Refrigeración

No hay refrigeración o congelado.¿Hay una interrupción de energía?Revise la energía de otros electrodomésticos.El electrodoméstico está desenchufado.Conecte apropiadamente el enchufe de poder en el tomacorrientes.Es posible que se haya fundido un fusible en su hogar o que se haya disparado el disyuntor. O bien, el electrodoméstico está conectado a un tomacorriente GFCI (Interruptor de circuito de falla a tierra), y el disyuntor del tomacorriente se ha disparado.Verifique la caja eléctrica principal y reemplace el fusible o reinicie el disyuntor. No aumente la capacidad del fusible. Si el problema es una sobrecarga del circuito, haga que un electricista calificado lo corrija.Reinicie el disyuntor en el GFCI. Si el problema persiste, comuníquese con un electricista.La refrigeración o el congelado es pobre.¿Está el refrigerador o congelador configurado a la temperatura más alta?Ajuste la temperatura del refrigerador o congelador a una configuración más fría.¿Está el electrodoméstico expuesto a luz solar directa, o cerca de un objeto que genera calor como un horno de cocina o calentador?Revise el área de la instalación y reinstálelo alejado de los objetos generadores de calor.¿Almacenó alimentos calientes sin enfriarlos primero?Enfríe los alimentos primero previo a colocarlos en el compartimiento del refrigerador o congelador.¿Colocó muchos alimentos dentro?Mantenga un espacio apropiado entre los alimentos.¿Están completamente cerradas las puertas del electrodoméstico?Cierre completamente la puerta y asegúrese de que la comida almacenada no la esté obstruyendo.¿Hay suficiente espacio alrededor del electrodoméstico?Ajuste la ubicación de instalación para dejar suficiente espacio alrededor del electrodoméstico.El electrodoméstico contiene un mal olor.¿Está el refrigerador o congelador configurado a la temperatura más alta?Ajuste la temperatura del refrigerador o congelador a una configuración más fría.¿Colocó muchos alimentos con fuerte olor dentro?Almacene alimentos con olores fuertes dentro de contenedores sellados.Podrían haberse echado a perder vegetales o frutas dentro de la caja.Deseche los vegetales descompuestos y limpie la caja de los vegetales. No almacene vegetales por mucho tiempo en la caja de vegetales.

Hielo y agua

La máquina de hielo automática no produce hielo o produce una pequeña cantidad de hielo.¿Instaló el electrodoméstico recientemente?La máquina de hielo produce hielo normalmente cuando han pasado apróximadamente 48 horas luego de que el electrodoméstico ha sido instalado.Si la temperatura del compartimento del refrigerador es demasiado fría, el filtro del agua puede congelarse y bloquear el flujo de agua hasta la máquina de hielo.¿Conectó la tubería de suministro de agua al electrodoméstico y abrió la válvula de suministro?Conecte la tubería de suministro de agua al electrodoméstico y abra la válvula de suministro completamente.¿Está doblada la manguera de suministro de agua?Si la manguera de suministro de agua está doblada, el flujo de agua se puede ver comprometido.¿Ha dispensado una gran cantidad de hielo recientemente?Toma aproximadamente 24 horas para producir más hielo en la máquina de hielo automática. Por favor espere.¿Configuró a ENCENDIDO el interruptor o el botón de la máquina de hielo en el panel de control?Presione I en el interruptor de la máquina de hielo automática o configure ON para el botón de la máquina de hielo automática en el panel de control. (Para más detalles sobre cómo usarla, visite el sitio web LG Electronics o utilice su dispositivo inteligente.)¿Está el refrigerador o congelador configurado a una temperatura muy alta?Si la temperatura configurada es muy alta, la producción de hielo puede tornarse lenta o detenerse por completo. Configure la temperatura del Congelador a -18 °C para la operación normal de la máquina de hielo automática.¿Ha estado abriendo la puerta del electrodoméstico frecuentemente?Si abre la puerta del electrodoméstico frecuentemente, el aire frío escapará, disminuyendo la velocidad de la producción de hielo. No abra y cierre la puerta del electrodoméstico muy frecuentemente.¿Está completamente cerrada la puerta del electrodoméstico?Si la puerta del electrodoméstico no está completamente cerrada, la temperatura del compartimiento del congelador incrementará, disminuyendo así la velocidad de producción de hielo. Cierre la puerta del electrodoméstico completamente.El refrigerador no dispensa hielo.¿No escucha el sonido de hielo saliendo?En el panel de control, seleccione los modos para cubitos de hielo y hielo picado alternadamente para dispensar el hielo.¿El paso del hielo está bloqueado? (Puede verificar el paso del hielo separando el depósito de hielo.)Es posible que el hielo no se dispense correctamente si el paso del hielo está bloqueado. Verifique el hielo y limpie regularmente el paso del mismo.No sale agua.La válvula de suministro podría estar apagada. (Solamente para modelos Conectados)Abra la válvula de suministro de agua.Compruebe si la temperatura del compartimento del refrigerador es demasiado fría, ya que el filtro del agua puede congelarse y bloquear el flujo de agua hasta el dispensador.El tanque de agua podría estar vacío. (Solamente modelos no conectados)Llene el tanque de agua.¿Está cerrada la válvula de suministro de agua? (Solamente para modelos Conectados)Abra la válvula de suministro de agua.¿Está usando agua sin filtrar?El agua sin filtrar puede contener una gran cantidad de metales pesados o sustancias extrañas, por lo que el filtro podría haberse bloqueado en una etapa temprana independientemente de la vida del filtro.El agua sabe extraño.¿Es diferente el sabor del agua cuando lo compara con el sabor del agua del purificador previo?¿No ha sido usada el agua purificada o fría por un período extenso de tiempo?¿Ha pasado un largo tiempo desde que instaló y reemplazó el filtro?Si se usa un filtro que ya ha expirado, el rendimiento de la purificación podría descender. Es recomendable reemplazar el filtro de acuerdo al período de reemplazamiento del mismo.¿Drenó apropiadamente el filtro en la etapa inicial luego de su instalación?Cuando instala o reemplaza el filtro por primera vez, necesita remover el aire y los residuos de carbón activado del interior del filtro. Utilice el electrodoméstico luego de haber dispensado y descargado aproximadamente 5 litros de agua purificada desde el dispensador al presionar la palanca de dispensado de agua. (Carbón activado es inofensivo para humanos.)¿No ha sido usada el agua purificada o fría por un período extenso de tiempo?El sabor a agua vieja puede cambiar debido al crecimiento de bacteria. Utilice el electrodoméstico luego de haber dispensado y descargado 5 litros (aproximadamente tres minutos) del dispensador de agua.

Condensación y escarcha

Hay condensación dentro del electrodoméstico o en la parte inferior de la cubierta de la caja para vegetales.¿Almacenó alimentos calientes sin enfriarlos primero?Enfríe los alimentos calientes previo a colocarlos en el refrigerador o congelador.¿Dejó la puerta del electrodoméstico abierta?Aunque la condensación desaparecerá pronto luego de que cierre la puerta del electrodoméstico, siempre puede limpiarla con un paño seco.¿Abre y cierra la puerta del electrodoméstico muy frecuentemente?Condensación puede formarse debido a la diferencia de temperatura del exterior. Limpie toda la humedad con un paño seco.¿Introdujo alimentos calientes o húmedos en el interior sin haberlos sellado en un contenedor?Almacene alimentos en contenedores cubiertos o sellados.Se ha formado escarcha en el compartimiento del congelador.Las puertas podrían no haberse cerrado correctamente.Revise que no hayan alimentos dentro del electrodoméstico bloqueando la puerta y asegúrese que la puerta esté cerrada apropiadamente.¿Almacenó alimentos calientes sin enfriarlos primero?Enfríe los alimentos primero previo a colocarlos en el compartimiento del refrigerador o congelador.¿Está bloqueada la entrada o salida de aire del compartimiento del congelador?Asegúrese de que la entrada o salida de aire no esté bloqueada para que el aire pueda circular en el interior.¿Está el compartimiento del congelador sobrellenado?Mantenga un espacio apropiado entre los artículos.Escarcha o condensación se ha formado dentro o fuera del electrodoméstico.¿Abrió y cerró la puerta del electrodoméstico frecuentemente, o acaso ésta no ha sido cerrada correctamente?Escarcha o condensación podría formarse si el aire exterior penetra el interior del electrodoméstico.¿Es el ambiente de instalación húmedo?Condensación puede aparecer en el exterior del electrodoméstico si el área de instalación es muy húmeda o durante un día húmedo como los días lluviosos. Limpie toda la humedad con un paño seco.La parte frontal o lateral del electrodoméstico está caliente.Hay tuberías anti condensación ubicadas en estas áreas del electrodoméstico para reducir la formación de condensación alrededor del área de la puerta.La tubería de liberación de calor para prevenir condensación está instalada al frente y al lado del electrodoméstico. Puede sentirla particularmente caliente luego de que el electrodoméstico ha sido instalado o durante el verano. Puede estar seguro de que este no es un problema y es bastante normal.Hay agua dentro o fuera del electrodoméstico.¿Hay una fuga de agua alrededor del electrodoméstico?Verifique si el agua se ha filtrado desde un fregadero o algún otro lugar.¿Hay agua en la parte inferior del electrodoméstico?Verifique si el agua proviene de comida descongelada o de un contenedor que haya caído o esté roto.

Piezas y funciones

La puerta del electrodoméstico no está cerrada correctamente.¿Está el electrodoméstico inclinado hacia el frente?Ajuste las patas delanteras para levantar levemente la parte frontal.¿Fueron las cajas armadas apropiadamente?Readecúe las cajas de ser necesario.¿Cerró la puerta con fuerza excesiva?Si aplica demasiada fuerza o velocidad al cerrar la puerta, puede permanecer abierta brevemente antes de cerrarse. Asegúrate de no cerrar la puerta de golpe. Cierre la puerta suavemente.Es difícil abrir la puerta del electrodoméstico.¿Abrió la puerta justo después de haberla cerrado?Si intenta abrir la puerta del electrodoméstico durante el primer minuto luego de haberla cerrado, puede que tenga dificultades debido a la presión dentro del mismo. Intente abrir la puerta del electrodoméstico de nuevo en unos minutos para que la presión interna se estabilice.Parteluz de la puerta no se pliega hacia adentro o afuera apropiadamente.¿Están extendidas las patas niveladoras, nivelado el electrodoméstico, y alineadas las puertas?Una vez las cestas de la puerta estén llenas, éstas podrían desalinearse, previniendo que el parteluz de la puerta o la función Auto Open Door funcionen apropiadamente. Extienda totalmente ambas patas niveladoras frontales a manera de que estén en contacto firme con el piso. Siga las instrucciones en la sección Alineación de Puerta para levantar la puerta izquierda del refrigerador hasta que el parteluz de la puerta vuelva a funcionar apropiadamente. Ajuste la puerta derecha del refrigerador a manera de que se alinee con la puerta izquierda.La lámpara interior del electrodoméstico no enciende.Error en lámparaCierre la puerta y ábrala de nuevo. Si la lámpara no se enciende, favor de comunicarse con el centro de servicio al cliente de LG Electronics. No intente quitar la lámpara.

Ruidos

El electrodoméstico es ruidoso y genera sonidos anormales.¿Está el electrodoméstico instalado en un piso flojo o incorrectamente nivelado?Instale el aparato en un piso nivelado y firme.¿La parte posterior del electrodoméstico toca la pared?Ajuste la posición de instalación para dejar suficiente espacio alrededor del electrodoméstico.¿Hay objetos dispersos detrás del electrodoméstico?Remueva los objetos dispersos de la parte trasera del electrodoméstico.¿Hay un objeto en la superficie superior del electrodoméstico?Remueva el objeto de la superficie superior del electrodoméstico.Ruidos de clic.El control de descongelado hará clic cuando el ciclo de descongelado automático inicie y termine. El control de termostato (o control del electrodoméstico en algunos modelos) también hará clic cuando éste se encuentre en un ciclo de encendido y apagado.Operación NormalRuidos de golpeteos.Ruidos de golpeteos pueden provenir del flujo del electrodoméstico, la línea de agua en la parte trasera de la unidad (únicamente para modelos conectados), o artículos almacenados alrededor del electrodoméstico.Operación NormalEl electrodoméstico no está posicionado de forma pareja en el piso.El piso es débil o imparejo o las patas requieren ser ajustadas. Vea la sección de Alineamiento de PuertaEl electrodoméstico con un compresor fue movido durante la operación.Operación normal. Si el compresor no deja de dar golpeteos luego de tres minutos, apague el electrodoméstico y luego vuélvalo a encender.Ruidos de susurroEl motor del ventilador del vaporizador está circulando aire a través del compartimiento del refrigerador y del congelador.Operación NormalEl aire para la condensación está siendo forzado por un ventilador de condensación.Operación NormalRuidos de borboteoEl flujo del electrodoméstico a través del sistema de ciclo de refrigeración.Operación NormalRuidos de golpeteoLa contracción y expansión de las paredes internas debido a cambios en temperatura.Operación NormalVibrandoSi la parte trasera o lateral del electrodoméstico está tocando un gabinete o pared, algunas de las vibraciones normales pueden emitir un sonido perceptible.Para eliminar el ruido, asegúrese de que la parte trasera y de los lados no esté haciendo contacto con ninguna pared o gabinete.Zumbido procedente del tanque de agua. (Solamente para modelos no conectados)Es posible que oiga un zumbido procedente del tanque de agua si la máquina de hielo está en funcionamiento y el tanque de agua está vacío.Llene el tanque de agua o apague la máquina de hielo.

Wi-Fi

El electrodoméstico de su hogar y su teléfono inteligente no están conectados a la red Wi-Fi.La contraseña para la red Wi-Fi a la que se está intentando conectar es incorrecta.Busque la red Wi-Fi conectada a su teléfono inteligente y remuévala, luego registre su electrodoméstico en LG ThinQ.Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.Desactive la Datos Móviles en su teléfono inteligente y registre el electrodoméstico utilizando la red Wi-Fi.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras (A-Z) y números (0-9). No utilice caracteres especiales.La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2,4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico a 2,4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del enrutador.La distancia entre el enrutador y el electrodoméstico es muy grande.Si la distancia entre el electrodoméstico y el enrutador es muy grande, la señal puede ser débil y puede que no se configure la conexión correctamente. Reubique el enrutador a manera de que esté más cerca del electrodoméstico.