خدمة خارج الضمان

يتم تقديم طلبات الخدمة التالية على أنها خدمة خارج الضمان.

يوصى أن تتلقى دعمًا فنيًا مجانيًا من مركز دعم العملاء قبل طلب الخدمة التقنية الرسمية.

1. خدمات لا تتعلق بخلل أو عيب في المنتج

   • طلبات الخدمة بسبب عدم خبرة المستخدم بالمنتج

   • تعديل بسيط للمنتج لا يتطلب تفكيك المنتج. تنظيف المنتج من الداخل لإزالة الغبار. تعديل بسيط للفتحة

2. إعادة تثبيت البرنامج أو إعادة تعديل الإعدادات

   • إعادة تثبيت نظام التشغيل، وتثبيت برنامج الحزمة الذي توفره LG Electronics، وتثبيت برامج تشغيل مختلفة للأجهزة، وتعديل قيمة الإعداد

   • طلبات الخدمة بسبب تثبيت أو استخدام نظام تشغيل لا توفره LG Electronics

   • تعديل أو ترقية إعدادات BIOS بسبب تثبيت برنامج أو جهاز تابع لجهة خارجية

3. طلبات الخدمة بسبب برامج أو أجهزة تابعة لجهة خارجية

   • عطل ناتج عن فيروس أو رمز ضار

   • عطل ناتج عن بيئة خارجية مثل الإنترنت أو الشبكة

   • طلب تثبيت برنامج الجهة الخارجية. عطل ناتج عن برنامج تابع لجهة خارجية (أخطاء في الذاكرة أو إعدادات الطابعة أو HDD أو SSD أو eMMC أو بطاقة PCMCIA أو ODD)

   • عطل ناتج عن جهاز تابع لجهة خارجية

   • عطل ناتج عن استخدام برنامج غير قانوني

4. عطل ناتج عن خطأ المستخدم

   • تلف شاشة LCD أو حافظة المنتج

   • فصل أغطية المفاتيح

   • عطل بسبب وجود غبار أو سائل

   • عطل ناتج عن فك أو تعديل المنتج بشكل غير مصرح به

   • طلبات الخدمة بسبب نسيان كلمة المرور

   • عطل ناتج عن استخدام جهد كهربائي غير مناسب

5. أخرى

   • عطل ناتج عن كارثة طبيعية (برق أو حريق أو عاصفة أو فيضان أوغاز متفجر أو مياه مالحة أو زلزال أو وغيرها).

   • خدمة داخل الموقع للمنتجات المحمولة مثل الكمبيوتر الدفتري أو المساعد الرقمي الشخصي

   • إذا تعطلت أي من هدايا الشكر فاتصل بالبائع المعني.