에러 메시지

제품 사용 중 표시부에 알림 내용이 나타나면 서비스를 문의하기 전에 아래 사항을 확인하세요.표시부 알림은 구입한 제품에 따라 다를 수 있습니다.UE세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있나요?세탁물을 고르게 펴주세요.제품이 수평으로 설치되어 있지 않나요?바닥이 단단하고 고른 장소에 설치하고 수평 상태를 확인하세요.인형, 니트류 등을 하나만 세탁했나요?인형은 치우침에 의해 탈수가 안 될 수 있습니다. 니트류는 골고루 펴서 다시 한 번 진행하세요.세탁물이 뭉쳐 있나요?시작/일시정지 버튼을 눌러 UE를 해제한 후 세탁물을 고르게 펴고 탈수를 선택하여 제품을 작동하세요.IE급수 밸브가 잠겨 있나요?세탁기와 연결된 급수 밸브를 여세요.단수되어 있나요?연결된 수도꼭지에 이상이 있으면 해당 수리 업체에 문의하세요.집 전체가 단수라면 시청이나 군청에 문의하세요.수도꼭지나 급수 호스가 얼어 있나요?수도꼭지를 잠근 후 뜨거운 물수건으로 수도꼭지와 제품 급수 호스 양쪽 연결 부위를 녹이세요.급수 호스가 막혀 있나요?급수구에서 거름망을 꺼내어 이물질을 제거하세요.급수 호스가 꺾여 있나요?급수 호스가 꺾이지 않도록 펴세요.급수 호스가 수도꼭지에 바르게 연결되어 있지 않나요?급수 호스가 수도꼭지에 밀착되도록 다시 조이세요.OE배수 호스 끝이 지면으로부터 1 m 이상의 높이에 설치되어 있나요?배수 호스 끝의 높이를 1 m 이하로 설치하세요.배수 호스가 올려져 있나요?배수 호스를 내려주세요.배수 호스가 꺾여 있거나 문턱이 높아 내부가 막혀 있나요?배수 호스가 꺾여 굴곡이 생기면 이물질로 인해서 배수가 되지 않으므로 바닥이 고른 장소에 바르게 놓으세요.제품 내부가 얼어 있나요?관리하기의 겨울철 동결 관리하기를 참고하세요.배수 호스나 배수 펌프에 남은 물이 얼어 있나요?약 60 ℃ 정도의 따뜻한 물로 녹이세요.dE1, dEz세탁기 서랍 또는 문을 완전히 닫지 않은 상태에서 제품을 작동했나요?세탁기 서랍과 문을 완전히 닫은 후 시작/일시정지 버튼을 누르세요. 만약 dE1, dEz가 계속해서 표시되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.dE4세탁기 서랍을 완전히 닫지 않은 상태에서 제품을 작동했나요?서랍을 열고 서랍 아래와 좌우에 이물이 있는지 확인하세요. 이물이 있다면 제거하고 서랍을 닫은 후 시작/일시정지 버튼을 누르세요. 만약 dE4가 계속해서 표시되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.FE급수와 배수를 계속 반복하나요?급수구가 이상할 때 FE가 나타납니다. 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.PE물 조절이 안되나요?물 조절 센서에 이상이 있을 경우 PE가 나타납니다. 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.LE많은 양의 세탁물을 넣었나요?세탁물의 양이 너무 많으면 세탁 모터에 많은 힘이 집중되어 세탁통이 회전하지 않을 수 있습니다. 세탁물을 조금 빼낸 후 세탁을 다시 시작하세요. 계속해서 표시가 나타나면 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.tE제품 내부의 물이 가열되지 않나요?전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.FF급수 호스나 배수 호스, 배수 펌프가 얼어 있나요?관리하기의 겨울철 동결 관리하기를 참고하세요.tcL1~2개월 내에 세탁통을 청소하지 않았나요?통살균 코스를 진행하세요.통살균 코스를 진행하지 않고 일반 세탁을 하려면 코스 선택 버튼을 눌러 원하는 코스를 선택하세요.[L버튼을 눌러도 버튼이 작동하지 않나요?버튼잠금 기능이 설정되어 있는지 확인하세요. 버튼잠금 기능을 해제하려면 물온도 버튼을 3초간 누르세요.Hot제품 작동 중에 전원을 끄거나 시작/일시정지 버튼을 눌렀나요?내부 온도로 인한 안전상의 이유로 서랍이 열리지 않습니다.헹굼+탈수 코스를 이용하여 헹굼을 하거나 일정 시간이 지나면 서랍이 열리게 됩니다.UP 업그레이드 알림업그레이드할 수 있는 새로운 기능이 생기면, 제품의 전원을 켰을 때 조작부 화면에서 LED가 회전하고 띠리딩 소리가 납니다. 아래의 방법으로 제품을 업그레이드하세요.스마트폰에서 업그레이드 알림을 눌러 LG ThinQ 앱의 UP가전 센터 화면으로 들어가세요. LG ThinQ 앱에서 새로운 기능을 선택하고 업그레이드하기 버튼을 누르세요.업그레이드를 원하지 않으면 아무 버튼을 누르거나 잠깐만 기다리세요. 업그레이드 알람이 꺼집니다.

사용 관련

전원이 들어오지 않아요.전원 플러그가 콘센트에서 빠져 있나요?전원 플러그를 콘센트에 바르게 끼우고 전원 버튼을 누르세요.누전 차단기가 OFF로 되어 있나요?누전 차단기를 ON으로 바꾸세요.110 V 전원에 연결했나요?본 제품은 220 V 전용입니다. 220 V 전원에 연결하세요.제품이 작동하지 않아요.제품 작동 중 전원 버튼을 눌렀나요?제품의 전원 버튼을 눌러 제품을 다시 켜세요.세탁기 서랍과 문을 닫고 시작/일시정지 버튼을 누르지 않았나요?시작/일시정지 버튼을 누르세요.세탁통에 물이 차고 있나요?설정된 물 높이까지 물이 차도록 기다리세요.수도꼭지가 잠겨 있나요?수도꼭지를 여세요.서랍이 열리지 않습니다.제품 작동 중에 정전이 발생하거나 전원 코드를 뽑았나요?전기를 다시 공급 후 제품의 전원을 켜세요.삶음 코스 중에 전원을 끄거나 시작/일시정지 버튼을 눌렀나요?내부 온도로 인한 안전상의 이유로 서랍이 열리지 않습니다.헹굼+탈수 코스를 이용하여 헹굼을 하거나 일정 시간이 지나면 서랍이 열리게 됩니다.서랍을 완전히 닫지 않았나요?서랍이 완전히 닫히지 않은 경우, 세탁 종료 후에도 dEz 에러가 발생할 수 있습니다. 서랍 앞 부분을 밀면서 전원을 다시 켜고 시작/일시정지 버튼을 2회 눌러주세요.터치버튼이 인식되지 않습니다.장갑을 착용하고 버튼을 눌렀나요?장갑의 재질이나 두께에 따라 터치가 인식이 되지 않을 수 있습니다. 장갑을 벗고 누르세요.패널 또는 버튼에 이물이 묻어 있나요?패널 또는 버튼을 깨끗이 닦은 후 다시 누르세요.거품이 발생하거나 헹굼이 안 돼요.드럼 전용 세제를 사용하지 않았나요?드럼 전용 세제를 사용하세요.세제를 권장량보다 많이 넣었나요?세제는 권장량만큼 사용하세요.세탁물의 오염 정도가 약한가요?오염이 적은 세탁물을 세탁할 경우에는 세제를 권장량보다 적게 사용하세요.쾅쾅거리는 쇳소리가 나요.제품에 물이 공급되고 있나요?물이 공급될 때 급수 배관 내의 압력차에 의해 물이 급수 배관을 두드리는 소리입니다. 제품 이상으로 발생하는 소리가 아닙니다.소음 또는 진동이 심해요.제품의 수평이 맞지 않나요?수평 조정 다리를 조절해 수평을 맞추세요.세탁물이 한쪽으로 치우쳤나요?세탁물을 고르게 펴세요.제품 주위에 불필요한 물건 등이 놓여 있나요?주위에 불필요한 물건을 치우세요.제품에서 이상한 냄새가 나요.제품을 처음 사용했나요?세탁기 문에 부착된 고무로 인한 냄새입니다. 제품을 몇 번 사용하면 자연스럽게 사라집니다.사용 중에 제품에서 냄새가 나나요?고무 패킹을 주기적으로 청소하지 않을 경우 곰팡이나 이물질이 고무 패킹 안쪽에 남아 냄새가 날 수 있습니다. 고무 패킹을 주기적으로 청소하세요.배수 호스가 올바르게 설치되어 있지 않으면 세탁기 내부로 물이 역류하여 냄새가 날 수 있습니다. 배수 호스가 꺾이거나 막히지 않도록 재설치하세요.적정량의 드럼 전용 세제를 넣어 사용하세요. 그렇지 않을 경우, 세탁기 내에 녹지 않은 세제가 축적되어 냄새의 원인이 될 수 있습니다.세탁 완료 후 젖은 세탁물을 세탁통 내에 장시간 방치하면 세탁물에서 냄새가 날 수 있습니다. 세탁이 끝나고 바로 세탁물을 꺼내세요.세탁 완료 후 세탁통 내부에 습기가 제대로 제거되지 않을 경우 냄새 또는 얼룩(곰팡이)이 생길 수 있습니다. 내부의 습기가 완전히 마를 때까지 세탁기 문을 열어 두세요.헹굼 또는 탈수 중에 멈춘 후 급수와 헹굼을 다시 합니다.세탁물이 한쪽으로 치우쳤나요?세탁물의 치우침을 자동으로 수정하는 것 입니다. 고장이 아니므로 기다리세요.세탁물에 찌꺼기가 묻어 나옵니다.먼지 거름망이 가득 차있나요?먼지 거름망을 깨끗이 비우고 다시 끼우세요.먼지 거름망이 찢어지거나 손상되었나요?LG전자 서비스 센터(www.lge.com)에서 먼지 거름망을 구입하여 교체하세요.배수가 되지 않습니다.배수 호스가 꺾여 있나요?꺾여 있는 배수 호스를 푸세요.급수 호스 연결부에 물이 샙니다.중간 연결기와 연결기가 완전히 잠겨 있나요?연결기와 수도꼭지가 밀착되어 있나요?연결기와 급수 호스가 올바르게 끼워져 있나요?급수 호스를 다시 연결하세요.바닥에 누수가 되었습니다.드럼 세탁기 단독 가동 후 누수되었나요?드럼 세탁기로 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 의뢰하세요.배수 후 제품이 정지합니다.세탁물의 종류나 양이 많나요?세탁물 종류, 양에 따라 최대 6분 동안 정지할 수 있습니다. 배수 과정으로 고장이 아니므로 기다리세요.

와이파이

가전제품과 스마트폰을 Wi-Fi로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 Wi-Fi 비밀번호가 맞지 않나요?스마트폰 Wi-Fi 설정 메뉴에서 사용 중인 Wi-Fi 신호를 찾아 ‘네트워크 지우기’ 선택한 후 제품 등록을 처음부터 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 모바일 Wi-Fi 설정 내의 고급 항목 (더보기)에서 ‘모바일 데이터 자동 전환’, ‘스마트 네트워크 전환’, ‘패스포인트’, ‘인터넷 사용 불가’ 항목이 있다면 체크 해제하세요. 단, 제조사/통신사마다 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰의 ‘모바일데이터’를 사용 중인가요?스마트폰의 모바일 데이터를 끄고, Wi-Fi로 제품 등록을 하세요.구형 무선 공유기를 사용 중인가요?구형 무선 공유기*1의 ID이름이나 비밀번호에 한글 또는 한글+한자키 조합의 특수문자(★, □, ■, ♥ 등)가 포함되어 있으면 제품을 무선 공유기에 연결할 수 없습니다. 와이파이 이름과 비밀번호는 반드시 영문이나 숫자와, 혹은 영문과 숫자 조합으로 설정하세요.구형 무선 공유기는 유니코드(한글, 특수전 세계의 모든 문자를 다루도록 설계된 표준 문자 사용 금전산 처리 방식) UTF-8을 지)원하지 않는 공유기입니다.공유기 주파수가 2.4 GHz가 아닌가요?제품 연결 시 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 무선 공유기를 2.4 GHz로 설정한 후 연결하세요. 공유기 주파수 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사를 통해 확인하세요.가전제품과 공유기가 멀리 떨어져 있나요?가전제품과 공유기 사이 거리가 먼 경우 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 공유기 위치를 이동하여 제품과 가까운 거리를 유지하세요.