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에러 메시지

제품 사용 중 표시부에 알림 내용이 나타나면 서비스를 문의하기 전에 아래 사항을 확인하세요.

표시부 알림은 구입한 제품에 따라 다를 수 있습니다.

UE

세탁물이 한쪽으로 치우쳐 있나요?

  • 세탁물을 고르게 펴주세요.

제품이 수평으로 설치되어 있지 않나요?

  • 바닥이 단단하고 고른 장소에 설치하고 수평 상태를 확인하세요.

인형, 니트류 등을 하나만 세탁했나요?

  • 인형은 치우침에 의해 탈수가 안 될 수 있습니다. 니트류는 골고루 펴서 다시 한 번 진행하세요.

세탁물이 뭉쳐 있나요?

  • 시작/일시정지 버튼을 눌러 UE를 해제한 후 세탁물을 고르게 펴고 탈수를 선택하여 제품을 작동하세요.

IE

급수 밸브가 잠겨 있나요?

  • 세탁기와 연결된 급수 밸브를 여세요.

단수되어 있나요?

  • 연결된 수도꼭지에 이상이 있으면 해당 수리 업체에 문의하세요.

  • 집 전체가 단수라면 시청이나 군청에 문의하세요.

수도꼭지나 급수 호스가 얼어 있나요?

  • 수도꼭지를 잠근 후 뜨거운 물수건으로 수도꼭지와 제품 급수 호스 양쪽 연결 부위를 녹이세요.

급수 호스가 막혀 있나요?

  • 급수구에서 거름망을 꺼내어 이물질을 제거하세요.

급수 호스가 꺾여 있나요?

  • 급수 호스가 꺾이지 않도록 펴세요.

급수 호스가 수도꼭지에 바르게 연결되어 있지 않나요?

  • 급수 호스가 수도꼭지에 밀착되도록 다시 조이세요.

OE

배수 호스 끝이 지면으로부터 1 m 이상의 높이에 설치되어 있나요?

  • 배수 호스 끝의 높이를 1 m 이하로 설치하세요.

배수 호스가 올려져 있나요?

  • 배수 호스를 내려주세요.

배수 호스가 꺾여 있거나 문턱이 높아 내부가 막혀 있나요?

  • 배수 호스가 꺾여 굴곡이 생기면 이물질로 인해서 배수가 되지 않으므로 바닥이 고른 장소에 바르게 놓으세요.

제품 내부가 얼어 있나요?

  • 관리하기겨울철 동결 관리하기를 참고하세요.

배수 호스나 배수 펌프에 남은 물이 얼어 있나요?

  • 약 60 ℃ 정도의 따뜻한 물로 녹이세요.

dE1, dEz

세탁기 서랍 또는 문을 완전히 닫지 않은 상태에서 제품을 작동했나요?

  • 세탁기 서랍과 문을 완전히 닫은 후 시작/일시정지 버튼을 누르세요. 만약 dE1, dEz가 계속해서 표시되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

dE4

세탁기 서랍을 완전히 닫지 않은 상태에서 제품을 작동했나요?

  • 서랍을 열고 서랍 아래와 좌우에 이물이 있는지 확인하세요. 이물이 있다면 제거하고 서랍을 닫은 후 시작/일시정지 버튼을 누르세요. 만약 dE4가 계속해서 표시되면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

FE

급수와 배수를 계속 반복하나요?

  • 급수구가 이상할 때 FE가 나타납니다. 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

PE

물 조절이 안되나요?

  • 물 조절 센서에 이상이 있을 경우 PE가 나타납니다. 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

LE

많은 양의 세탁물을 넣었나요?

  • 세탁물의 양이 너무 많으면 세탁 모터에 많은 힘이 집중되어 세탁통이 회전하지 않을 수 있습니다. 세탁물을 조금 빼낸 후 세탁을 다시 시작하세요. 계속해서 표시가 나타나면 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

tE

제품 내부의 물이 가열되지 않나요?

  • 전원 플러그를 뺀 후 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

FF

급수 호스나 배수 호스, 배수 펌프가 얼어 있나요?

  • 관리하기겨울철 동결 관리하기를 참고하세요.

tcL

1~2개월 내에 세탁통을 청소하지 않았나요?

  • 통살균 코스를 진행하세요.

    • 통살균 코스를 진행하지 않고 일반 세탁을 하려면 코스 선택 버튼을 눌러 원하는 코스를 선택하세요.

[L

버튼을 눌러도 버튼이 작동하지 않나요?

  • 버튼잠금 기능이 설정되어 있는지 확인하세요. 버튼잠금 기능을 해제하려면 물온도 버튼을 3초간 누르세요.

Hot

제품 작동 중에 전원을 끄거나 시작/일시정지 버튼을 눌렀나요?

  • 내부 온도로 인한 안전상의 이유로 서랍이 열리지 않습니다.

  • 헹굼+탈수 코스를 이용하여 헹굼을 하거나 일정 시간이 지나면 서랍이 열리게 됩니다.

UP 업그레이드 알림

업그레이드할 수 있는 새로운 기능이 생기면, 제품의 전원을 켰을 때 조작부 화면에서 LED가 회전하고 띠리딩 소리가 납니다. 아래의 방법으로 제품을 업그레이드하세요.

  • 스마트폰에서 업그레이드 알림을 눌러 LG ThinQ 앱의 UP가전 센터 화면으로 들어가세요. LG ThinQ 앱에서 새로운 기능을 선택하고 업그레이드하기 버튼을 누르세요.

    알아두기
    • 업그레이드를 원하지 않으면 아무 버튼을 누르거나 잠깐만 기다리세요. 업그레이드 알람이 꺼집니다.