Dienstverlening buiten garantie

De volgende verzoeken voor dienstverlening worden geleverd als dienstverlening buiten garantie.

Het wordt aanbevolen dat u eerst de gratis technische ondersteuning van het Customer Support Center vraagt, voordat u formeel om technische dienstverlening vraagt.

1. Dienstverlening die niet is gekoppeld aan storingen of defecten

   • Vragen voor dienstverlening als gevolg van het gebrek aan ervaring met het product van de gebruiker

   • Eenvoudige productaanpassingen die geen demontage van het product vereisen. Reiniging van de binnenkant van het product om stof te verwijderen. Eenvoudige sleufaanpassing

2. Opnieuw installeren van software of opnieuw instellen van instellingen

   • Opnieuw installeren van het besturingssysteem, installeren van het softwarepakket dat wordt geleverd door LG Electronics, installeren van stuurprogramma's voor verschillende apparaten en aanpassen van de instelwaarde

   • Vragen voor dienstverlening als gevolg van de installatie of het gebruik van een besturingssysteem dat niet door LG Electronics wordt geleverd

   • Aanpassen of upgraden van de BIOS-instellingen als gevolg van de installatie van software of hardware van een derde partij

3. Vragen voor dienstverlening als gevolg van software of hardware van een derde partij

   • Slechte werking als gevolg van een virus of een kwaadaardige code

   • Slechte werking als gevolg van een omgevingsfactor, zoals internet of een netwerk

   • Vraag voor installatie van software van een derde partij. Slechte werking als gevolg van software van een derde partij (geheugen, printerinstellingen, HDD, SSD, eMMC, PCMCIA-kaart of ODD-fouten)

   • Slechte werking als gevolg van hardware van een derde partij

   • Slechte werking als gevolg van het gebruik van een illegale software

4. Slechte werking als gevolg van een fout van de gebruiker

   • Schade aan het LCD-scherm of de behuizing van het product

   • Loskomen van toetsen

   • Slechte werking als gevolg van stof of vloeistof

   • Slechte werking als gevolg van niet goedgekeurde demontage of aanpassing van het product

   • Vragen voor dienstverlening als gevolg van een vergeten wachtwoord

   • Slechte werking als gevolg van het gebruik van een ongepaste voedingsspanning

5. Overige

   • Slechte werking als gevolg van een natuurramp (bliksem, brand, storm, overstroming, explosief gas, zout water, aardbeving enz.)

   • Dienstverlening ter plaatse voor draagbare producten zoals een notebook PC of PDA

   • Als een van de geschenken als bedanking slecht werkt, neem dan contact op met de betreffende verkoper.