura segura.Esto es normal.

Partes y Características

El control del horno emite un pitido y aparece un código de error F.El control electrónico detectó una condición de falla.Apague la función del horno que está usando para borrar la pantalla y detener el pitido. Reprograme el horno. Si la falla se repite, registre el número de falla y comuníquese con un agente del servicio técnico.[Caso 1]Código: F-3Causa: Clave de error de cortocircuito[Caso 2]Código: F-9Causa: El horno no calientaLos dos puntos del reloj parpadean.Esto significa que el producto se ha enchufado recién o que se ha interrumpido el suministro eléctrico.Esto es normal. Restablezca el reloj o presione cualquier botón para que deje de parpadear.CLEAN (LIMPIAR) y la puerta parpadean en la pantalla.Se ha seleccionado el ciclo Self Clean pero la puerta no está cerrada.Cierre la puerta del horno.Se enciende Loc en la pantalla cuando usted quiere cocinar.El horno está bloqueado debido a la función Control Lock (Bloqueo).Desactive la función Control Lock.La luz del horno no funciona.Es hora de reemplazar la bombilla o la bombilla está suelta.Reemplace o ajuste la bombilla. Consulte la sección Cambio de la luz del horno en el Manual del Propietario.El ventilador de convección se detiene. (Durante el modo Horneado por convección)El ventilador de convección se detiene durante un ciclo de horneado por convección. Esto sucede para lograr un calor más parejo durante el ciclo.No es una falla del electrodoméstico y debe considerarse un funcionamiento normal.Funcionamiento del ventilador (Durante el modo Horneado)Esto se realiza para garantizar resultados uniformes de horneado.Es normal que el ventilador funcione periódicamente durante un ciclo normal de horneado en el horno.El horno no ejecuta la función Self Clean.La temperatura del horno es demasiado elevada para ejecutar Self Clean.Deje enfriar el horno y reinicie los controles.Los controles del horno no se configuraron correctamente.Consulte la sección Self Clean (Autolimpieza).No se puede iniciar un ciclo Self Clean si está activa la función Control Lock (Bloqueo) del horno.Consulte la sección Cambio de configuraciones.La puerta del horno no se abre después de un ciclo de Self Clean.El horno está demasiado caliente.Deje enfriar el horno por debajo de la temperatura de bloqueo.El control y la puerta pueden estar bloqueados.Deje enfriar el horno durante aproximadamente una hora después de completar un ciclo Self Clean. Puede abrir la puerta cuando desaparezca el candado k.El horno no queda limpio después de un ciclo Self Clean.Los controles del horno no se configuraron correctamente.Consulte la sección Self Clean (Autolimpieza).El horno está muy sucio.Limpie los derrames difíciles antes de iniciar el ciclo de limpieza. Es posible que los hornos con suciedad difícil necesiten otro ciclo Self Clean o uno más prolongado.Los estantes del horno no deslizan correctamente.Los estantes brillantes de color plateado se limpiaron en un ciclo Self Clean.Aplique una pequeña cantidad de aceite vegetal en una toalla de papel y limpie los bordes de los estantes del horno con ella.

Ruidos

Ruido de crujidos o chasquidosEs el sonido del metal calentándose y enfriándose durante las funciones de cocción y Self Clean.Esto es normal.Ruido del ventiladorUn ventilador de convección puede encenderse y apagarse automáticamente.Esto es normal.

Wi-Fi

Problemas para conectar el electrodoméstico y el teléfono inteligente a la red Wi-FiLa contraseña para la red Wi-Fi se introdujo de forma incorrecta.Elimine su red Wi-Fi doméstica y comience el proceso de conexión nuevamente.Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.Desactive los Datos Móviles en su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No utilice símbolos especiales).La frecuencia del enrutador no es de 2.4 GHz.Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del enrutador.El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.Si el electrodoméstico se encuentra muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la conexión no sea configurada correctamente. Coloque el enrutador más cerca del electrodoméstico o compre e instale un repetidor Wi-Fi.Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación requiere una contraseña para conectar el producto (en determinados teléfonos).Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" en Configuración > Redes. Tenga en cuenta la última parte del nombre de la red.Si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92, debería ingresar 8b928b92 como su contraseña. En esta instancia, la contraseña detecta mayúsculas y minúsculas, y los últimos 4 caracteres son únicos a su electrodoméstico.