> 고장 신고 전 확인하기 > 문제 해결하기 > 사용 관련

사용 관련

전원이 들어오지 않아요.

전원 플러그가 콘센트에서 빠져 있나요?

  • 전원 플러그를 콘센트에 바르게 끼우고 전원 버튼을 누르세요.

누전 차단기가 OFF로 되어 있나요?

  • 누전 차단기를 ON으로 바꾸세요.

110 V 전원에 연결했나요?

  • 본 제품은 220 V 전용입니다. 220 V 전원에 연결하세요.

제품이 작동하지 않아요.

제품 작동 중 전원 버튼을 눌렀나요?

  • 제품의 전원 버튼을 눌러 제품을 다시 켜세요.

세탁기 서랍과 문을 닫고 시작/일시정지 버튼을 누르지 않았나요?

  • 시작/일시정지 버튼을 누르세요.

세탁통에 물이 차고 있나요?

  • 설정된 물 높이까지 물이 차도록 기다리세요.

수도꼭지가 잠겨 있나요?

  • 수도꼭지를 여세요.

서랍이 열리지 않습니다.

제품 작동 중에 정전이 발생하거나 전원 코드를 뽑았나요?

  • 전기를 다시 공급 후 제품의 전원을 켜세요.

삶음 코스 중에 전원을 끄거나 시작/일시정지 버튼을 눌렀나요?

  • 내부 온도로 인한 안전상의 이유로 서랍이 열리지 않습니다.

  • 헹굼+탈수 코스를 이용하여 헹굼을 하거나 일정 시간이 지나면 서랍이 열리게 됩니다.

서랍을 완전히 닫지 않았나요?

  • 서랍이 완전히 닫히지 않은 경우, 세탁 종료 후에도 dEz 에러가 발생할 수 있습니다. 서랍 앞 부분을 밀면서 전원을 다시 켜고 시작/일시정지 버튼을 2회 눌러주세요.

터치버튼이 인식되지 않습니다.

장갑을 착용하고 버튼을 눌렀나요?

  • 장갑의 재질이나 두께에 따라 터치가 인식이 되지 않을 수 있습니다. 장갑을 벗고 누르세요.

패널 또는 버튼에 이물이 묻어 있나요?

  • 패널 또는 버튼을 깨끗이 닦은 후 다시 누르세요.

거품이 발생하거나 헹굼이 안 돼요.

드럼 전용 세제를 사용하지 않았나요?

  • 드럼 전용 세제를 사용하세요.

세제를 권장량보다 많이 넣었나요?

  • 세제는 권장량만큼 사용하세요.

세탁물의 오염 정도가 약한가요?

  • 오염이 적은 세탁물을 세탁할 경우에는 세제를 권장량보다 적게 사용하세요.

쾅쾅거리는 쇳소리가 나요.

제품에 물이 공급되고 있나요?

  • 물이 공급될 때 급수 배관 내의 압력차에 의해 물이 급수 배관을 두드리는 소리입니다. 제품 이상으로 발생하는 소리가 아닙니다.

소음 또는 진동이 심해요.

제품의 수평이 맞지 않나요?

  • 수평 조정 다리를 조절해 수평을 맞추세요.

세탁물이 한쪽으로 치우쳤나요?

  • 세탁물을 고르게 펴세요.

제품 주위에 불필요한 물건 등이 놓여 있나요?

  • 주위에 불필요한 물건을 치우세요.

제품에서 이상한 냄새가 나요.

제품을 처음 사용했나요?

  • 세탁기 문에 부착된 고무로 인한 냄새입니다. 제품을 몇 번 사용하면 자연스럽게 사라집니다.

사용 중에 제품에서 냄새가 나나요?

  • 고무 패킹을 주기적으로 청소하지 않을 경우 곰팡이나 이물질이 고무 패킹 안쪽에 남아 냄새가 날 수 있습니다. 고무 패킹을 주기적으로 청소하세요.

  • 배수 호스가 올바르게 설치되어 있지 않으면 세탁기 내부로 물이 역류하여 냄새가 날 수 있습니다. 배수 호스가 꺾이거나 막히지 않도록 재설치하세요.

  • 적정량의 드럼 전용 세제를 넣어 사용하세요. 그렇지 않을 경우, 세탁기 내에 녹지 않은 세제가 축적되어 냄새의 원인이 될 수 있습니다.

  • 세탁 완료 후 젖은 세탁물을 세탁통 내에 장시간 방치하면 세탁물에서 냄새가 날 수 있습니다. 세탁이 끝나고 바로 세탁물을 꺼내세요.

  • 세탁 완료 후 세탁통 내부에 습기가 제대로 제거되지 않을 경우 냄새 또는 얼룩(곰팡이)이 생길 수 있습니다. 내부의 습기가 완전히 마를 때까지 세탁기 문을 열어 두세요.

헹굼 또는 탈수 중에 멈춘 후 급수와 헹굼을 다시 합니다.

세탁물이 한쪽으로 치우쳤나요?

  • 세탁물의 치우침을 자동으로 수정하는 것 입니다. 고장이 아니므로 기다리세요.

세탁물에 찌꺼기가 묻어 나옵니다.

먼지 거름망이 가득 차있나요?

  • 먼지 거름망을 깨끗이 비우고 다시 끼우세요.

먼지 거름망이 찢어지거나 손상되었나요?

  • LG전자 서비스 센터(www.lge.com)에서 먼지 거름망을 구입하여 교체하세요.

배수가 되지 않습니다.

배수 호스가 꺾여 있나요?

  • 꺾여 있는 배수 호스를 푸세요.

급수 호스 연결부에 물이 샙니다.

중간 연결기와 연결기가 완전히 잠겨 있나요?

연결기와 수도꼭지가 밀착되어 있나요?

연결기와 급수 호스가 올바르게 끼워져 있나요?

  • 급수 호스를 다시 연결하세요.

바닥에 누수가 되었습니다.

드럼 세탁기 단독 가동 후 누수되었나요?

  • 드럼 세탁기로 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 의뢰하세요.

배수 후 제품이 정지합니다.

세탁물의 종류나 양이 많나요?

  • 세탁물 종류, 양에 따라 최대 6분 동안 정지할 수 있습니다. 배수 과정으로 고장이 아니므로 기다리세요.